Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Bns días podrían informarme puesto el telef q ustedes habilitan nadie lo coge. Tengo 4 paquetes que desde el día 29 salieron de la Habana con destino guantanamo y no llega .y el estada de la guía 13662615980 y la 13662617041 q se encontraban prealertada .graciaa
Buenos días Mari,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar los números de envío; en cuanto a las guías aéreas: una se encuentra en el depósito temporal pendiente de proceso y la otra en los almacenes pendiente de extraer.
Buen dia quisiera saber cuando llega el paquete a la provincia de ss que desde el dia 30 de noviembre del 22 esta hacia ss y aun no le veo recepcion en la provincia este es el numero CF000164358IT.GRACIAS ESPERO RESPUESTA
Buenos días Anaili,
El envío se encuentra clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus, debe ser facturado en los próximos días.
Buenos dia estoy buscando un envío desde el 17 de octubre y no aparece en el buscador será que no funciona # 2200101314 si alguien me puede ayudar agradezco
Buenos días Maikel,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buen día debía recibir este envío desde el 2/12 el Cc357212742ee cuando reviso el rastreo la.ultima fecha es del 22 de noviembre,podría decirme en qué lugar está ese paquete en estos momentos y cuando debería de recibirlo.sld
Buenos días Elier,
El número que aporta es incorrecto, debe rectificarlo.
Hola quisiera saber por un envío H0529185 que desde el día 24 se encuentra clasificado para ciego de avila y todavía no sale. Se ha demorado este envío más en cuba que lo que se demoro en llegar de país de origen. Gracias antemano quedo atento.
Buenos días Carlos,
El envío se encuentra listo para ser facturado hacia el centro de Clasificación de la provincia Ciego de Ávila. Teniendo en cuenta la demora, remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo.
Hola!
Para saber cuándo serán entregados los paquetes con números de códigos :
CC754182711DK
CC754182800DK
CC754182756DK
Buenos días Regla,
Los tres envíos fueron clasificados el pasado 4 de diciembre, deben ser facturados en los próximos días hacia el centro de clasificación que les corresponde.
Hola, quería saber sobre una carta certificada que envíe desde España con número de seg RF268614206ES, me dicen aqui que desde el día 1 de diciembre llego a Cuba y aún no aparece en el sistema de ustedes, quería saber dónde está mi envío, saludos.
Buenos días Biovides,
La correspondencia no se encuentra registrada en el sistema por lo que no le podemos confirmar su arribo, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Nesecito saber sobre un envío que mande desde españa desde el 16 de septiembre y aún no a llegado a su destinatario, de tres que envié solo a llegado uno los numero de rastreos son, CC019909583ES
CC019909570ES.
Buenos días Ismaide,
Los envíos a los que hace referencia no se encuentran registrados en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo. En este caso, de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, el remitente, como dueño legal, debe realizar la reclamación oficial en origen.
Necesito saber el estado de mi paquete con código EE466848645IT
Buenos días Daniela
Aún ese envío no se encuentra en el sistema de Correos de Cuba.Le sugiero dar seguimiento a través de la página de correo http://www.correos.cu
Saludos
Hola
Quisiera saber sobre estos contenedores SWQ5581, BSIU979688-0, 6AOU6489991.
Muchas GRACIAS
Buenas tardes Jimmy,
El contenedor GAOU6489991 se encuentra en el puesto del Mariel pendiente de extraer hacia la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, el otro contenedor no se encuentra registrado en nuestra ase de datos. Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
CM000047215MJ Y CM000047229MJ envié dos paquetes a mi mamá hace más de tres meses ya salió en el sistema como recepcionados en san Agustín la lisa mi mamá ha ido varias veces y le dicen que no está que la van a llamar asi más de tres veces la tienes de un lado para otro y no le dan respuesta me parece una falta de respeto y tal parece que se perdieron o le están dando de largo por dios que decepción
Buenas tardes Ivette,
Hemos podido comprobar a través del sistema que los envíos fueron entregados en la mañana de hoy a su destinataria.
Por favor necesito saber porque se demora tanto mi paquete ya que desde el dia 19 de noviembre paso por recepción ,entregado a Diana ,salida de aduana y es desde ese día clasificado hacia mi provincia Camagüey el número de mi bulto es cm121221067ct
Buenos días Franki,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Muchas gracias
CC020097989ES,os vuelvo a consultar por éste envío,aparece clasificado el 28 de noviembre en CC Santa Catalina. El día 1 de diciembre aparece devuelto al mismo centro y otra vez clasificado. Mi familia ha ido a recogerlo y no aparece. Me preocupa un medicamento que va,entre otras necesidades.
Juana Ibis, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes el envío que realice hace 4 meses desde julio 31 ya se encuentra en almacén habana oeste para ser entregado desde el 25 de noviembre quisiera saber el motivo por el cual no ha sido entregado aún CM100025671GC gracias
Buenas tardes Yusimy
Su caso fue tramitado para que sea despachado lo antes posible
Saludos
Muchas gracias por responder muy amable feliz tarde
Saludos: He escrito varias veces sin recibir respuesta alguna, mi paquete se encuentra recepción desde el día 16 noviembre por favor quisiera me respondieran al respecto CM400042925BA, Cuando sera enviado a su lugar de destino?
Buenas tardes Idania
Su caso fue tramitado para que sea despachado lo antes posible
Saludos