Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días,quisiera saber el motivo por el que no se ha despachado un paquete que envié y está en recepción hace ya dos meses.
# de envío :CM121221172CT.
Muchas gracias
Buenos días Ramón
Su caso ya fue tramitado ya que este envío es un Canal Rojo.El teléfono de la aduana es 76400437 ext 220
Saludos
SALUDOS CORDIALES DESDE LIMONAR MATANZAS FELIZ AÑO NUEVO Y ÉXITOS
Buenos días Dianis
Gracias igualmente para usted
Saludos
Hola desde el 5 de noviembre hice un envío marítimo a cuba por la agencia cubamax y llegó a cuba el 13 de noviembre y no a Sido entregado # 2200111086 ya va para 2 meses y pagué por 30 días es mucha la demora después envié 2 cajas vía marítima desde el 22 de noviembre y están en Cuba desde 13 de diciembre y tampoco ha ido entregada nesecito respuesta
Buenos días Zady
Este envío aún no tiene despacho de aduana,debe llamar a Atención a la Población de Aduana al 76400437 ext 220
Saludos
Saludos
Buenas noches gustaría saber dónde se encuentra dos paquetes , llevo dos meses esperándolo y no me han llegado CY567246525DE y CY565122231DE
Buenos días Dario
Usted debe solicitar al país de origen el código que comienza con EK 9 números y dos letras al final que es DE que es el que se puede rastrear en Cuba.Porque el CY es para dar seguimiento Alemania
Saludos
Una vez más estoy escribiendo para saber porque sigue sin ser entregado un paquete que está clasificado desde el 12 de diciembre con destino a la Habana. El día 26 les envié un comentario que ni siquiera han publicado. El paquete en cuestión es el HBL 2200087968. Quedaron en darle curso a través de algún departamento y no recibo respuesta.
Buenos días Osvaldo
Su caso ya fue tramitado para en cuanto salga el transporte el mismo sea despachado
Saludos
Mucha demora, inconforme porque un paquete nacional (RR002862330CU) no se mueve de clasificación,no creo que en tanto tiempo,no halla existido la ocasión de hacerlo,le dan crédito una vez más a la opinión de que lo nacional casi siempre queda relegado como señalara Buena fe en «Catalejo», es una pena por mi,por este mecanismo y por todos los que esperamos mejorar. Ojalá la respuesta venga acompañada de la solución.
Buenos días
Este envío se encuentra en Nueva Paz usted debe reclamar en el lugar dónde lo impuso
Saludos
Desde el.5 de Diciembre envie un paquete hacia Cuba , hasta la fecha no se puede rastrear , al introducir el numero de seguimiento solo describe los dias que estubo en el Pais de donde se envia y la fecha en la.que salio de las Antillas Holandesas , 8 de Diciembre.
Luego que llegan los paquetes a Cuba se pierde por semanas el rastreo, porque ?
No es la.primera vez que me sucede .
RR200093630CW
Buenos días Yarisbel
Hasta tanto el envío no salga en el rastreador de Correos de Cuba el remitente debe realizar la reclamación en origen
Saludos
Buenas, me gustaría saber por qué el paquete con código CM001642374RT, procedente de Panamá y que fue recepcionado por Correos de Cuba el día 20 de diciembre, no se mueve si con ese mismo paquete venían otros que ya los recibí.
Buenos días Yanelis
Su caso ya fue tramitado para en cuanto salga el transporte el mismo sea despachado
Saludos
Hola ustedes no son tan eficientes como dicen pues desde el mes de octubre tengo tres envios y Aun no e recibido ninguno lo cual deben ser por falta de interés por su parte o por falta de control de sus superiores. los envíos tienen los códigos siguientes.
HBL 112122O862076
HBL 1121220904868
HBL 1121220932397
Buenos días Anabel
Estos envíos no pertenecen a Correos de Cuba
Saludos
3 de enero del 2023
Buenas tardes somos médicos cubanos colaboradores en México utilizamos este servicio por primera vez el rastreo nos dicen que desde el día 20 de diciembre 2022 están cuba en recepción somos de artemisa la Dra Sarah con guías EE975397174 MX, EE975397188MX,EE975397191 MX y Dr Julián con guías EE975397205MX, EE975397228MX, EE975397231MX, EE975397245MX, quisiéramos saber cuándo será el próximo paso para artemisa y cuál sería el lugar de recepción de ellos
Julián Barrera Sotolongo, el sistema no dice que los envíos están en Cuba, dice bien claro que fueron clasificados luego de llegar a OCI (Oficina de Cambio Internacional)de México, los envíos no están en Cuba.
Bns tardes. Por favor podrían decir el estado de la guía 7862845820 ,gracias
Buenas tardes Mari
Esta guía no comple con las características de Correos de Cuba
Saludos
Buenas tardes, hace más de 3 meses me enviaron una moto eléctrica desde Panamá, este es el número de rastreo CM001647980RT, hasta cuando tengo que seguir esperando por favor
Adrian,cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas tardes y feliz 2023 para todos desde el día 25 d diciembre tengo un envío q salió el día 1 d noviembre de su destino d spues d casi dos meses llega y aún no ha salido d la oficina d paqueteria Courier 2 cuanto tiempo hay q esperar para poder recibir ese envío o hay q ir a buscarlo algún lugar pueden explicarme el código es 2200110107 saludos
Julia Gisela socorro Reyes, el envío está siendo procesado como corresponde, el mismo será entregado en la provincia de destino una vez culmine el proceso.
Desde el 19 de noviembre del 2022 mi paquete se encuentra en cuba, ¿cuanto demora para llegar a mi? # 30314007572 # de contenedor swq5581
Buenas tardes Magdalina
Este envío no es de Correos de Cuba pertenece a Cubanacán Express el teléfono es 78736660
Saludos
Buenas Tardes Magdalina
Su envío la transitaria que lo entrega es Cubanacan Express, la cual radica en Calle Retiro No. 470 e/. Manglar y Santa Marta municipio Centro Habana y el teléfono para poderse comunicar con ellos es el 78736660.
Saludos
Buenos días para todos y feliz año nuevo..Que este año a pesar de lo anunciado se pudiera mejor la distribución de los envíos a las la familia cubanas que tanto necesita.. Por favor cuándo comienzan a trabajar los envios ya clasificados
Olivia verdecia, gracias e igualmente, le hacemos saber que la planta de procesamiento postal no ha detenido su sistema de trabajo para realizar las entregas lo antes posible.