Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola,desde el día 24 de abril llegaron unos paquetes desde Italia y aun no los he recibido,los códigos de rastreo son los siguientes CM 210032001GO
CM210032012GO
CM210032133GO
Buenas tardes Mairim,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Me enviaron un paquete desde el 23 de marzo desde España y aún no tengo noticias de él… podrían darme una respuesta
Anamarys ante todo buenas tardes,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Buenos días para saber de un envio con fecha de salida 22.04.2023
RG428420689DE si está ya en cuba por favor .
Gracias
Buenas tardes Williams,
El envío al que hacer referencia aún no ha tenido entrada en nuestro país.
Hola, desde el día 13 de abril me enviaron paquetes de Alemania y desde el 29 de abril dicen allá los paquetes están en Cuba, pero aún me salen como clasificados en Alemania, supongo aduana no los ha procesado, pero llevan mas de 10 días ahí, si pudieran darme una respuesta estaría, gracias.
Buenas tardes Claudia,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar los números del envío.
Hola, quisiera saber sobre una carta que envié a España con código RR001335487CU si ya llegó a su destino
Buenas tardes Gerardo,
La correspondencia aun no ha sido procesada en la Oficina de Cambio Internacional para su posterior exportación; le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas tardes,se me hizo un envío desde Dominicana y está clasificado desde el día 17 de marzo con destino a Sancti Spiritus y no acaban de enviarlos, cuando ya otros con esa misma fecha se recibieron,CM001317174BL,CM001317188BL,CM001317191BL,espero respuestas, saludos
Buenos días Anelys,
Según nos comunican en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, mañana viernes 12 de mayo deben salir hacia Sancti Spíritus todos los envíos atrasados que se encuentran pendiente de facturación; le recomendamos se mantenga en contacto.
Gracias por atenderme, una pregunta por favor el papá de la persona a quién le envían el bulto puede recogerlo trabaja cerca de ahí, en 27, podrá ser, gracias
Buenas tardes Adis
Cualquier familiar puede pasar a recogerlo, lo que debe de llevar el Carnet de la persona destinataria o al menos una foto por Wassap del Carnet por delante y por dertras.
Saludos
Buenas, mi nombre es Xiomara Duverger Laffita, recido en Guantánamo, necesito saber cuando se me será entregado dos bultos enviados desde Estados Unidos en la primera semana de abril. Estoy revisando y todavía no salen en el sistema. Que pasa, espero alguna respuesta por parte de ustedes. Gracias
Buenas tardes Xiomara
Nos pudiera enviar los códigos de sus 2 envíos para poderle indicar sobre el estado de los mismos.
Saludos
Buenas tarde.mi #de envio es CM121510523CG Desde el 30 de marzo se encuentra clasificado el mismo,y no llega a Trinidad.Lo necesito puesto a que me mandan medicamento ya que tengo problemas de salud ¡Por favor cuanto más tengo que esperar!
Buenas tardes Arelys
Su queja por demora le será tramitada con la Planta de Procesamiento en la cual se encuentra su envío para poderle agilizar la salida del mismo a destino.
Saludos
Vuelvo a escribir por si no fue recibido mi comentario o pregunta, ayer escribí tuve respuesta q mi bulto CM001768778rt estaba a la espera de ser recepcionado por la unidad receptora, quisiera saber cuál es la unidad receptora ni no es mucho molestía, gracias
Buenas tardes Adis
Su envío se encuentra pendiente de ser recepcionado en la unidad de destino que es Infanta y P, la cual se encuentra situada en P No. 108 e/. Infanta y Humbolth en Centro Habana por Radio Progreso.
Saludos
Gracias, hasta q hora trabajan
Hola buenas tardes ayer escribí tuve respuesta q mi bulto está por recepcionar en la unidad receptora, por favor pueden decirme cuál es unidad porque desde el día 2 está igual, gracias bulto CM001768778rt
la planta de procesamiento nunca da respuestas concretas. Ya no sé a quien remitirse es una falta de respeto.. No se respeta nada
Hola desde el 25 de abril me enviaron unos paquetes desde panamá y aun no aparecen en sistema CM001776688RT, CM001776687RT,estos son los códigos
Buenas tardes Mariely
Sus envíos aún no salen en sistema porque la carga en la que vienen se encuentra ubicada en Aeropuerto pendiente de ser extraída para luego ser procesada. Le sugiero mantenerse en contacto
Saludos
Buenas tardes
Desde el 19 de abril mi envío esta en mensajería express
No 6589205324 destino EU
Salida aduana y no se mueve de ahi
Necesito respuesta de esa demora
Buenas tardes Zoraida
Su queja le será tramitada con el área de DHL para poderle agilizar la salida del mismo.
Saludos
Buenas Tardes Magalys
Su queja le será tramitada con la Planta de procesamiento en la cual se encuentran sus envíos para poderle agilizar la salida de los mismos a destino.
Saludos