Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias,he estado dándole seguimiento a dos paquetes que me enviaron desde Italia, ellos son:CM210027591GO y CM210027592GO,fueron ambos clasificados el día 18 de diciembre, el primero esta facturado desde el día 19 y el otro no ha avanzado.
mi preocupación es porque si andan juntos como hermanos.
Buenos días: Que los envíos transiten hasta cierta operación juntos, no quiere decir que lleguen a su destino final de la misma manera. El envío facturado salió hacia la provincia de destino y se encuentra pendiente de trabajar en el centro de clasificación provincial para encaminarlo hacia su destino final. El otro envío será trasladado en la próxima salida hacia Holguín.
buenos dias. ayudeme a rastrear este envio guía 230-62583323 y codigo CM200175050BA
Buenos días: La guía 230-62583323 se encuentra en el depósto temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarla.
Bns días por favor podrían decirme de las guías 13662615980 y 13662617041
Buenos días: Ambas guías no han cambiado de estado, se mantiene pendientes de procesar en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional.
Gracias
A ud.
Hola, me han enviado un correo certificado desde España que según tengo entendido devia demorar 7 días, si me han dicho que ya está en Cuba, porque entonces la demora?
Buenos días: Actualememte no demora ese tiempo, si no un poco más. Desde los tiempos de post pandemia las tarifas que le aplican a los operadores postales las aerolíneas se han elevado y éstos buscan alternativas para realizar el encaminamiento. No obstante, para revisar la situación de su envío es necesario conocer el código de rastreo.
Buenos días nuevamente, por favor si fuera amable y me dijera qué estado tiene el envío CM400054220BA contenedor CXDU1815565. Espero su respuesta
Buenos días: El contenedor CXDU1815565 se encuentra en el depósto temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarlo.
Hola, cuando lleva Mi paquete EK 0196 900 86 DE PARA SANTIAGO????
Esta llego en Havanna 15 deciembre 8.12
Porque no Transporte para Fiesta bueno?
Ahora 6 dia en tu almacen, porque????
Buenos días: No comprendemos su mensaje. La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Nesecito conocer si el envio X0301688231 fue recepcionado en cuba
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío es necesario que rectifique el código de rastreo, no es correcto.
Buenos días me gustaría saber si piensan procesar todos los envíos impuestos en el 2022 antes de que este año concluya.
Buenos días: Nuestras plantas de tratamiento postal no han recesado de procesar envío impuestos en el transcurso de este año.
Esa no fue mi pregunta mi pregunta es que si todos los bultos impuestos en el 2022 serán procesados antes que acabe el 2022 o arrastrarán pendientes hacia el 2023
Nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos, por lo tanto, no es humanamente posible procesar la paquetería que tenemos pendiente de trabajar, en lo que queda de año.
Estos son los envios y guía aérea:
CM200173783BA guía aérea Awb136-62617284
CM200173797BA guía aérea Awb136-62617962
Quisiera saber sobre el estado de estos envíos.
Buenos días: Las guías de su interés no tienen registros en neustra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Buenas noches
Quisiera saber sobre el estado de los envios:
CM200173783BA
CM200173797BA
YO LES ENVIE LA GUIA AÉREA Y AUN NO RESIVO RESPUESTA DE LA UBICACIÓN.
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Hola
Quisiera saber sobre este contenedor BSIU 979688-0
Gracias
Buenos días: El comtenedor BSIU 979688-0 no tiene registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegirar su llegada al país.
Gracias
A Ud.
Necesito saber sobre 2 envios: CM000694245SC y CM000694259SC
Enviados desde República Dominicana, están en Cuba desde el 19 de Noviembre y aún no aparecen.
Dainy Dieguez Quintero, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Desde el 16 de diciembre está facturado para Pinar del Río la carta certificada RF268712472ES.
¿Cuánto más tardará en llegar a destino?
Patricia, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde una vez sea trabajado, se procederá a la entrega al destinatario.
Tengo una reclamación desde hace 2 días pendiente de un envío del 13 de octubre y no puedo contactar con el # de teléfono de atención al cliente de Santiago por favor necesito ayuda para saber cdo llegará
Buenas tardes Patricia,
El envío aún no ha sido liberado por la Aduana, hasta tanto esto no suceda no podrá ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Hola buenos días tengo 3 paquetes con códigos CM200188874PG, CM200188875PG, CM200188876PG procedentes de Panamá, en espera a ser procesados , ya lleva más de dos meses el envío, cuánto más debo esperar. Gracias
William_abel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días necesito saber sobre el envío CM000688562SC enviado desde Panamá por via HBL del cual aún no tengo respuestas
Osleidy, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.