Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días ,quisiera saber sobre este envío CM971683347AP por favor me podrían decir si ya salió para Santiago de cuba,ya tiene casi 30 días y hay cosas ahí para un familiar enfermo por favor si podrían apurar eso mejor díganme
Melisa Ayala chaveco, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola buenos Días quisiera saber porque tengo un paquete con código CM001750943RT que aun no sale en el rastreador. Y el CM001750944RT ya sale camino para camaguey y los 2 paquetes me los invitaron juntos. Saludos
KarlitaKap, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola,estamos yo mi hija y esposo en espera de unos paquetes enviados el 15 febrero desde Ecuador y no salen en el rastreador CM100308241BA ,CM100308222BA, CM100308236BA, CM100308253BA, para saber sobre el atraso y motivos
Yanelys Hondal Díaz, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola ne gustaria saber cuando sera llebado el paquete EK019290622DE se encuentra desde El dia 22.03.2023 en la habana en paqueteria para enviar a ciego de avila
Leyanis, vamos a verificar la situación del envío.
Q tiempo esta demorando los paquetes en la oficina de cambio internacional para ir a sus provincias
Liset Guzmán, la demora está en dependencia de la cantidad de envíos a procesar, la disposición de combustible y la asignación del combustible.
Hola buenas días quisiera saber si pueden ayudarme con un sobre certificado que desde hace una semana está en envío hacia la CCP Habana del Este RF274950391ES lo necesito para un trámite importante dígame si lo puedo recoger personalmente está certificado gracias
melm9716, el envío ha sido facturado en la mañana de hoy hacia la entidad encargada de la entrega.
EK018452045DE este es el número perdón elio
Elio, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola buenas tardes me han enviado desde el 28 de enero un paquete donde el cual era una bicicleta y una linterna recargable y miselania varida…la bicicleta y la miselania variada ya me llegaron pero aun me falta la linterna recargable y la cadena de la bicicleta quiciera saber si lo que me falta todabia esta en proceso…gracias
Elizabeth, es necesario que nos facilite la numeración del envío faltante para verificarlo.
Hola buenas tardes me han enviado desde el 28 de enero un paquete donde el cual era una bicicleta y una linterna recargable y miselania varida…la bicicleta y la miselania variada ya me llegaron pero aun me falta la linterna recargable y la cadena de la bicicleta quiera saber si lo que me falta todabia esta en proceso…gracias
Elizabeth, número del envío?
Buenas noches estoy muy desencantada con el servicio que brindan supuestamente en la agencia te dicen 1 meses y resulta que mi mamá lleva 2 meses y medio esperando una caja que no ha llegado. Tienen un MAL SERVICIO
Claudia, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Buenas tardes quisiera saber por qué desde que yo realicé mi queja los envíos CM012296360CG y CM012296373CG siguen en el mismo lugar y con el mismo destino, mal encaminados cómo usted dijo, desde el 14 de marzo fueron clasificados era para que ya estuvieran en Camagüey y siguen con destino Mensajería Habana Oeste
Manuel, vamos a verificar la situación de los envíos.
Hola, si envié un bulto nacional, y luego quiero reclamarlo porque lo voy a enviar por otro lado por x motivos, que puedo hacer, se puede hacer esto ya que el bulto todavía se encuentra en la unidad donde lo impuse? Que debí hacer para cancelar el envío ?
Buenas tardes Lester,
Si el envío se encuentra aún en la oficina de imposición, usted como remitente y dueño legal lo puede retirar.
Ok Muchas gracias ?
Quisiera saber del contenedor FCIU 942830-3, debía arribar el 2 de marzo al país y hasta hoy no ha sido registrado un paquete que viene en el. Según me habían dicho la numeración que tengo del paquete esta mal (CMT23020865), No tengo mas referencia, pueden decirme como debería ser la numeración?
Buenas tardes MDL,
El contenedor al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestra base de datos. Le recomendamos rectificar el número de contenedor y confirmar a través de qué transitaria debe ser entregado, la numeración que aporta no pertenece a Correos de Cuba.
Hola buenas tardes , no es una queja lo que hago si no quisiera saber qué día llegará mi paquete a la isla si está desde el dia 9 en la Habana. A dónde podría escribir para una respuesta . Gracias
Buenas Tardes Elisander
Nos podría enviar el código de su envío para poderlo ayudar.
Saludos
Porqué me salió en el rastreador esto? Motivo retención inspección, y sin embargo sale que el paquete está en camino, el carrito sale en azul oscuro, CU000122937LT
Buenas tardes Elisabel,
El envío está pendiente del despacho de Aduana, el sistema dice «Registro Motivo de Retención» porque aún no ha sido aforado. Una vez liberado por la Aduana continuará los procesos operacionales hasta su facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.