Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor, cuando se moverá mi paquete clasificado desde el 12 de abril hacia ciego de Ávila,??????
Buenas tardes Yanet,
Háganos llegar el número de envío para gestionar su queja con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Buenos días, saludos cordiales quisiera saber porqué se demoran tanto los envíos nacionales hice uno desde el 1 de abril con destino a crucé de los baños, Santiago de Cuba con # cp000110638cu y a casi 2 meses no han recibido el envío
Buenas tardes Luis Manuel,
El envío fue facturado ayer, 24 de mayo, hacia la oficina de correos de Cruce de los Baños, una vez recepcinado en la mencionada oficina quedará listo para entrega. La demora se debe a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes,tengo unos envíos clasificados por correo el 16 de mayo,cuatro de ellos ya están en Ciego de Avila,pero hay dos que continúan sin movimiento, sus códigos son CM040114981CG y CM040114996CG. Por favor quisiera saber cuál es la situación de estos bultos.
Buenas tardes Annia,
Las rastras que trasladan los envíos hacia los distintos centros de clasificación provinciales van distribuyendo envíos desde La Habana hasta Guantánamo por lo que las cantidades de valijas destinadas a cada provincia es limitada, es por ello que siempre quedan valijas pendientes. A lo antes explicado debemos sumarle la situación existente con el combustible que ha generado un considerable atraso en la facturación. Los envíos a los que se refiere se encuentran en una misma valija que debe ser facturada en los próximos días. Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola buenas tardes quisiera saber si este envío ya salio para holguin por favor CP461633529ES gracias y disculpe las molestias ocasionas
Buenas tardes Yaime,
Según sistema el envío fue facturado con destino el centro de clasificación de la provincia Holguín, una vez recepcionado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.Es probable tarde unos días en ser recepcionado teniendo en cuenta la cantidad de envíos recibidos.
Por tercera ocasión estoy escribiendo sin tener respuesta del envío cm000738414sc que desde el 9 de mayo se encuentra esperando salida a su destino y de ahí no se ha movido
Buenas tardes Reinol,
El envío al que hace referencia fue facturado hoy, 25 de mayo, hacia el centro de clasificación de la provincia Matanzas. Una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Dios he escrito varios veces y no dan respuesta necesito saber cuando va a llegar eso son 3 meses ya tomen una alternativa CM000728289SC
Buenas tardes Yanay,
La valija que contiene su envío fue recepcionada el pasado lunes, 22 de mayo, en el centro de clasificación de la provincia, Santiago de Cuba, aun no ha sido procesada para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenas tarde mi envío (CP088557017IT)se encuentra en OCI ya casi 1mes para cuando sería la entrega ??
Buenas tardes Patricia,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país, la información que usted ve en el rastreador de servicios es del país de origen: Italia
Hola, tengo un envío de el día 14 de abril y no me ha salido nada en rastreo de envío. El código es CM650835494CG. Es de Panamá
Buenas tardes Ricardo,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
El paquete EA300311448HU enviado por DHL express está confrmado en Hungría que está en Cuba desde el 25 de abril. Hace ya un mes de eso, y acá supuestamente no aparece. Me doy cuenta, que hay muchos paquetes extraviados, no sólo el mío. Por favor, qué pasa con eso? Por qué no salen de la Aduana? Por favor, responder, es la tercera vez que escribo…
Buenas tardes Manuel,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país. De acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional: el envío pertenece al remitente hasta tanto no sea entregado al destinatario, le recomendamos que el remitente realice la reclamación oficial en origen.
Hola, mi carta tiene el numero RT446061404DE , ya esta en la Habana, pero demora mucho hasta llegar a Santa Clara, puedo enviar a alguien a recogerlo en La Habana, necesito urgente los documentos.
Gracias
Buenas tardes Lisandra,
la correspondencia a la que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país, la información que usted puede ver en el rastreador de envíos corresponde al país de origen.
Buenas tardes, quisiera saber si este envío se encuentra en el país cm200196262pg
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, llame a Aerovaradero y me confirman q la guía donde vienen mis pqtes fue despachada a Correos de Cuba desde el día 7 de mayo. Como es posible q en un mes no los hayan recepcionado al menos
Es esta guía 136-62635182.
Buenas tardes: Exactamente, esta guía se encuentran en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para ser procesada.
Buenas tarde por favor quisiera saber en que situación se encuentra los envío con fecha 30 de marzo con destino cuba habana, número de paquete CM971740305AP
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Bns tardes reiteradas .ya que no pueden responderme el estado de la guía 13662636232 , podrían por favor decirme de estos paquetes
Cm914240059cg
Cm914240062cg
Cm001790390rt
Gracias
Buenas tardes: La guía se encuentra en los almacenes de entrada al país a la espera de su turno para ser exportada hacia las instalaciones de la Empresa de Mensajería donde será procesada la carga.
Hola quiero saber de un paquete que mande el 17 abril para holguin
CP089633409IT
Buenas tardes: Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su facturación y traslado.