Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, me pueden decir qué es lo que pasa que mi paquete con seguimiento RF265952496ES está clasificado hacia SSP desde el 20 de noviembre y no se mueve?
Buenas tardes Lily,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenos Dias !
Ayer pregunte y no encuentro mi respuesta.
Me pueden ayudar? Donde puedo revisar si vieron mi primer mensaje?
Buscamos con mi sobrina un paquete que ya esta en mensajeria y nada,
su numero EA 300 007 038 HU.
Muchas gracias !
Buenas tardes Lenart,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenas, me pueden decir el estado del contenedor UNIU5056415, procedente de Panamá y que se encuentra en Cuba desde el 17 de septiembre?
Buenas tardes Valeria,
El contenedor arribó a Cuba el 17 de octubre, se encuentra en el puerto del Mariel pendiente de ser extraído.
Hola quisiera saber si de entre los 10 contenedor q van a extraer diario al fin ya se abrió el mío ya voy para 2meses esperando y con la incertidumbre si todo llegará bien BSIU9704836 número del paquete 2200097731
Buenas tardes,
El contenedor aún no ha sido extraído del puerto, debe salir el los próximos días. Le alertamos que aun cuando sea extraído, no es procesado inmediatamente, mantiene el mismo ordene en que se extrajo.
Buenas tardes. Quiero saber por qué el paquete con código RF266111532ES desde el 29 de noviembre sigue en el mismo lugar? Saludos
Buenas tardes Roberto,
La correspondencia fue facturada hoy, 9 de diciembre, hacia el Centro de Clasificación Reina 14, donde una vez procesada será facturada hacia la oficina de correos correspondiente.
Hola buenas noches.Me pueden decir el en vio BATGR-KN8 de cubamax k contiene los siguientes códigos: 2200115970 y 2200115975 si ya están en cuba.saludos y que tiempo demoran en caso de no estar en el sistema
Buenas tardes Marbelis,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenas noches tengo un bulto desde el 19 noviembre, clasificado en la aduana y no tiene movimiento a mi provincia. CM001662777RT
Buenas tardes Mariuska,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenas noches, quisiera tener información en que puesto se encuentra el Contenedor RFSU5011793 para ser extraído de las instalaciones del puerto, para ser procesado. Esperando su colaboración, y muchas gracias de antemano
Buenos días Robin,
El contenedor se encuentra en el puerto, debe ser extraído en los próximos días, se encuentra en el segundo puesto. Le alertamos que aun cuando es extraído, no es procesado inmediatamente, mantiene el mismo ordene en que fue extraído.
Se puede mandar un ventilador recarcable por correo desde italia ?
Buenos días,
Si, es posible.
Hola, necesito saber por qué rastreo el código RF269042155ES y me sale que no hay envío con ese número,si desde un principio salía y ahora no sé porque no.
Buenos días Daniel,
El envío no ha arribado a Cuba, según sistema internacional salió de Barcelona con destino Madrid hoy, 9 de diciembre.
Hola, me peuden decir qué es lo que pasa que mi paquete con seguimiento RF265952496ES está clasificado hacia SSP desde el 20 de noviembre y no se mueve?
Buenos días Lily,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Cuánto hay que pagar por el envío de una planta eléctrica de 1000W y por 2 herramientas (pulidora y taladro)
Buenos días,
La información la puede obtener en la Resolución 175/2022 de la Aduana General de la República
Quisiera saber si la guía aérea 996-11931684 ya arribo al país o en qué estado se encuentra. En la agencia me dicen que salió para Cuba desde el 11 de noviembre y aún no aparece en el sistema de correos
Buenos días Yaciel,
La guía se encuentra en el depósito temporal pendiente de proceso, es muy probable que tarde algunos días debido al atraso existente en las operaciones.
Hola , ya empezaron a procesar el siguiente contenedor RFSU5003946
Arlet, el contenedor al que se refiere está en las instalaciones del puerto, pendiente de ser extraído para procesar.
Hola me pueden decir porque desde ayer el paquete CC020089130ES le dieron salida para el correo de recogida y a mi hermana hoy le dicen que allí no han llevado nada una cosa que está a 10 minutos o menos de distancia la transportación, entonces alguien puede responder y informarme! Si mi madre enferma no necesitaría está ayuda no estaría aquí suplicando que se lo envíen , entonces cuando lo van enviar realmente
Yannielys, el envío a que se refiere está pendiente de recepción en la unidad que lo entregará al destinatario, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.