Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el día 20 de Abril está el envío RF276946960ES, que debe ir hacia Ciego de Ávila, que pasa que esta vez se ha retrasado tanto el envío.
Buenas tardes José Gustavo,
La demora se debe a la situación existente con el combustible, le sugerimos se mantenga en contacto.
Hize un envío de 5 paquetes hace más de un mes desde Estados Unidos y aún no me dan ni recepcionado en aduana cuando se que llevan más de 15 días en Cuba,a que se debe tanto retraso?
Buenas tardes Helen,
Háganos llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea para poderle brindar más información.
Buenos días,desde el pasado día 12 de abril tengo un envío en clasificado,quisiera saber cuál es el tiempo máximo que puede demorar para ser enviado a su domicilio,puesto que lo envíe por EMS porque a pesar de ser un poco más costoso me aseguraron que fuera más rápido, el número de envío es ED100027774PA
Espero puedan responderme y agilizar tanto atraso,pues ahí van cosas que necesitaba para finales de este mes,y aún no cambia de estado ese envío
Saludos
Buenas tardes María,
Según sistema el envío fue facturado hay, 27 de abril, hacia el centro de clasificación de la provincia Pinar del Río, la demora se debe a la situación existente con el combustible.
Q debe hacer una persona q le ponen el paquete en canal rojo y adónde se debe dirigir para saber la razón
Buenas tardes Whendy,
Los envíos que son procesados a través del canal de selectividad ROJO son entregados por la Aduana; usted puede contactar con la Aduana Postal (7640-0437) para conocer su ubicación.
Hola buenos días,mi paquete tiene fecha de clasificación desde el día 6 de Abril tiempo de entrega suficiente y todavía mi familiar no lo podido recoger,por favor me pueden decir gentilmente que está sucediendo, gracias de antemano.paquete CP086872943IT
Buenas tardes Yuliet,
Si usted se fija, la clasificación que usted comenta es en el país de origen, el envío no ha arribado a Cuba.
Buenos días quisiera tener información sobre este envío que sale en rastreo en camino desde día 18 de abril y aún no acaba de llegar a la provincia de Guantánamo.
Estos son los códigos:CU000125239Lt
CU000125240Lt
CU000125241Lt
CU000125242Lt
Buenas tardes Maylon,
Según sistema, los envíos fueron facturados el 18 de abril hacia el centro de clasificación de la provincia Guantánamo; lamentamos comunicarle que por problemas con el combustible, los envíos no pudieron salir como estaba previsto; le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Buenos días tengo facturado un en vio de Camagüey hacia pinar del río desde el 21 /4 y aún no llega solo dice que está en camino. Que tiempo podría demorar.
Buenas tardes Eleinis,
Los envíos nacionales no llegan directamente a las provincias de destino, primero pasan por la Empresa de Aseguramiento General en La Habana, sonde en estos momentos es probable tarden algunos días en ser facturados hacia sus destinos finales debido a la situación existente en el país con el combustible.
Hola,me hacen un envío de dos paquetes de tres Kilos a la misma dirección en guayos Sancti Spiritus,uno lo recibo y el otro CM001317007BL,lo entregan en Camagüey,como ,se explica,y que solución tiene, gracias
Buenos días,
En este caso el remitente debe realizar la reclamación en la agencia contratada para que verifiquen el número del envío; el envío al que usted hace referencia fue correctamente entregado a su destinataria en Guernica, provincia Camagüey.
Hola buenas tardes, quisiera saber sobre la situación de estos paquetes, en españa se pagó por un envío más rápido de menos de un mes y no llegan aún, en estos paquetes hay pastillas que necesito con urgencia EJ380856614ES EJ380859709ES saludos cordiales
Buenas tardes Claudia,
Realizamos el rastreo a través de nuestro sistema y del sistema internacional a través del cual pudimos confirmar que los envíos aun no han tenido entrada en nuestro país.
Buenas tardes cual es el estado de la guía 13662624343gracias
Buenas tardes Mari
La Guía que usted refiere se encuentra ubicada en Aeropuerto.
Saludos
Buenas tardes enviado un paquete CP091441243IT y todavía nada solo dice clasicado en Italia desde 12 y poste italiana dice que esta enviado
Buenas Tardes Yohanka
Hasta este momento la información que tenemos para ofrecerle es la imposición y clasificación de su envío con fecha 14/04 en el país de origen (Italia), es decir el mismo aún no ha tenido recepción en Cuba hasta estos momentos, por lo que le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Buenas tardes necesito saber cuál es la situación de estos envíos Cu000125239, CU000125240, CU000125242 ,CU000125241que salen el rastreo en camino desde el día 18 de abril y no acaba de llegar a Guantánamo .
Buenas tardes Maylon
Los códigos de sus envíos están incompletos, nos los pudiera rectificar por favor para así poderlo ayudar.
Saludos
Conozco la situacion q existe en nuestro país con el combustible y se q hay factores q no son responsabilidad de Correos de Cuba; lo q no puedo entender es q sí estén llegando paquetes a Sancti Spiritus incluso algunos enviados en fechas posteriores al mío. Por esa razón le agradecería que revisaran la situación de mi envío CM121302110CT, lleva 13 días clasificado en Courier 2 sin cambiar si estado; es de solo 1.5 kg, es decir cabe en cualquier valija de las q envían a SSP
Buenas Tardes Pedro
Su queja le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío para poderles hacer llegar su inquietud y así agilizarle la salida del mismo a destino, aunque su envío a pesar de que lleve 13 días clasificado, se encuentra dentro de los 30 días del término establecido pàra todos sus procesos.
Saludos
Hola buenas tarde no es normal en correo dd cuba dios mio pero a ustedes le llegará la semana k vine las quejas yo reclame en Alemania yo pago para k los paquete lleguen rápido no más de un mes, k llevan medicamentos importante y más esto da vergüenza ja, estos son los numero EK019442455DE EK019442478DE saludos
Buenas tardes: La información que brinda el sistema al rastrear los envíos corresponde a su procesamiento en origen. Éstos no han sido trabajados en Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
X qué ha demorado tanto tiempo este envío en el mismo lugar? CM000133568MJ
Buenas tardes: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.