Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias necesito informacion Cp091244566it gracias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Buenas tardes necesito saber porque mi paquete está estático en clasificado ha e un mes y 12 días es de las tunas y hay otros que también son de las tunas y ya lo facturaron es el CM001764180RT
Buenas tardes Uvilma,
Remitimos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Holaaaaa, por favor cuando me van a dar respuesta de mi envio clasificado para ciego de Ávila desde el 12 de abril con código cm471607713cg, lo que más preocupa es que ya me llegó uno de mayo y este ni señales ni respuesta de correos
Buenas tardes Yanet,
Remitimos la queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, debemos esperar a que nos envíen la respuesta.
Buenos días quisiera información sobre 2 paquetes que mande de Italia desde el día 6/5/23 desde el 11 me dice Italia que están en cuba el día 29 aparece clasificados cambio ciego de avila cuanto tiempo más se debe esperar #CP091723425IT #CP091723434IT gracias de antemano
Buenas tardes Amelia,
Ambos envíos se encuentran clasificados, listos para ser facturados hacia el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila, es probable tarden algunos días en ser facturados debido a la situación existente con el combustible.
Muchísimas gracias por la atención
Es nuestro trabajo atenderle y aclarar sus dudas e inquietudes.
Mi envio CM000168451MJ quiero saber si esta en villa clara
Minerva, ante todo buenas tardes,
El envío fue facturado hacia el cetro de clasificación de la provincia Villa Clara, donde aun no ha sido procesado para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos días ,por favor vuelvo a escribir una vez más para recordarles que ya hoy hace 35 días que mi paquete está clasificado para Sancti Spiritus y se encuentra en el mismo lugar ,el número es CM001766122RT, y otros envíos con la misma fecha fueron entregados a su destinatarios, por favor me parece que es demasiado y no es falta de combustible porque si los demás salieron por qué este no ? Saludos María
Buenas tardes María Magdalena,
Su queja fue tramitada el 24 de mayo con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, aún no hemos recibido respuesta.
Buenos días,les escribo nuevamente pues no recibo respuesta. Desde hace más de un mes que envié unos paquetes y todavía no salen en el rastreador.Llamé a la agencia y me dijeron que estaban en Cuba,los códigos son CM971777336AP y CM971777322AP. Le agradecería si me pudiera responder. Muchas gracias
Buenas tardes Maylen,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Hola buenos días me pudiera orientar cuanto debo pagar por el envío CP076533693IT? Gracias espero respuesta
Buenas tardes Yaima,
El envío fue aforado por la Aduana por valor de 72 cup, además deberá pagar los servicios de Aduana.
Buenos días me gustaría por favor tener información sobre este envío CC020839068ES. Muchas gracias.
Buenas tardes Jose Gustavo
El envío aún no ha sido recepcionado en Cuba
Saludos
Buenos días, necesito saber cuánto debo pagar por los siguientes envíos
CM100926242GX
CM100926239GX
CM100926256GX.
Muchas gracias
Buenas tardes Dayami
Los dos primeros envíos tiene que pagar un arancel de 490 pesos por cada uno más los 95 pesos del servicio de correo y aduana y del tercero el servicio
Saludos
Ok. Gracias
A Ud.
CP461722507ES hola es mi envio saben si esta ya en cuba gracias
Buenas tardes Placido,
El envío aun no se encuentra registrado en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Porfavor he escrito algunas veces y no recibo respuesta necesito saber sobre el paquete RM436079771DE fue enviado desde el día 14 de abril desde Alemania y aún no lo he recibido agradecería inmensamente cualquier información, gracias porfavor he escrito varias veces y no recibo respuesta
Buenos días Ernesto,
Realizamos la búsqueda a través del Sistema Internacional, el envío no ha tenido entrada en nuestro país. Le recomendamos realizar la reclamación oficial en origen.
Hola buenas días si pudieran informarme cuánto tiene que pagar mi hermana por recoger el paquete cuando llegue CC020775504ES .si me pueden ayudar? Gracias
Buenos días Yani,
El envío fue aforado por la Aduana por un valor de 1059 cup, además deberá pagar 95 cup por los servicios de Aduana y de Correo.
Hola esta bien muchas gracias por la información
Un placer.
Hola buenos días ase aproximadamente , me enviaron un paquete desde Francia y cada ves que lo rastreo me sale clasificado en Francia Asia cuba , pero sé que ya ese paquete está aquí lo que no le han recepcionado este es el código cc036551265fr normalmente llegan rápido y los trabajan rápido
Buenos días Diego,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo a Cuba.
Buen día me enviaron un paquete desde España hace más de un mes y aún nada pudiera decirme cuál es la situación
Buenos días Adela,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.