Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Tengo un paquete CC020577353ES de España, desde el 10 de marzo hace un mes en espera que la Isla de la Juventud cargue contenedor. Me pregunto es que no se supervisa este proceso. No se busca una solución. La transportación hacia la ISLA es compleja pero todos los organismos buscan alternativas en las tres o cuatro patanas que entran semanal. La pregunta es que va hacer Correos de Cuba para que se rompa la rutina de cargar para la Isla una ves al mes e incluso como este caso mas de un mes.
Carlos Díaz, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días, usted sería tan amable de explicarme por qué el envío CU000121151LT está facturado en Bayamo (Granma) para Vado del Yeso (Río Cauto) hace 5 días y no ha sido entregado. Considero una falta de respeto (si la respuesta es que no hay combustible) que se justifiquen con algo que se puede resolver. Espero su cordial respuesta.
Buenos días Yuniel
Tramitaremos el envío que usted hace referencia con la colega del territorio (Granma). Usted también puede solicitar información a través del teléfono de atención a la población de Granma 23-481689.
Saludos
Hay algún número de WhatsApp donde me pueda comunicar desde fuera de Cuba
Sergio Quiros, le hacemos saber que no tenemos WhatsApp como una vía oficial para atender a los clientes.
necesito sabre de un envio CM001743170RT
Liu, el envío al que se refiere está facturado, pendiente de recepción en la unidad de entrega.
buenos días por Dios que pasa el paquete este tiene 19 día clacificado no lo envían esperan que los procdutos que van dentro se dañen como otros paquete que an enviado y mucha cosa y medicina dañada porque tanta demora cuando los paquete para holguín cada tres día llegan a correo de Holguín este es el número EK018452045DE si correo de Cuba no hace nada mi familia van a reclamar el día 12 que hace el mes
envío de alemania saludos espero repuesta saludo
Elio, estamos presentando atrasos en los traslados hacia las provincias debido al deficit de combustible existente.
no me responden necesito saber de 2 paquetes CM001743159RT y CM001743160RT ,por favor
LI, los nevíos están siendo procesados como corresponde antes de proceder a la entrega.
Buen día necesito información sobre un paquete que desde el día 27 de marzo está recepcionado hacia granma pero no tiene movimiento y ya hace más de 13 días y la rastra de paquetería está entrando a GRANMA por favor dígame qué pasa
Cm 001741864rt
Elio, hemos remitido le caso a la instancia que corresponde.
Buenos dias. Necesito saber cuando llegara mi paquete procedente d Chile con código: H0543670, con destino a ciudad d Cienfuegos y clasificado en la Planta d procesamiento desde el 13 d marzo….en el rastreador d envios internacionales no se mueve con ests ubicación desde esta fecha….esta es la tercera vez q los demando y no veo solución real para esto, favor informar…..
Armando J. Gonzalez, Pujol., hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes!!!….Cuantos días hay q esperar la respuesta d la instancia correspondiente, para tener una respuesta convincente a mi caso….ya hoy se cumple 1 mes q mi paquete esta clasificado hacia el CCP d Cfgos y nada…..entonces?
Buenas Armando,
Háganos llegar la numeración de su envío.
Buenas,tengo un paquete que llegó el día 21 a La Habana por la agencia Globestar desde España,hoy ya hacen 20 días y aún no sale en el sistema,tengo entendido que ustedes están dando un promedio de entrega de 30 días desde que llega al país,tienen alguna información,muchas gracias
Daniel Diaz, esos 30 días comienzan a contar a partir de que el envío sea recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Buenos días , ya llevo varios días reclamando 2 envíos CM100305433BA , CM100306306BA los cuales desde el el 6 de marzo están clasificados y no lo han actualizado más .
Maricel, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Necesito saber de 2 envios que no se mueven ,yo entiendo lo del combustible CM001743160rt Y cm001743159RT
Lui, vamos a verificar la situación de los envíos.
Hola buenos días quisiera saber donde se encuentra mi envio CM001742204RT
Yanifer, el envío al que se refiere está listo para la entrega al destinatario enla unidad de correos Tuinicu.
Buenos dias me gustaría saber cuanto demora en salir mi paquete con código H0546108 que desde el día 30 esta clasificado y no se a movido de hay se que la situación del combustible esta difícil pero porfa lleva ya 11 días que no tiene movimiento gracias
Dionicio, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola por favor desde el 30 de marzo tengo dos paque resecionado en paqueteria y no salen aun ni facturado quiero saber la demora la cual no sale a su provincia codio es CM001755806 Y CM001755822
Amarili lobaina, para verificar la situación de los envíos, es necesario que escriba las numeraciones de manera correcta, las mismas deben estar compuestas de dos letras al principio, nueve dígitos y dos letras finales.
Sigo sin noticias de mi envío RF276014610ES de hace casi un mes.
María Antonia García, el envío está pendiente de recepción en la unidad de correos encargada de la entrega.
Estoy perdiendo la paciencia. El paquete llegó a Holguín hace varios días, y aún no se ha entregado
Buenos días. Lamentamos inmensamente su insatisfacción, no obstante debe conocer que Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.