Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días hoy tiene los 30 días mi paquete desde el día 8 facturado para vertientes y aún nada hasta cuándo hay q seguir esperando,por favor espero su respuesta cc021004175es
Diana, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días, desde el día 28/6/2023 se envió un paquete desde Ecuador de código CU000130176LT y aún no llega y ni siquiera puedo rastrearlo
Erika Falcón Montero, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola el envio del 29 de julio
Que llego a la habana el 10 de julio con numero de guia 99612577132,
Cuando piesan entregarlo ??????
Kelan, la guía a la que hace referencia está en el patio de contenedores, pendiente de ser extraído para aperturar y procesar.
Buenos días, quisiera saber si ya fue procesada está guía aérea x correos
136-62637816
@yunier, la guía a la que se refiere no se encuentra entre las que estamos trabajando.
Buenas días ,enviè el paquete numero CM210032820GO que llegò desde el 13/06/2023 a La Habana con destino camaguey y todavia despuès de 2 meses no ha sido entregado y cuando lo pongo en el rastreador de envios no aparece,quisiera saber alguna informaciòn,fue enviado a travès de Globestar por via aèrea,guia aèrea nùmero 99612456953, gracias
MARIELA ALMEIDA MORONTA, vamos a verificar la situación del envío.
El día 6 de agosto en el municipio de San Juan y Martínez, provincia de Pinar del Río se realizaron entregas a Mailin Rivera Fajardo. Debió haber Sido directamente a la oficina de correos o en su domicilio y la llamaron y entregaron los paquetes en un punto intermedio, alegando q si no los recogía allí se los regresarían a la provincia, díganme si esto puede ser así, teniendo en cuenta el nivel de delincuencia, no todos tenemos carro y estamos pagando por un servicio completo.
Yusnely Rodríguez Torres, es necesario conocer las numeraciones de los envíos para verificar la situación de las entregas.
Hola buenos días desde el 8 de junio se envió un paquete con el código CM00180289RT,y no ha llegado no lo puedo rastrear no me aparece y junto con el los q se enviaron ya están aquí por favor necesito saber que pasa ayer escribí y no veo mi respuesta
Responder
Yusnely Rodríguez Torres, el envío está carente de números, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola buenos días desde el 8 de junio se envió un paquete con el código CM00180289RT,y no ha llegado no lo puedo rastrear no me aparece y junto con el los q se enviaron ya están aquí por favor necesito saber que pasa ayer escribí y no veo mi respuesta
Yusnely Rodríguez Torres, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Saludos les escribo por otra vez para saber del envío cm115202452cg destino habana resepcionado el 1 junio y hoy todavía está en mensajería express en varias ocaciones escrito y no veo q se soluciona esta situación por último me piden un teléfono para q el destinatario fuera a recojer en envío y al parecer todo está igual acá les envío el teléfono para ver si en esta ocasión se soluciona esta situación 53458257 Raúl les agradecería su preocupación esto son medicamentos gracias
Enerido Rodríguez, el envío al que se refiere está listo para la entrega al destinatario en la Empresa de Mensajería.
Saludos según me disen el envío cm 115202452cg con destino a la habana está listo para su entrega hoy hace 5 días d esta respuesta y no llega quiciera saber si es posible ir a recogerlo a la mensajería o teléfono para consultarlo con ellos y dirección gracias
Buenos días: Ud, puede contactar con la Empresa de Mensajería a través de los teléfonos 76417338 y 76491435 o a través del correo electrónico atencion.cliente@mci.correos.cu .
Buen dia por favor se puede tener noticias de este paquete de 2kg facturado y clasificado con destino a matanzas cp091170174it. Gracias
silvia maribel, el envío al que se refiere está pendiente de recepción en la provincia de destino.
Buenas tardes, disculpe que sea tan insistente pero no encuentro la respuesta a mi comentario como me dice ayer 10 de agosto.
CC239724062CA y CC239724076CA, uno de estos ya fue entregado a mi familiar ( no sé exactamente cual) dos pequeños Venian junto a estos con destination Annia Almagro Dreke, Cárdenas, Matanzas. Enviados desde Canada
Elizabeth Perez, el envío al que se refiere ha sido facturado y está pendiente de recepción en la provincia de destino.
Hola buenas tardes, ya no se como preguntarles por el paquete CM350801886CG que fue recepcionado y enviado a Aduana desde el 15 de julio, y sólo me dicen q el caso va ser revisado pero hasta el día de hoy no hay una respuesta que me deje convencida. Les pido que me ayuden para q la familia pueda recogerlo lo antes posible. Un saludo
Hilda yera Hernandez, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tardes, deseo saber en que situación se encuentra el envió CU000131233LT a razón que desde el 16 de junio salió con fecha de embarque desde Ecuador, y aun no llega a su destino Santiago de Cuba. Por favor en ese envió son medicamentos de vital importancia para la salud delicada de mi padre. gracias
Buenas tardes Liana,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información.
CODIGO DE ENVIO: CU000131233LT
Liana, el envío está siendo procesado como corresponde antes de proceder a la entrega al destinatario.
Buenas tardes, por favor me pueden brindas información acerca d la guía 230-03398382? Desde el día 19 de julio arribó a Cuba y aún no figura en el sistema ninguno de los paquetes. Saludos
Buenas tardes Delia,
La guía aérea está siendo procesada, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas tardes me pueden informar si ya hay resultados sobre el paquete CM392022586CG que aparese que se rececionado en mensageria expres el dia 26 de junio y entregadi a Aduana ese mismo dia con una diferencia de un minuto y desde ese dia no a abanzado mas me dieron respuesta que se habia elebado al nivel superiorer pero desde hace varios dias no hay nada yo intentado contactar pero me borran sin ninguna explicacion o respuesta
Buenos Días:
Durante el día se le llamará para que venga a la oficina de DHL, ubicada en Vento y Camaguey a recoger su envío.
Disculpe las molestias causadas.
Saludos.