Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, Por favor mi envió va para 30 días en clasificado desde el 27.03.2023 Alguna información? dijeron que verificarian la situación de mi envió. EK019294519DE
este es mi 3er mensaje y no tengo respuesta.
Saludos
Mirlenys Fernández Salas, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
buen día, quisiera saber sobre el estado de mi paquete CM001762709RT, desde el día 13 de abril esta clasificado para mi provincia y no acaba de llegar……saludos
Buenas Tardes Laura
Su envío hasta este momento está dentro de los 30 días del Término establecido por el que debe transitar hasta la entrega del mismo y se encuentra según disponibilidad de combustible para la transportación pendiente de despacho hacia el Centro de Clasificación de la provincia de destino.
Saludos
Buenas tardes mi paquete CM001754010RT se encuentra desde el día 19/4/23 recepcionado en agencia Vento 2. Quisiera saber si puedo ir a buscarlo o cuanto puede demorar en ser entregado
yulidaimyquintana@gmail.com, el envío está en la unidad Vento 2, le sugerimos comunicar con los siguientes contacto para que le indiquen como será la entrega. 76491435 76417338.
Bns tardes .podría decirme si la guía 13662624343 arribo a nuestro país .gracias
Buenas Tardes Mari
La Guía que usted refiere arribó recientemente a nuestro país y se encuentra pendiente de ser ubicada. Le sugiero mantenerse en contacto
Saludos
Buenos días,se que hay problemas con el combustible, necesito saber si puedo recojer personalmente mis bultos
Buenas tardes Virgen
Nos pudiera enviar el código de sus envíos.
Saludos
Buenos días. Les escribo nuevamente, porque necesito saber de mi envío Rr000182855cu, el cual está facturado en la ciudad de Matanzas desde de 24 de abril, fue impuesto en la ciudad de Cárdenas el 22 de abril. Ustedes ya han enviado un correo electronico a Atencion a Clientes de la oficina de Matanzas con copia a mi, eso fue hace mas de una semana y aún sigo sin respuesta. Entiendo que hay problemas con el combustible, pero creo que la demora ha sido exageradamente larga. Buen día.
Buenas Tardes Yaritza
La saca en la que viene su envío fue recibida como tránsito acá en la EAG (Empresa de Aseguramiento General) el día 20/04 y ya fue facturada como salida de tránsito ayer 24/04. Le sugiero mantenerse en contacto ya que debe estar a ser recepcionado dentro de poco en Mensajería Habana Oeste que es la oficina destinataria para luego ser clasificado por ellos y despachado hacia el correo de General Peraza que es el correo de destino.
Saludos
Quiero saber qué pasó con este envío ? CM100305433BA . Hace más de un mes que le escribo a correos y me dice que se va a verificar , que van a verificar la situación del envío el caso es que hasta hoy no tengo una respuesta de ustedes. Les comento que después de ese envío 3 paquetes y ya fueron entregados .les he dicho que van unos parches oculares para un niño que tiene miopía muy avanzada y eso forma parte de su tratamiento.
Buenas Tardes Maricel
Todas las veces que usted nos ha escrito su queja ha sido tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra como mismo lo haremos hoy y la respuesta que nos envían es que producto del déficit de combustible que hay a nivel de país y que todos sabemos están buscando alternativas como tren, vía aérea para poder agilizar la salida de los mismos a destino.
Saludos
Hola me pueden decir cuál es el estado d mi paquete y a dónde puedo ir a buscarlo
CC020697617ES
Whendy, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de proceder a la entrega.
Buen día,por favor hago un reclamo por el envío RR002862330CU,que desde noviembre está impuesto y aún no se mueve, alguien puede ayudarme?. Saludos
Buenas tardes Gustavo
Usted debe informarle a Roberto Alemán que fue quien impuso el documento en Nueva Paz que tiene que acercarse al Correo donde fue impuesto e imponga su reclamación, no obstante se lo tramito con nuestra colega de Atención a la Población de la provincia del cual le pongo copia.
Saludos
Buenas tardes
Cuanto más se va a demorar el paquete
Cm211017619GO que está clasificado hacia Pinar del Río desde el 16 de marzo y aún no ha salido.
Raúl Crespo, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
El motivo de mi comentario realmente es por el descuido que se tiene en la manipulación de los paquetes a mi en reiteradas ocasiones me han llegado cosas escachadas y no pocas partidas y he tenido la dedicación de ver cuando llegan los carros con las.cosas y las tiran sin cuidado ninguno. Tengo varias cosas en mal estado. Soy de calabazar y ahí están mis datos. Mi teléfono es 58726036.Tratemos de vivir en un país más competente para que los servicios sean mejor. Gracias
Jose, vamos a revisar lo que nos comenta.
Buenos días quisiera saber si ya pudieron verificar donde se encuentran los envíos
CM100911217GX
CM100920766GX
Muchas gracias, espero su respuesta favorable
Buenos Días Antonio
Ambos envíos reclamados por usted están pendientes de despacho para Ciego de Avila del 20/04 y 21/04 respectivamente, por lo que le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Necesito saber cuando será facturado mi paquete Cm001758844RT. Ya mañana va hacer un mes y aún no lo tengo porfavor
Maricelis, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos dias, ayer escribi y no se pubicó mi comentario, una vez más insisto, mis paquetes llevan mas de 1 mes en Mensajeria Express, que por cierto esta oficina no presta muy buen servicio por lo que veo, en cambio paquetes enviados despues ya los recogí y hay problemas de combustible, pero de esos paquetes solo uno llegó ayer a SS, entonces como envian uno y el resto no? CM392002666CG CM392002670CG CM392002723CG CM392002737CG CM392002754CG CM392002710CG CM392003295CG
Carlos, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan al detinatario de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valija, ni despacho y por esta razón no todos son trabajados y entregados en el mismo tiempo.
b,dia es posibile tener noticias de este paquete de 4kg y 718 g con destino cardenas. cp088346432it. gracias
Silvia menduina, el envío ha sido facturado y está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino.