Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, Ayer me responden que iban a verificar la situación de mi envió EK019294519DE que desde el 27 de marzo esta en Mensajería Express, 16 días sin movimiento.,pero no me acaban de dar respuesta exacta, de cuando mi paquete será enviado a mi provincia. como puede ser posible. Stgo esta recibiendo rastra con envíos. Que tiempo más hay que esperar
Buenos días: Exactamente, hemos tramitado con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío. No obstante, debe conocer que en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba. Debe esperar.
Buen día de nuevo le estoy escribiendo por la preocupación de mi paquete me dicen ustedes que el envío ya fue agilizado su despacho Hacia la provincia granma esa respuesta la dieron la semana pasada y todavía mi paquete no ha tenido ningún otro movimiento y la rastra de paquetería hacia granma salió ayer cm001741864rt
Buenos días: la respuesta que le hemos brindado no especificada que agilizaríamos el proceso, si no que revisaríamos la situación con la instancia pertinente, pero lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Bns días .podría informarme de esta guia 13662624295.gracias
Buenos días: La guía 13662624295 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarla y trabajar los envíos que contiene.
Buenos dias: Quisiera saber en que estado se encuentran mis paquetes que como les muestro estan clasificados unos desde el dia 4 y otros desde el dia 5 y su estado no cambia, como es posible que el sistema no se actualice desde esa fecha o que el tratamiento de los mismos no haya cambiado en tantos dias
CM100911821GX Recepcionado el 4/04/23
CM100911818GX
CM100913589GX Recepcionado el 5/04/23
CM100913592GX
CM100913601GX
CM100913615GX
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Llevo varios días escribiendo a correos sobre los siguientes envíos CM100305433BA , CM100306306BA en la última respuesta me dicen que van a llamar a las instancias correspondientes y me darán una respuesta inmediata, pero aun espero por ustedes. Desde el 6 de marzo están clasificados y no lo actualizan .
Buenos Días Maricel
De los dos envíos reclamados por usted le tramito la demora del primero con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra para poderle agilizar la salida del mismo a destino, con relación al segundo se encuentra de hoy 12/04 despachado por el Centro de Clasificación de Matanzas hacia el correo de Colón.
Saludos
Hola buenos días que pasa con estos dos paquete que llegaron a cuba desde el 28 y no lo ponen en el sistema lo. Cual estos envío normal son dd entregar a tres semana no entiendo tanta la demora tienen 20 día en trancito cuando tienen 30 día en Alemania se reclama. los medicamentos y comida estancada tanto tiempo se dañan no es justo estos son los numero EK019442455DE EK019442478DE espero k lo trabajen más rápido gracias y espero repuesta
Buenos Días Marbelis
La información que tenemos para ofrecerle es la imposición y la clasificación de los envíos del 27/03 pero en el país de origen Alemania, es decir aún no han tenido recepción hasta estos momentos en nuestro país. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
CM115200465CG este envío esta clasificado desde el día 23 de marzo , me pudieran ayudar en eso , gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
CM001750946RT Ya el paquete va para 15 días en clasificado ya es mucho tiempo sobretodo teniendo en cuenta en el resto de los procedimientos se demora lo mismo o más
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Hola muy buenos días. Soy ciudadano Cubano residente en el Ecuador ya le he escrito en más de una ocasión para que por Favor me orienten cuanto debe pagar mi familiar al recibir 20kg de Misceláneas y No me han ayudado haciéndome saber.
Buenos días: En la sección «Regulaciones que debe conocer» de nuestro sitio web encontrará toda la información que necesita sobre los impuestos a los envíos internacionales.
GRACIAS muchas GRACIAS mis muy estimados.
Un placer.
Hola cuando recibo mi envío facturado desde el día 6 hacia Holguin ya hoy es 12 y nada simplemente no se sabe que pasa que acá tardan más las cosas cuando esto piensa mejorar Cc239464756ca. Espero repuestas.
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.
CP089844310IT : de favor necesito saber que pasó que en el tracking veo : registro con motivo retencion y cuanto sera el pago al destinatario x empuestos aduanales. Gracias
Buenos días: El envío ya fue liberado por la Aduana, el cual fue aforado por la Aduana por $ 555.00.
Buenos días,
Por favor alguna respuesta exacta sobre la verificación del envió de mi pqte a la provincia de Stgo de Cuba EK019294519DE desde el 27 de marzo esta en Mensajería Express con salida a mi provincia y no acaba de llegar, y han entrado rastra con bulto al Correo central de Stgo de Cuba.Donde esta mi pqte ? Porque tanta demora? Cuando envían mi paquete al destino final?
Saludos
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenas noches mi envío de paquete desde República Dominicana ya está en clacificado desde el 27 de marzo quiero saber por qué aún no yega a su destino que es en Cabaiguan SSP CM000729531SC
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Mis bultos están desde el día 6 de abril como clasificados pero de hay no salen
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.
Buenas tardes
Desde el día 23 de marzo mi paquete se encuentra clasificado en oficina de cambio internacional hacia ciego de Ávila
Sin cambio alguno
Quisiera saber porque no se a enviado a su destino
GRACIAS
CM281302392CG
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.