Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
HOLA BUENOS DIAS YA LE ESCRITO EN OTRA OCASIONES QUISIERA QUE ME AYUDEN CON ESTE ENVÍO QUE YA ES DEMASIADO LA DEMORA CON MOTIVO RETENCIÓN DESDE DICIEMBRE YA ESTANDO CLASIFICADO PARA LA PROVINCIA Y DICHO ENVÍO REALIZADO DESDE 30-09-2022 NO ENVÍO CM281270859CT POR FAVOR QUISIERA UA AYUDA SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS.
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas tardes Joel
Su caso se ha tramitado varias veces porque el mismo se encuentra retenido por aduana.Hoy nuevamente le envié correo a la aduana.El teléfono de Atención a la Población de la aduana es 76400437 ext 220 y el correo es atencion.poblacion@postal.aduana.gob.cu
Saludos
MHola necesito saber cuando será este paquete entregadoEK018893207DE no entiendo porque el correo de Cuba demora tanto al entregar desde el 4 nobiembre fue enviado ningún correo del mundo tarde mas d tres meces o 6 o nose para entregar dhl también esta reklamado por el mal trabajo de Cuba y un paquete aun no lo ponen en el sistema EK018893374DE este necesito k envíen son medicamento de niños con enfermedades grave dios mio asta cuando gracias y espero repyesta
Buenos días Velázquez
Su caso lo tramitamos para que en cuanto salga el transporte para Holguín la prioricen y en cuanto al EK018893374DE aún no se encuentra registrado en nuestro sistema
Saludos
Buenos días: Primero que todo debe conocer que el servicio utilizado para la imposición de su envío no fue DHL si no el servicio postal universal. Con respecto a su envío, el mismo fue registrado en el sistema el pasado 20/01 (5 días), el cual se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su facturación y traslado, operaciones que dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenos dias, mis paquetes finalmente dicen que estan facturados en camino, quisiera saber si fueran tan amable de decirme cuanto debo pagar por cada uno al recogerlos, los codigos son CM000101981MJ y CM000101993MJ ,gracias.
Buenos días: Ambos envíos fueron aforados por la Aduana por $ 360.00 cada uno.
Otra pregunta para ganar en conocimiento, cuando el Rastreo dice Facturado en Camino, eso quiere decir que los paquetes ya salieron hacia mi provincia??
Buenas tardes: Generalmente cuando los envíos son Facturados es que salieron hacia la provincia de destino.
Buenos dias. Necesito saber sobre unos documentos que mi hija mando para la embajada de Belgica en la Habana, desde el dia 13 de enero fueron recepcionados ,pero desde el dia 20 no han tenido mas movimiento. RF130768386BE.
Buenos días: Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. Manténgase al tanto.
Buenos días Yane
La guía 136-62234410 dónde viene manifestado el envío CM211016676GO se encuentra en el aeropuerto.¿Cuál es el peso del envío y que contiene?
Saludos
buenos dias quisiera que me ayudaran a saber porque mis envios con Código RF271621459ES Y CM471400489CG ,que dicen q estan en camino hacia Las Tunas hace varios dias y no camina.Espero mi inquietud sea respondida gracias
Buenos días: No, sus envíos no han sido facturados y traslados hacia Las Tunas. Ambos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia la provincia para su facturación y traslado.
Necesito información sobre un envío q se realizó desde Alemania el 30 de noviembre del 22 y aún no se ha podido ni rastrear, necesito alguna información (CY564427872DE)
Buenos días: Buenos días: A los envíos que en su código comienzan con CY se les realiza un cambio de etiqueta para su encaminamiento hacia nuestro país. Le sugerimos contactar con el Correo Alemán para que le informen con qué numeración fue despachado su envío.
Buenas, me gustaria saber porque este envio CC239280412CA que esta clasificado para La Habana del este hace dos semanas, aun no ha sido enviado a dicho correo?
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Que tiempo debo esperar para que me sea entregado mis bultos cuando están clasificados desde el día 18 enero
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenos dias, necesito me den alguna explicacion sobre mi paquete, esta recepcionado desde el dia 16 y aun no se mueve de lugar, nunca se habia demorado tanto, ya esto es demasiado, el codigo es CM001692981RT, soy de granma, jiguani.
Buenos días: El envío no presenta irregularidades, solo se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Granma para su factiración y traslado.
Necesito información. Quiero saber si ya salió para el municipio y también necesito saber cuánto debe pagar mi familia para recogerlo. Guía Aérea: 13662234594 Paquete: CM211017046GO
Buenos días: La guía 13662234594 se encuentra prealertado su próximo arribo pero no se ha confirmado su llegada al país.
Buenas tardes, paquete EE028881336ES . Por favor, envíelo al destinatario después del 29 de enero. Por favor, NO entregue este paquete del 25.01 al 29.01.
Muchas gracias!
Buenos días: No comprendemos su comentario. El envío EE028881336ES no ha sido procesado por Correos de Cuba, definitivamente no será entregado en los días que no desea que se realice.
Por favor q tiempo mas tengo q esperar para recibir mi envío q desde fina les del año pasado estoy esperando q m llamen les pido q lo liveren este es el número d rastreo es el contenedor 106 ya despachado desde el 15 de diciembre 2200113423.Por favor nuevamente espero soluciones
BUenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Hola quisiera saber si mi paquete está en cuba ,Cy570796908DE enviado desde Alemania.
Buenos días: Los envíos que en su código comienzan con CY, sufren un cambio de etiqueta para su encaminamiento hacia nuestro país. Le sugerimos contactar con el Correo Alemán para que le informen con qué numeración fue despachado su envío.
Buenas tardes, mi nombre es Lisandro Hernandez. Desde el día Enero 04, 2023 06:11 PM el envío No: 2200107233 está CLASIFICADO en Oficina Paquetería Courier 2 hacia CCP Mayabeque. Yo me pregunto que puede ser tan detetrminante que no se haya podido terminar este proceso, este paquete fue enviado el día 23 de octubre hace mas de tres meses. Les agradecería me den una respuesta y una fecha tentativa de entrega.
Buenos días: Es importante que conozca que Correos de Cuba procesa los envíos a partir de la fecha de llegada al país ya que desconocemos el momento de la imposición y su salida desde origen. Ciertamente el encaminamiento del envío se encuentra retrasado, por lo tanto lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenos días , ayer escribi y no aparece mi comentario reflejado y por supuesto no obtuve respuesta. Quisiera saber si hablaron con La Empresa de Mensajeria realmente y cual fue la respuesta. Gracias, espero obtener respuesta por su parte
Lisandro, le hacemos saber que Correos de Cuba incluyendo la Empresa de Mnesajería y Cambio Internacional tienen 30 días hábiles para hacer llegar respuestas a los clientes.