Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CY565783795DE
Por favor. Quisiera saber de este paquete.
Gracias.
Dulce, le hacemos saber que las numeraciones de envíos que proceden de Alemania y comienzan con las letras CY no se pueden verificar por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le sugerimos que la persona remitente haga la reclamación en Alemania y le rectifiquen la numeración.
Hola contéstenme porfavor ,que pasa c mis 3 envíos a Santiago de Cuba q no se mueven de clasificación CM001668122RT, CM001668123RT, CM001668124RT
Leydis, vamos verificar la situación de sus envío, le daremos respuestas próximamente.
Muchas gracias, espero su respuesta,ya me preocupa.
Gracias a Ud.
Buen inicio d semana a todos,les agradeceré si ya me dan respuesta sobre mis 3 envíos en tanto ya hayan averiguado que pasa como quedaron,por favor contesten mi preocupación CM001668122RT, CM001668123RT, CM001668124RT, gracias
Buenas tardes: Sus envíos se encuentra a la espera de su factiración y traslado hacia Santiago de Cuba. Aún no tenemos respuestas de las gestiones que hemos realizado con la Empresa de Mensajería, se lo reenviaremos para su atención.
Sin palabra mas de un mes y medio y mi paquete no avanza ya clasificado desde el 3 de diciembre del 2022,eso es una forma de hacerle daño al pueblo,si el negocio no da pues que se quiten
Noris Pino, es necesario conocer la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecer respuestas.
Buenas tardes, mis paquetes con codigos CM000101981MJ
CM000101993MJ ,estan clasificados hace dias, que tiempo se supone que demoran en llegar a Sancti Spiritus…
Angel, vamos a verificar la situación de sus envíos.
Hola muy buenas tardes me pueden indicar el estado del paquete Cc020379083ES. Un saludo
Aliuska, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado como corresponde, será entregado al destinatario.
Hola buenas tardes me podrían indicar cuánto tiempo tardará en ser facturado hacia la provincia de Holguin, el paquete con el código
Cc020379083ES un saludo
Buenos días: la información que nos solicita no es precisa. El procesamiento del envío en el centro de clasiifcación del Holguín dependenderá del volumen de paquetería recepcionado en el mencionado centro. Manténgase al tanto a través del rastreador.
Hola Mi paquete 2200092106 esta clasificado desde diciembre 26 cual es la demora para enviarlo. mi familia necesita la planta electrica. Ayudeme porfavor
Buenas tardes Claudia,
El envío está pendiente del despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no podrá continuar con los procesos operacionales hasta su facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Buenas tardes desde el día 8 de enero llego el envío con el código CM471400033CG lo cual se encuentra en san José de las lajas cuando llega a mis manos
Buenas tardes Dainer,
El envío al que hace referencia fue entregado a su destinataria en San José de las Lajas el pasado 13 de enero.
Buenas tardes necesito saber de estos paquetes que a un mes aparecen en el sistema y con diferencia de una provincia solamente no han llegado
CP000158511MZ CP000158105MZ
Yudeisis, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola mi paquete está sin movimiento desde el día 4 de enero por qué tanta demora y tan mala gestión. CM971532571AP
Buenas tardes Yilena,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenas tarde yo quisiera que me expliquen que tiempo se demora un paquete para recibirse pues el mío está en cuba en la oficina cambio internacional desde 20/12/22 y está facturado hacia la ccp guanabacoa desde el7/1/23 y en la fecha que estamos sigue ahí el número es CP078053242IT
Buenas tardes Laritza,
Le recomendamos rectifique la numeración, realizamos la búsqueda en nuestro sistema y en el sistema internacional (sistema que nos permite visualizar los envíos desde su recepción hasta la entrega) y no aparece registrado.
Buenas ya escribí y no me han dado respuesta sobre un envío desde Alemania desde el día de 13 de noviembre con el codigo cy566411549de.y quisera saber donde está el envío .por favor .gracias.
Buenas tardes Yorgenis,
La numeración que aporta no es la correcta, los envíos procedentes de Alemania arriban a Cuba con una numeración que generalmente comienza con la letra E y mantiene las mismas características (2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final); esta numeración la debe solicitar el remitente en origen.
HOLIIIIII ~por fa me pueden decir de gt5678993215490215€398tg THANK YOU
Buenas tardes,
No sabemos a qué se refiere.
Hola, me puede dar información sobre dos paquetes q uno no se ha movido desde el día 10 y el otro el 13, ya los otros lo he recogido y esos aún no llegan, código CM001678889RT Y CM001678580RT, GRACIAS
Buenas tardes Mariela,
Los envíos están clasificados, listos para ser facturados hacia el centro de clasificación de la provincia Artemisa, deben ser facturados en los próximos días.
Buenas tardes, quisiera saber cuanto tiene que pagar por los envíos
CM100880143GX
CM100880157GX
CM100865075GX
MUCHAS GRACIAS
Buenas tardes Antonio,
Los tres envíos están exentos del pago de arancel aduanal, el destinatario solo debe pagar 50 cup por cada uno por concepto de pago de los servicios de Aduana.
Hola desde el 10 tengo 3 paquetes y uno del día 14 en la oficina de cambio internacional con destino hacia moa y no se lo envían aún,me podrían dar respuesta cuál es la situación por el cual aún no han enviadoCU000117393LT,CU000117398LT,CU000117392LT,CU000118927LT
Buenas tardes Arianna,
Existen un considerable número de valijas pendientes de facturar hacia la provincia Holguín que deben estar saliendo en los próximos días, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.