Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por dios envie un bulto después del que hise la reclamación que sigue clasificado para ir para Santiago de cuba y este bulto sigue clasificado y sin salir para mi provincia desde el día 7 de marzo si mal no recuerdo CO011302660cv
Elbin Quintana, el envío ha sido facturado en el día de hoy hacia la provincia de destino.
Hola quisiera saber que tiempo demora mi paquete en salir del correo donde fué depositado en la habana …. Está facturando alli con destino Holguín hace 12dias y no se mueve . Gracias CP000279660CU
Buenos Días Dayana
Su envío es un envío Nacional y según se muestra en Sistema ya se encuentra facturado, es decir, despachado por Habana 13 donde fue impuesto hacia Holguín desde el día 1/03, le envío teléfono de Atención a la Población del Oeste que es el que le pertenece al correo de Habana 13,así como también el de la provincia de Holguín para que la puedan ayudar: Habana Oeste 72742251 y el de Holguín es el 24424667.
Saludos
saludos cordiales y buenas tardes
Me asiste una gran preocupación con el correo de holguin,mi paquetería con CM001723275RT fue enviada en 08/03/2023 11:13am,ya esta en holguin supongo por el tiempo,resulta que mis familiares fueron hoy a retirar la paquetería y le indicaron que dicha paquetería seria enviada nuevamente a la aduana,tengo entendido que cuando llega al país pasa por aduana,y de existir alguna novedades se reporta,en espera de una respuesta.
Yuniel, el envío aún no se enciantra en la provincia de destino y por tal motivo no es posible proceder a la entrega aún.
Saludo… Mi paquete llegó el día 3 y desde entonces está en el mismo estado. Pregunto . Cuando se le da salida para su código postal. Gracias. El código es RF274231687ES..
Barbaro, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Saludo! Que que significa ese estado. Pregunto por ya vis q paso por ahi 3 de febrero y ahora 14 en la misma oficina. ¿Puedo ir a recogerlo a esa oficina o debo esperar domicilio me urge ese documento . Marzo 14, 2023 10:02 AM
FACTURADO
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP HC Reina 14.
Gracias!
Barbaro, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Hola, por favor dígame donde buscar el código de mi envío a Cuba desde Alemania, le escribo por 3ra vez preguntando por qué mi envío llegó a Cuba el 27 febrero desde Alemania.y aún Se mantiene ahí cuando lo rastreo me dice;en despacho de Aduana; pero me contestan que con el código CY571431824DE.no lo pueden encontrar. Por favor digame por cual código lo rastrear al llegar a Cuba.Espero Respuesta con ayuda y mi paquete lo entreguen a mi hija tiene medicamentos para los niños.Geacias
Angela Fundora, la numeraxión debe facilitarla Alemania, elos conocen de sobra que los números de envíos que comienzan por CY no son verificables en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Buenas tardes,
Me gustaría saber el estado de mi envío CC020591050ES, cuando consulto me dice que hay problemas. Gracias de antemano
Buenas tardes: En su comentario anterior le hemos informado que el envío fue clasificado el día de hoy 13/03. En estos momentos se encuentra a la espera del próximo canje hacia el centro de clasificación correspondiente para su facturación y traslado.
Buenas tardes necesito saber x favor el.estado de mis envíos desde el.dia 11 de enero se encuentra según rastreador en ofina courrier CM100001817MJ. CM 100001803 gracias
Buenas tardes nuevamente: Cómo le hemos informado anteriormente, tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación de lo envíos.
Hola buenas tardes necesito saber sobre mis envíos que desde el.dia 11 de enero se envuetran según el.rastreador en oficina courrier CM 100001818MJ y CM 100001803MJ muchas geacias
Buenas tardes: Ciertamente, el encaminamiento del envío CM100001803MJ se encuentra retrasado. Lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío. El código CM100001818MJ no tiene registros en nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Buenas Tardes Dayana
El evento de Intento de Entrega en sistema es automático, no obstante usted puede venir a recoger su envío en nuestras instalaciones si así lo desea, le dejo los teléfonos de DHL para que contacte con ellos, no obstante le tramito la demora en la entrega de su envío del cual le pongo copia. 76464661, 76464615 y el 76464617.
Saludos
Buena tarde me enviaron un paquetico desde España el día 6 me puede decir si ya llegó RF275154947ES
Buenas tardes: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Si pero en origen me informan que desde el día 7 salio a su destino es decir cuba
Angela arrastia, una cosa es que el envío haya salido de origen y otra diferente es que llegue a Correos de Cuba, le reiteramos que la reclamación es en origen.
Buen día y muchas gracias por su atención, pero se hizo la reclamación y plantean que el envió dñse encuentra en cuba me puede ayudar RF275154947Es gracias a buen dia
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba. Sin registros en nuestro sistema, Correos de Cuba no puede asegurar su llegada al país.
Hola me pueden decir el costo a cargo del destinatario, segun Aduana? CP089844323IT
Gracias
Buenas tardes: El envío fue aforado por la Aduana por $ 684.00 .
Buenas Tardes Yuniel
Su envío fue despachado por nuestra Empresa hacia el Centro de Clasificación de Holguín desde el día 8/03, ellos ahora tienen que recepcionarlo, clasificarlo y despacharlo hacia un correo cercano a la localidad del destinatario.
Saludos
Es increíble que desde el 25 de Enero mi hermano me hiso un envio a través de bordoy,mi hermano ya viene y el envio no aparece,no se que pasa.
El código es CM200220024BA.
Buenas Tardes Rafaela
Con relación a su envío no tenemos ninguna información en nuestros sistemas hasta este momento para poder ofrecerle. Le sugerimos mantenerse en contacto.
Saludos
Hola buenos días me podrían decir cuando será facturado el envío CC02056261OES hacia cienfuegos muchas gracias disculpe las molestias
Buenos Días Meri
Su envío se recepcionó en nuestra entidad el 8/03 y de ese mismo día se encuentra clasificado, es decir, en valija pendiente de despacho hacia la provincia de Cienfuegos, el cual debe de salir a destino en el proximo canje programado.
Saludos
Buenos días,
Mis familiares no han recibido el envío con el código CA001356270PT.
Verifico en el rastreador y no aparece. Sin embargo, tengo fotografía del registro el día 22 de Febrero, donde aparece a las 02:42pm como Entregado a la Aduana. Cuál es la situación con el paquete si solo trae una silla de bebé, la cual ni siquiera es pesada porque es plástica.
Buenos Días Hortensia
Su envío fue recepcionado como usted dice del 22/02 pero no fue hasta el 8/03 que la aduana lo liberó y ya de hoy 13/03 se encuentra clasificado, es decir, en valija pendiente de despacho hacia Mensajería Habana Oeste. Le sugiero mantenerse en contacto o dándole seguimiento en nuestro rastreador.
Saludos