Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
En fecha 02/05/2023, deposité paquete postal económico en España código de envío CC020772556ES, ustedes anotan en su web la fecha de imposición, de llegada a la OIC y la de clasificado. Dicho paquete obviamente ya se encuentra en Cuba desde el mismo día 3 de Mayo de 2023, pero ustedes no le dan entrada en su página de seguimiento, cosa que no es de profesionalidad, y obviamente provoca la reclamación en correos de España de dicho envío, para su reclamo.
Buenas tardes Raysi
Hemos vuelto a rastrear su envío y aún no tenemos recepción del mismo en nuestro sistema, quisieramos poder ayudarla mas , pero realmente la traza del envío la tenemos hasta el 3 de mayo como clasificado en el país de origen España.
Si podemos ayudarla en algo mas por favor no dude en decirnos.
Mil disculpas y saludos
Buenos días ,un nuevo día y mi paquete sigue en el mismo lugar 37 días clasificado para Sancti Spiritus y nadie da una respuesta,hasta cuándo tendré que esperar CM001766122RT,saludos María
Buenas tardes: Cómo le hemos informado anteriormente, la situación de su envío se encuentra siendo revisada por la Empresa de Mensajería. Las personas que brindamos respuestas por esta vía o por los demás canales de comunicación que tenemos habilitados para el intercambio de información con nuestros clientes, no trabajamos directamente con los envíos, debemos tramitar con la entidad correspondiente para que revise la situación de cada caso con irregularidades. Aún no tenemos respuestas de las gestiones que hemos realizado.
Buenos días por favor me podrían decir en que estado está mi envío desde el día 28 de abril me dice que está clasificado el código es CC040183664FR,q tenga un buen día
Buenas tardes: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Buenos días necesito saber a cerca de mi envío desde Ecuador desde hace 21 días y aún no sale en el rastreador CM001787843RT
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Buenos dias por favor hoy cumple tres meses envio de paquete con codigo EE980379071MX ENVIADO DESDE MEXICO y no tiene movimiento desde el 12 de abril 2023. preocupante esa demora, me parece mucho. gracias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Bns días,por favor díganme el estado en que se encuentran estás guías ,que no caminan .13662636232 y 23063458802
Buenos días: Las guías de su interés no tienen registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Bns tardes como es posible que el 29/5 a las 10/30 me digan que la primera guía está pendiente de arribo y la segunda en espera de entrar al sistema de correos y hoy me diga que no tienen registro en la base de datos ,con eso disgustan a los usuarios independientemente el prestigio y mal trato de la entidad .en espera de su respuesta . Gracias
Buenas tardes
Si fuera tan amable podria darme los numeros de envios para buscarlos en nuestro sistema y darle una respuesta mas especifica
saludos
Bns tardes los números de envios de la guia13662636232son
Cm914240059cg
Cm914240062cg
Cm914240076cg
Cm914240081cg
Cm914240093cg
Cm914240102cg
Ya guía 23063458802 los envios son
Cm001790390rt
Cm001790388rt
Que tengan linda tarde y gracias
Buenas tardes Mari,
la guía aérea 136-62636232 se encuentra en el deposito pendiente de extraer para su proceso. Es muy probable que tarde algunos días más debido a que tiene más de 20 guías delante. En cuanto a la 230-63458802, se encuentra en los almacenes del aeropuerto.
Saludos por favor me pudieran decir en qué fecha será facturado este envío a Granma, está desde el día 19 clasificado
Cm031102415cg
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos no podemos precisarle fecha exacta para que su envío sea trasladado hacia su destino final ya que en estos momentos tenemos atrasos en este proceso debido a la situación por la que atraviesa el país por el déficit de combustible.
Buenos dias, por favor mi envio lleva casi 2 meses que no tiene movimiento, lo envie aereo para que llegue pronto y nada, es un colchon para SS, por dios, lleva desde el 6 de abril clasificado y nada que lo llevan, ya estamos hoy a 2 de junio, cuanto mas debo esperar, ya es mucho tiempo, reclame a la oficina de agencia y me dijeron que lo habian reportado, pero veo que no se mueve tampoco, cm392009236cg Guia bl 703-12338071
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Envíe una carta certificada RF279213915ES, contiene medicamentos que lo necesitan URGENTE, salió de origen desde el 25/04/2023. Le agradecería me ayuden la localizarlo. Saludos.
Buenos días: la información que refiere no es correcta, según el sistema el envío fue clasificado en España el pasado 12/05. El envío no ha sido procesado en Cuba.
Hola por favor necesito saber cuando será entregado el envío CP461678318ES
Gracias
Buenos días: En estos momentos no es posible precisarle el tiempo exacto para que su envío se encuentre en su destino ya que estamos presentado atrasos en el traslado de la paquetería debido al déficit de combustible por el que atraviesa el país. Manténgase al tanto.
Buenas Tardes. Quisiera conocer donde se pudieran adquirir en La Habana los sellos( no digitales) para los servicios que lo requieran. Pues se ha hecho muy difícil la adquisición de los mismos. En espera de respuesta, saludos
Buenos días: Lamentablemente en estos momentos no tenemos existencia física de sellos de impuesto sobre documentos (ISD). Es importante que conozca que Correos de Cuba solo comercializa este producto, no es quien los produce. En caso de cualquier reclamo al respecto debe redirigirla hacia la ONAT.
Hola mi paquete del dia 27 de mayo aun no me sale en el sistema
CM001778378RT
Buenos días: Si su envío fue impuesto el 27 de mayo (6 días) es imposible que se encuentre registrado en el sistema.
Per don es el 27 de abril ya lleba mas de un mes y no me sale
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola desde el día 5 de Mayo enviaron unos paquetes y cuando voy a rastrearlo dice q no se encuentra
CM000755576SC
CM000758280SC
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
BUENAS TARDES por favor es necesario saber de un envio desde Mexico para Cuba EE980379037MX con fecha de envio 3 de marzo de2023, DESDE EL 13 DE ABRIL APARECE COMO DESPACHADO EN CUBA por favor necesito noticias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes,CM971798367AP lo.mandaron el.26 abril desde al principio de mayo esta en cuba,y ya estamos junio ,pudieran decirme por donde está si son tan amables
Buenos días: Para Correos de Cuba, sin registros en el sistema, el envío no ha arribado al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.