Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes. Le he escrito varias veces pero mi envío no llega, me llegó uno que me mandaron después y el otro está en clasificsdo en la Habana desde el 31 de marzo. Por favor yo he ido a la oficina de correo y llegan paquetes, revisenme ese paquete a ver que ha pasado. El código es Cp030800011ec
Grethel, le hemos dado respuestas en comentarios anteriores.
Buenos días. Desde el 5 de este mes salió desde España mi paquete CM121513462CG y aún no sale en el sistema, porfa es comida y cosas para una operación, lo necesitamos mucho, todos saben como está la situación. Saludos
Enrique Vázquez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
No. Guía/BL 703-12259664
Enrique Vázquez, la numeración de envío que facilita no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
HOLA, BUENOS DIAS. HE INTERPUESTO VARIOS COMENTARIOS SOBRE EL PAQUETE MP195100874CE, Y VEO NUNCA ME RESPONDEN Y EL PAQUETE, DESDE EL 3 DE ABRIL PARADO…ESPERO, ME DIGAN ALGO AL RESPECTO. GRACIAS
JOSÉ FÉLIX AGUIAR VEGA, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenos días, Nuevamente me dirijo a ustedes para mas información sobre mi envió EK019294519DE que desde el día 27.03.2023 esta clasificado en Mensajería Express con Salida a Stgo de Cuba y hasta el momento no ha tenido movimiento. Saludos y buen dia.
Mirlenys Fernández Salas, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos dias, pregunto si el envio de alimentos puede incluir granos sellados en su estuche original como frijoles y garbanzos. gracias
José mejias Pérez, le sugerimos comunicar con Aduana por los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Buenos días, Es la tercera vez que escribo para obtener información de dos paquetes enviados desde Alemania con número de envio: CY298773104DE CY298772761DE Por favor necesito obtener respuesta. Gracias de antemano.
Saily, le sugerimos que sea realizada la reclamación en origen donde se contrató y pagó el servicio, las numeraciones que comienzan por CY no son visibles en el sistema de Correos de Cuba.
Saludos,quisiera poder recibir cualquier información,estoy esperando unos envíos que fueron enviados desde el 19 de marzo y aún no han salido de la aduana,por qué razon los tienen retenidos aún, por qué no los acaban de hacer llegar a correos para poder ser entregados,no entiendo la tardanza por parte de la aduana,digo la aduana porque quién los envío esa es la respuesta que recibió,que la aduana los tenía aún,estos son los envíos,CM971717584AP, CM971717598AP y CM971719259.
Yilian Manzanares Vience, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas me pueden decir cual es el numéro de telefono del correo de la Villa Panamericana? Este envio va destino ese correo y quiero decirle la direccion y el telefono a mi familiar: CC239493488CA
Asi esta escrito: Villa Panamericana (P) + CDD
Gracias
David Torres, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales, será entregado al destinatario.
Me pueden aclarar pq dos paquetes q se enviaron el 9 de febrero los dos me entregaron uno y el otro con código Cm000142508MJ aún está en recepción y no se me ha entregado no entiendo el pq alguien me lo puede explicar el pq.
Tania, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados y entregados en el mismo tiempo.
Muchas gracias aclarada mi duda.
Hola buenos días ,por favor díganme cuándo saldrá mi paquete que ya está al cumplir un mes ahí y ya hecho varias reclamaciones y nada ,hay problemas con el combustible,pero si están saliendo para la provincia de guantánamo..MP195100874CE
Dayana, vamos a verificar la situación del envío.
Bueno día mi paquete lleva día en salida de la aduana y no cambia de estado me pueden decir si ya llegó a la oficina de correo y yo lo voy a buscar
CC020697617ES
La H, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde.
Buenos días, ya he escrito en el día de hoy varias veces y no me dan respuesta, mi paquete CM001757640RT fue facturado para ccp holguin desde el día 18 del presente mes, aun no ha sido recepcionado en ccp holguin mi pregunta es si ya ese paquete está en ccp holguin o si sigue en la habana en espera de su respuesta saludos
Arletis, le hacemos saber que le hemos ofrecido respuestas en comentarios anteriores, no obstante el envío está siendo procesado como corresponde antes de proceder a la entrega.
Buenas tardes. En los últimos envíos realizados, ha habido una mayor rapidez en la entrega de los envíos y hay que valorarlo. Pero el paquete CM471608206CG, que apareció en el sistema el día 12, fue clasificado para ir a Ciego de Ávila, con destino final en Morón, ese mismo día sin que haya avanzado más. Ojalá no demore mucho en seguir su curso. Muchas gracias. Saludos.
Guillermo, vamos a verificar la situación del envío.
Muchas gracias. Saludos.
CM350800038CG
CM350800041CG
Desde el 17 de marzo están en La Habana porfa los medicamentos de mi madre no llegan
Saludos
Carmen, los envíos han sido facturados en el día de hoy hacia la unidad de entrega.
Bns días podrían informar de estos envíos que llevan días facturados y no caminan
cm914239648cg
cm914239651cg
cm914239665cg
cm914239679cg
cm914239682cg
cm914239696cg
Y la guia13662624343 que salió desde el 11/4 salió desde panamá .espero esta vez si respondan a mi comentario ,sino es muchas molestias .,Gracias
Mari, vamos a verificar la situación de los envíos.