Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, buenas tardes, quisiera saber si ya están trabajando la guía 996-11931684. Gracias
Buenas tardes Maykel,
La guía ya se extrajo del depósito pero aún no ha sido procesada.
Gracias
Hola yo envié un paquete desde los Estados Unidos desde el 19 de noviembre está en cuba y todavía no ha sido entregado el número de rastreo es 30314004737 quisiera saber información sobre esto gracias
Buenas tardes Marielys
De esta guía no sale ninguna información, parece que es por Cubanacán Express
Saludos
Buenas tardes, por favor si fuera amable en informar los motivos de la demora en entregar el envío CM100272219BA que desde el día 30 está facturado hacía Granma..Ayer uds me information que ya estaba en la prov. Y se personaron hasta el Correo y no lo tienen..por favor necesito me informen..
Buenas tardes Olivia
Le informé que la factura estaba recibida allí el 5/12 y le dí el teléfono de Atención a la Población.Este envío lo que está pendiente a que lo recepcionen allí.
Saludos
Buenas tardes, ud tiene razón, me dió todos esos datos, pero ellos alegan no estaba , que no es lo mismo decir que no han recepcionado pero que está en su centro
Buenas tardes Olivia
Si lo recibieron en el CCP de allí.Luego se recepciona y despacha a los diferentes municipios y correos
Saludos
Buenos días necesito saber quién me puede dar una respuesta sobre un bulto que desde el 24 de marzo del 2021 está en la aduana y no me dan respuesta sobre mi bulto y llamo y nadie me da una respuesta convincente el número es cg090032945mt en el rastreo me da recepcionado y entregado a aduana y a para dos años casi ya y los número que he llamado el que me a respondido me han dicho que perdí el derecho de reclamación por el tiempo que hace .
Buenas tardes Franki
Este envío no se pude identificar porque la etiqueta estaba totalmente ilegible.Debe reclamar a la agencia en origen
Saludos
Hola quisiera saber del envío CM000326594RC q desde el 24 de noviembre esta clasificado para enviar a santa catalina ,,gracias
Buenas tardes Luis
Su caso fue tramitado para que sea despachado en cuanto salga el transporte
Saludos
Hola, Buenas Tardes por favor necesito me den informacion de estos envios que desde el mes de octubre arribaron a cuba y aun no salen en el sistema. CM011968461CG, CM011968550CG, CM011972262CG, CM011972276CG, CM011972316CG,
CM011972280CG los mismo se encuentran el la Guia. 302-00001680 Contenedor DBOU453294-0 Destino: EMCI Maritimo Fecha de Salida: 30/09/2022 6:00:00
Estado: EN PUERTO MARIEL
Hola buenos días necesito saber por los envíos de el 12 de octubre del presente año los mismos se encuentran en los siguientes contenedores
SEGU 4204320 UNA SILLA DE RUEDAS
CMCU 5567190 MEDICINA
BSIU 3037593 MISELANEAS
Fueron enviados por Cubamax hace más de un mes y supuestamente el tiempo de entrega es de 15 a 30 días gracias en espera de una respuesta
Buenas tardes Yudalka
SEGU4204320,CMCU5567190 estos contenedores se encuentran en el Mariel y los mismos serán extraidos por el orden de arribo y en cuanto BSIU 3037593no me sale ninguna información
Saludos
Hola en el caso de los contenedores
CMCU 5567190 Y
SEGU 4204320 Tengo entendido que se encuentran en Cuba desde el día 25 de octubre esa información me la da Cubamax cdo hago mi reclamo y el envío del contenedor BSIU 3037593 me informan que lo enviaron por cubanacan express si fuera tan amable de enviarme como comunicarme con éste último para saber la situación del mismo gracias por su atención
Buenas tardes,
Los contenedores CMCU5567190 Y SEGU4204320 se encuentran en el puerto del Mariel pendientes de extraer, arribaron los días 22 y 31 de octubre respectivamente, aun tienen delante algunos contenedores. Cubanacan Express: 7873-6660.
Gracias muy amable disculpa la molestia
Buenndia alguien que me pueda asesorar por qué está guía 230-0320-4121 aún no se ha trabajado estando en Cuba desde finales de Octubre, Panamá ya me confirmó para que no me digan que reclame a la agencia que envía.
Buenas tardes Osmany,
La guía ya fue extraída y se encuentra en proceso, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenos dias pudiera saber que tiempo mas tengo q esperar para resibir mis paquetes que ya van a ser 3 meses y hace mas de un mes me dijeron q el contenedor se encuentra en el Mariel sin procesar
Contenedor # RFSU5011793
Guia # 77700001110
Paquetes #
CM001645091RT
CM001645127RT
CM001645138RT
CM001645139RT
Buenas tardes Yahima,
El contenedor debe ser extraído en los próximos días, se encuentra en la segunda posición.
Buen día
Los códigos CM001666371RT,CM001666372RT y CM001666375RT,están clasificados desde el día 30,no se mueven,es que acaso Pinar del Río no está recogiendo bultos
Gracias
Buenos días Yanet,
Los envíos están pendientes de ser facturados hacia hacia el centro de clasificación de la provincia Pinar del Río, deben salir en el próximo canje.
Y para cuando es ese canje?alguna idea??
Debe ser en los próximos días.
Buenos dias para saber si ya mi paquete esta en villa clara H0529159 desde el 5 esta facturado para Villa Clara
Buenos días Yulianny,
Cuando el sistema dice «facturado» es porque el envío salió para destino. La demora se debe a la cantidad de valijas recibidas en el mencionado centro.
Muchas gracias
Un placer
Buenos días quisiera saber cuando será entregado mi envío con número CM100025671GC gracias
Buenos días Yusimy,
El envío se encuentra clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de mensajería Habana Oeste; remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenos días quisiera saber porq mi paquete con el código CM001662815RT esta recepcionado desde el día 20 de noviembre y hasta hoy no ha caminado en los pasos
Buenos días Isora,
El envío se encuentra clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Guantánamo; remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenos dias.
Quisiera saber sobre los envios:
CM200173806BA
CM200173783BA
CM200173797BA
Buenos días Rafaela,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buen día, van hacer ya dos meses que envié este paquete y no se nada de él 2200092805
Buenos días Alberto,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.