Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola necesito info de los siguientes paquetes cp087352516it ,el siguiente es cp085573885it y por último ee466662456it gracias
Buenas tardes,
Le respondimos a su comentario anterior.
Buenas tardes, quisiera saber la situación del envió CM001740044RT, que la app me dice que esta clasificado en mensajería express hacia CCP Holguín desde el día 24 de marzo y no llega. Gracias
Buenas tardes Enrique,
Es probable que tarde algunos días más en ser facturado debido a la disponibilidad de combustible. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas tardes quisiera saber del paquete con código CM971675651AP
Buenas tardes Adrian,
El envío se encuentra clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Villa Clara; es probable que tarde algunos días más en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
No me cansaré de escribir a Correos de Cuba , hasta que me den una respuesta concreta de mis dos envíos que están clasificados desde el 6 de marzo , Después de esos mandé 3 envíos y ya lo entregaron.
Los dos envíos son : CM100305433BA y CM100305433BA.
Buenas tardes Marivel,
Hemos remitido su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Por favor necesito saber de 2 bultos CM 000137661mj y CM 000137658mj desde el 10 de febrero que tiempo más debo esperar gracias por su tención
Buenas tardes Idalmis,
Ambos envíos fueron recepcionados hoy, 6 de abril, se encuentran clasificados, listos para ser facturados hacia el centro de clasificación de la provincia Matanzas; es probable tarden algunos días más en ser facturados debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes ,queria pedir de favor informacion sobre un paquete qe dice desde el dia 3 asi muchas gracias
Abril 03, 2023 11:34 AM
CLASIFICADO
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Camaguey
CF000210684IT
Buenas tardes Aylen,
El envío se encuentra listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila, es probable tarde algunos días en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes, perdón quisiera saber del paquete con código CM100911217GX, la empresa que lo envío me dice que ya esta en Cuba, si podrían darme alguna referencia por favor, muchas gracias
Buenas tardes Antonio,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Deseo destacar el buen trato y los deseos de ayudar de la compañera Raisa López Pedroso, de Correos de Cuba en Habana Este. Muy profesional y servicial, un ejemplo de atención al cliente con amor y cariño.
Buenas tardes José,
Le agrademos su comentario, se le haremos llegar tanto a Raisa como a su director.
Buenos dias.A donde puedo ir a recoger un envio procedente de Irlanda con el codigo EL201473529IE que ya salio de mensajeria y el rastreador de correos de cuba dice que hubo un intento de entrega el dia de ayer.El rastreador en irlanda me indica que hubo un intento de entrega y que no pudo ser entregado que la razon es que no habia nadie en la dirección.Si la direccion es correcta estuve ahi todo el tiempo.A donde puedo ir a buscarlo?Saludos cordiales Diuvan.
Buenas tardes Diuvan,
Usted se puede presentar en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional: Vento Km 3½ entre Camagüey y Línea del Ferrocarril, Cerro.
Tengo un paquete facturado desde Camagüey para Nuevitas desde el día 1 de abril es 6 y ni se sabe cuando, esta en el suelo eterno. Wue perspectiva tiene, trae medicamentos. Saludos.RF275607625ES
Buenas tardes Ricardo,
Remitimos su queja a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey para que investigue el motivo de la demora.
Tengo un paquete facturado desde Camagüey para Nuevitas desde el día 1 de abril es 6 y ni se sabe cuando, esta en el suelo eterno. Wue perspectiva tiene, trae medicamentos. Saludos.
Buenas tardes Ricardo,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Buenos días me podrían dar información de los siguientes paquetes cp087352516it el siguiente cp085573885it. Por último ee466662456it gracias lindo dia
Buenas tardes Yuneisi,
Según sistema internacional, los envíos CP087352516IT y CP085573885IT no han tenido entrada en nuestro país por lo que le recomendamos, de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, que el remitente como dueño legal realice la reclamación oficial en origen. En cuanto al EE466662456IT, se encuentra clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba; teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, vamos a tramitarlo con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Buenos días quisiera saber por que el envío con # CM471604513CG se encuentra clacificado hacia ciego de avila desde el día 22 de marzo y los envíos que llegaron el día 29 de marzo ya están en su destino como puede llegar un paquete 9 días después que otro a sus entidades y ese último que llegó es el primero en llegar a su destino me lo pueden explicar
Buenas tardes Jorge,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Me dices ustedes que el paquete estaba en clasificación el 14.03.23 a mi me dice DHL que el mismo llego a Cuba hasta la hora me la dieron y yo tengo del día 15 esto textualmente.de HDL . El envío se estas preparando para el transporte aéreo y se carga en un contenedor de envio.encuentre más unformacion aquí. Como verán en su rastreo estas hasta el 14 .ya el 23 estaba en cuba y aún no tienen actualizado mire aqui Ek 019432952DE ahi estas hasta el 15 explíqueme como es posible?
Buenas tardes Pero,
Según el International Postal System, sistema a través del cual se pueden visualizar desde la imposición hasta la entrega, el pasado 15 de marzo el envío salió de Almania con destino el Francia (aeropuerto Charles de Gaulle), aun no ha sido recibido en Cuba. Teniendo en cuenta lo expuesto y de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, le recomendamos que el remitente realice la reclamación oficial en origen.
Tengo un paquete (cm281302375cg) con destino a Placetas y desde el 23 de marzo va camino a Villa Clara y hoy 6 de abril no ha llegado todavía, con ustedes siempre hay que estar disgustado.Creo que van a tener que habilitar diligencias como en el antiguo Oeste estadounidense.
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos debido al déficit de combustible por el que transita el país.