Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes. Necesito saber que pasa con un envío que salió desde Panamá hacia Guantanamo el día 3 de octubre. Ya hace dos meses y aún no he tenido ninguna información sobre dicho paquetes. El número de la guía es CM020473676CG
Buenas tardes LiaMay
Este envío está manifestado en el contenedor SEGU5436845 y BL XPMCU22011CCTMAR105 se encuentra en el Mariel
Saludos
Buenas tardes para saber de un paquete que me enviaron desde España 211014858
Buenas tardes Lianet
Ese no es un código de paquete si es por Correos de Cuba
Saludos
Buenas tardes, por favor me podía ayudar necesito saber aproximadamente los días que podía demorar en llegar el envío CM100275215BA clasificado desde el día 3 en mensajeria esprex púes la persona tienen que viajar a provincia..muchas gracias
Buenas tardes Olivia
Este envío está en valija en término pendiente de salida.En cuanto salga el trasnporte el mismo será despachado
Saludos
Muchas gracias, muy amable en responder
Gracias a usted por comunicarnos
Buenas tardes quisiera saber la ubicación actual de un envío realizado el día 20 de octubre q supuestamente llegó a cuba el día 7 de Noviembre y el contrato de entrega dice de 15 a 30 días y ya estamos a 6 de diciembre y aún no lo han entregado ni sabemos la ubicación actual por favor comenté me
Buenas tardesLeonardo
¿Cuál es el código de envío del paquete?
Saludos
Este bulto clasificado desde el 19 de noviembre con otros que ya se entregaron a Santiago a mi familia no entiendo que tres bultos con la misma fecha de clasificación y el mismo proceso dos se envíen a mi provincia y ese lo hayan dejado
RO011203450CV y otro que envie después ya este facturado para salir a Santiago desde el 4 de diciembre
Elbin Quintana, le reiteramos que el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Saludos.Necesito saber de unos paquetes que mandé desde Estados Unidos a principios de agosto según Guía o BL MASTER GREEN SEA (CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043),
Favor responderme referencia según Guía o BL MASTER GREEN SEA (CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043). Necesito saber
Quisiera saber dónde está,cuando llegó a Cuba y que tiempo tardará en llegar a mi poder Estos paquetes salieron desde Estados Unidos a principios de agosto.
Buenos días Carmen
Este contenedor se encuentra en Mariel
Saludos
Estoy preocupada pues no me responden de los paquetes enviados desde Estados Unidos a principios de agosto.FAVOR RESPONDERME
Carmen Dolores Novoa esteva, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Les he escrito varias veces y ya tiene mucho tiempo esos paquetes de haber salido de Estados Unidos a principios de agosto según Guía o BL MASTER GREEN SEA (CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043).A dónde más puedo dirigirme que me puedan responder y saber dónde están esos paquetes
Saludos, necesito saber a dónde puedo dirigirme para que me respondan dónde están unos paquetes enviados desde Estados Unidos a principios de agosto según Guía o BL MASTER GREEN SEA (CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043)
Buenas tardes Carmen
Este contenedor ayer fue extraido del Mariel
Saludos
Saludos, necesito saber de unos paquetes enviados desde Estados Unidos a principios de agosto según Guía o Bl Máster GREEN SEA (CxDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043) que me respondieron que el contenedor se había extraído del Mariel,pero cuando consulto el número de los paquetes,no aparecen.Favor responder cuánto tiempo tardará en llegar a mi poder??!!!
Buenas tardes Carmen
Fue extraido pero aquí en nuestra empresa también se trabaja por el orden cuando le corresponda
Saludos
Muchas gracias por informarme,agradecida. Pero más o menos para cuándo estarán en mi provincia Guantánamo, llegarán en este año 2022
Esta información no es precisa. Mantenga el contacto.
Muy buenos días.Mis saludos.Quisiera saber en qué posición se encuentra unos paquetes que envié desde Estados Unidos y salieron a principios de agosto,primero me informaron que estaba el contenedor en el Mariel y después que fue extraído en fecha 8 de diciembre y estamos a 19 y no sé si ya ha Sido ya facturado o entregado a Correo.El contenedor es Guía o BL MASTER GRAN SEA (CXDU2079119)/(SEAGR22016NMAR/043)
Carmen Dolores Novoa esteva, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Saludos.Les mando cuatro numeración de los paquetes,pues el resto se me borraron.Los mandé a pedir a la Agencia por dónde los envié esos números son:
CM 200038431OM;CM200038562OM;CM200038678OM y CM200038664OM.Les envío 4 números de paquetes,pero son 25 en total
Carmen Dolores Novoa esteva, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Saludos.He enviado en varias ocasiones la Guía o BL MASTER y primero estaba en el Mariel , después que se extrajo el contenedor el 8 de diciembre y ahora me vuelven a pedir la guía.La Guía o BL MASTER es: GREEN SEA(CXDU2072119)/(SEAGR22016NMAR/043).
DAISY ACOSTA OSORIA,favor buscar e informarme al respecto.Muy preocupada estoy pues desde principios de agosto salieron de Estados Unidos y me usted me respondió que ese contenedor estaba en Mariel y que había sido extraído el 8 de Diciembre.
Buenos días: Diariamente se brinda respuesta a decenas de comentarios por esta vía, por lo tanto no es posible que recordemos cada uno de los casos, por lo tanto, nuestro clientes que nos contactan por las vías de atención que tenemos habilitadas, simpre deben incluir los datos que nso permitan revisar la situación de los envíos que esperan. En el caso del contenedor CXDU2072119 se encuentra pendiente de procesamiento en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional.
realize varias compras desde italia desde el 8 de optubre
con glovestar me puse en contacto con ellos y me dijeron que mi mercancia esta desde 20 y 21 de noviembre y son las siguientes ..spedicion numero S273361. gia aerea 13662501891. los paquetes son .CM210027932GO….. y el otro paquete es…S270557 NUMERO CM210026564GO. los controlo en correos cuba y me da inesistente por favor si alguien me puede dar alguna informacion GRACIAS
sergio osmar rodriguez, la guía a la que se refiere se encuantra en el patio de la Empresa de Mensajería, pendiente de que le llegue su turno para ser procesada como corresponde.
Buenas quisiera saber dónde es que se encuentra mis dos paquetes CY567246525DE y CY565122231DE
Dario33, le sugerimos que se haga la reclación en origen, los envíos procedentes de Alemania con comienzo CY no pueden ser recepcionados en Correos de Cuba, por lo que Alemania debe asignar otra numeración para poder verificarlos en nuestro sistema.
Buenos días ayudenme con la guía aérea 230-03219963
Buenas tardes Dario
Esta guía se encuentra en nuestra empresa pendiente a procesar por el orden
Saludos
Buenas tardes, por favor me pudiera informar porqué el envío nro CM100272219BA hacía Granma está desde el día 30 facturado y no se mueve..espero me pueda responder
Buenas tardes Olivia
Debes llamar a Granma porque ya esta valija fue recibida el 5/12/2022.El teléfono es 23481498/23481689
Saludos
Hola, tengo un envío CM914309879CG , que hace 15 días esta clasificado hacia Matanzas y todavía no se mueve, quisiera saber porque no sigue su curso hacia el correo de mi municipio?
Daylenis, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Hola mi paquete todavía no me sale en el rastreador CM100027788GC
Daniela, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola pueden decirme cuándo puede ir mi familia a recoger este paquete CC020089130ES desde ayer esta recepcionado y no se ha movido , nos urge pues mi madre necesita algunas cosas enviadas para su tratamiento de quimio que en el hospital no hay todos los dias tiene que ir y no hay guantes pueden ayudarme porfavor, si el paquete ya esta alli porque no le dan salida a esta ayuda
Yannielys, el envío está recepcionado en la prvincia, pero aún no tiene recepción en la unidad de correos encargada de la entrega.
Muchas gracias por la atención, ustedes tienen alguna forma de contactar con ellos para saber cuándo lo van enviar a la unidad de correos correspondiente de entrega saludos
Buenas tardes Yannielys
Comunicarse con Atención a la Población de Granma al teléfono 23481498/23481689
Saludos
Buenos días ya este mes van a ser 3 meces y mi paquete no sale en el sistema me pueden desir dónde esta es CM001647732RT gracias
Daimara Pérez Palacio, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Desde 23 de octubre de 2022 esta clasificado en paqueteria y no hay un avance y no acaban de mandarlo para mi municipio que es en Marianao de ahí no a salido cuanto tiempo tengo que esperar para tener el paquete mi número del envío es cm001653238rt
Inalvis Ivett Piñeiro Crespo, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.