Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CM001792624RT
CM001792626RT
Buenos días me preocupa que estos paquetes llevan varios días para ir de un punto a otro de la misma provincia. Nunca se demoran tanto. En el correo que me pertenece no están aún he ido dos veces ya
Buenas tardes Raúl,
La demora se debe a la situación existente con el combustible; le sugerimos se ponga en contacto con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey a través de los teléfonos: 29-6786 / 5214-3971
Buenos días necesito saber del envió CM350801886CG que todavía no me han dado respuesta q ya he pasado varios SMS pq junto con este salieron otros envíos el mismo dia y del mismo lugar, y sus familiares ya los tienen y todavía no se si el mío ha llegado. Un saludo y en espera de su respuesta
Buenas tardes Hilda,
El envío no se encuentra registrado en el sistema por lo que no podemos confirmar su arribo al país; si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenos dias, por favor me gustaria saber, si ya estan trabajando la guia: 118-11981653, que arribo a cuba el 21/07, gracias
Buenas tardes Yusimi,
La guía se encuentra en el depósito pendiente de extraer para su proceso, tiene 19 guías delante.
Buenos días. Hace más de 70 días q me enviaron un paquete con el siguiente código y no logro encontrar su ubicación a través del rastreador. CM000196041MJ. Si me pudieran ayudar x favor. Gracias
Buenas tardes Edgardo,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema; si nos hace llegar el número de contenedor o la guía a´rtra le podemos brindar más información.
Envíe 2 paquetes el mismo día, CC020929885ES que aún no aparece en la página de correos y el CC020929951ES ya está en la unidad de correo para ser recogido. No entiendo porque ocurre está anomalía cuándo se envían los paquetes juntos y salen de destino en la misma valija. Quisiera me den alguna explicación al respecto. Saludos.
Buenas tardes Iliana,
Ambos envíos viajaron en el despacho 179 pero en diferentes valijas; la valija en la que arribó el envío CC020929885ES no ha sido procesada aún.
Muchas gracias por su respuesta, saludos.
Hola buenas quisiera q me den respuesta de un envío que hice hace más de un mes y me sale que está clasificado pero lo ha llegado a su destino , necesito q me den respuesta de cuando va a llegar el envío a su destino por favor es .
MP195101340CE
Buenas tardes Melisa,
El envío se recepcionó el pasado 11 de julio (hace 2 días) en la Oficina de Cambio Internacional, se encuentra clasificado, pendiente de ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Matanzas, lo cual depende de la disponibilidad de combustible.
Hola buen día Soy Rosaura desde el 25 demayo envié de Panamá por correo aéreo 10 bultos con guía 230_03396492 y solo pusieron 2,los demás aún no están registrados,yo pregunto por qué tanta demora,no están trabajando correcto ,me puede decir por favor si es posible registrar los bultos Que aún faltan , ya esto es demasiado#CM001794448RT,CM001794458RTCM001794467RT,CM001794473RT, CM001794477RTCM001794497RT, CM001794501RT, CM001794505RT, contienen medicamento ,saludos
Buenas tardes Rosaura,
Todos los envíos se encuentran registrados en el sistema.
Hola, mi envío está clasificado desde el 10 de julio me puede decir q tiempo demora en ser trasladado? CM001797365RT, gracias
Buenas tardes Lianet,
El envío fue facturado en la tarde de hoy hacia el centro de clasificación Reina 14, una vez procesado en el mencionado centro, será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenas tardes,
me pedieran informar cuando sera enviado el envío CC096884835NL hacia su destino el municipio Cárdenas , provincia Matanzas.
Gracias de antemano
Saludos Belkys
Buenas tardes Belkys,
La facturación del envío depende de la disponibilidad de combustible, le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola me pueden decir algo del envío CC020894152ES,
Buenas tardes
Su envío ya se encuentra clasificado hacia la unidad de CCP Holguín, debe ir en la próxima salida que haya hacia esa provincia.
Saludos y disculpe las molestias
Buen dia quisiera saber donde se encuentra mi paquete que segun dice el rastreador fue facturado hacia ccp holguin el dia 8 d julio y el carrito dice EN CAMINO ya hoy a las 04:23 seran 5 dias en camino d la habana a holguin.Gracias .
Codigo CM001792249RT
Buenos días Angel,
Ayer 12 de julio, el centro de clasificación de la provincia Holguín confirmó la recepción de la valija que contiene el envío; aun no ha sido procesado en el mencionado centro.
Buenas, por favor mi cunada y yo hicimos un envio, el de mi cunada aparece en sistema, y el mio no, los dos son paquetes de 2 kg, y van en la misma guia aerea, y en la misma valija, los codigos son el de mi cunada es CM392023989CG, y el mio es CM392024088CG que no aparece, guia aerea 703-12338222, valija 60, por favor quisiera saber si van en la misma valija porque aparece un paquete y el otro no, gracias, ayer escribi pero no recibi respuesta, un saludo y buen dia
Buenas tardes
El envío CM392023989CG ya está recepcionado en Habana 4 , ya puede ir a recogerlo .El CM392024088CG se clasificó el 18 de julio hacia la unidad CCP de Guanabacoa , en la próxima salida ya debe ir su envío.
Saludos y disculpe las molestias
Buenos días necesito saber de 3 cajas que mande en el.16 de mayo hacia Cuba con el.código, EK019380226DE.
EK019380212DE. EK019380141DE me.dice el.programa que.estan encuba ya hace un mes pero no me.an llegado por favor necesito una respuesta
Esta es la segunda ocasión que escribo personalmente, solicitando información de un envío con número de guía: EE981110961MX, realizado desde la Heroica Ciudad de Tlaxiaco en México, donde me encuentro cumpliendo misión internacionalista como médico; y aun no he recibido respuesta alguna. Se encuentra Clasificado desde el mes pasado con fecha 12 de junio. Cuanto tiempo mas hay que esperar???. Por favor al menos atiendan a los clientes.
Buenos días Gilberto,
El envío se recepcionó en la tarde de ayer, atravesó todos los procesos operacionales establecidos y se encuentra clasificado, pendiente de ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Buenas noches,necesito saber de un envío de España CC020894152ES,que en el rastreador dice que lo clasificaron para holguin desde el 30 de junio. Por favor.
Buenas tardes
Su envío ya salió hacia Holguín el 27 de julio.
Saludos y disculpe las molestias ocasionadas