Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
B días por favor necesito saber sobre el envío CM971876824AP fue enviado dsd el día 25 de junio y aun no lo recibo y otros dos q se enviaron junto a este ya están entregados.No entiendo xq tanta demora ya han pasado más de 2 meses y medios y aún no lo entregan .Gracias de antemano.
Buenos Días Madelaine:
Su envío no aparece en sistema. En nuestra instalaciones tenemos otros contenedores con envíos de esa agencia (AP) que no se han trabajado aún, quizás pueda estar en alguno de ellos. Le facilitamos nuestros teléfonos para realizarle una búsqueda más profunda y ofrecerle mayor información.
76491435— 76417338
Saludos.
Buenos días Madelaine,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo, este dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenos dias, quisiera por favor una información tengo 2 paquetes facturados desde el dia 3 de septiembre..y no se mueve.como puedo saber si ya llego a Ciego de Avila CM210033943GO, CM210033944GO…muchas gracias y tengan un buen dia
Buenos días:
Sus envíos están facturados ya en Ciego de Ávila, debe llamar al correo de su territorio para que le den información.
Saludos
Muchas gracias
Saludos Cordiales
Ha sido en placer.
Buenos días,
Los envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila pendientes de proceso para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente. Es probable tarden algunos días más debido a la cantidad de envíos recibidos, le sugerimos se mantenga en contacto.
Buenos días, quisiera saber de un envío con número CM211020401GO que no ha sido clasificado y los otros 5 que fueron juntos si lo clasificaron.
Gracias
Buenos Días Norma:
Su envío no aparece en sistema, le proporcionamos los teléfonos para realizarle una búsqueda más profunda y ofrecerle mayor información.
76491435— 76417338
Saludos.
Que sucede con los envíos Courrier de Estados Unidos vía marítima que desde el 26 de junio se descargaron en Mariel y ahora están en el patio de la OCI? Por qué tanta demora?
Buenos días Felix:
Necesitamos que nos ofrezca la informacíon específica de su interés, que nos proporcione el código de su envío o guía aérea para poder brindarle información.
Los contenedores que tenemos en el patio se trabajan por orden de arribo.
Saludos.
Mi envio que salio de España el 11 de julio #CM281311403CG guía aérea 996-12578626 bolsa 13 no me ha llegado ya les escribí no publican mi comentario no los he ofendido solo quiero mi paquete que más esperan ya eso esta en cuba ya les escribí correo y me respondieron pero no acaba de salir en el rastreador espero respuesta
Buenos Días José:
Su envío aún no sale en el rastreador de correos porque todavía no lo tenemos en nuestra instalación. Mientras se encuentre en aeropuerto o en Aduana está en fronteras. Hasta que correos no lo recibe y lo recepciona no puede aparecer en nuestro sistema. Hasta tanto, el dueño legal es el remitente y debe reclamarlo en origen.
Saludos. Que tenga buen día.
Buenas tarde desde el dia 22 del mes pasado tengo un paquete en la habana procedente de Brasil enviado por DHL con numero de envio envio 1203334005 con destino a camaguey quisiera saber porque tanta la demora lo rastreo y me dice que esta clasificado en la habana hacia camaguey ccp saludos
Buenos días Diuber:
Su paquete está clasificado para Camaguey el día 22 de agosto. Se realizarán los trámites correspondientes para enviarlo en cuanto salga el carro para Camaguey, será entregado lo antes posible.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos.
Buenas tardes
Quería saber porque desde el día 25 de agosto salió de Inglaterra un paquete con código RH083038956GB y todavía no sale en el sistema de Cuba
Buenos días Mariagni,
El envío aun no ha arribado a Cuba, según sistema internacional, el 27 de agosto salio de Gran Bretaña con destino España como país de tránsito.Le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas tarde desde el 22 del mes pasado tengo un paquete en la habana procedente de Brasil enviado por HDL quisiera saber porque tanta la demora con numero de envio 1203334005 con destino a camaguey esta clasificado en la habana desde el dia 22 del mes pasado ccp hacia camaguey
Buenas tardes Diuber
El envío fue despachado hacia Camaguey ayer 7/09/2023.
Saludos.
Tengo dos paquetes q iban juntos. El CM514338876GO se entrego y otro no. Es el correlativo siguiente. Siendo mismo destinatario, es normal?
Gracias
Buenas tardes Jaime.
Le tramité su queja en la mañana y ya el envío fue despachado hacia HabanaCentro, de allí lo envían a su correos. Para cualquier información puede llamar al teléfono 76464643 Nadja o Amalia.
Saludos
Buenas necesito contactar con ustedes para actualizar los dos paquetes que envíe 24 de julio pasado CM001824794RT y CM001824796RT.
Buenas tardes Ernesto
Los envíos no salen en sistema,facilitar el número de la guía aérea para poder orientarlo
Saludos
Por favor desde el 18 de agosto tengo detenido 2 bulto que salieron de la duana y estan hay y no clasifican por favor ya casi un mes y no ayan yegado a su destino nesecito si repuestas los codigo son CM001828595RT…CM001828592RT
Buenas tardes Amarilis
Al rastrear el envío en sistema el primero me aparece entregado hoy 8/09/2023, quedando solo pendiente el CM001828592RT el cual reportaremos.
Saludos.
Saludo si queda pendiente ese mismo que el codigo es CM001828592RT bulto que estas desde el 24 de agosto entregado de la duana en paqueteria por favor ese bulto esta demaciado atrasado como posible no facturen ese y lo envien a su destino ya demasiado es la demora nesecito repuesta por favor
Buenos días: El procesamiento del envío no se encuentra atrasado, Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema. No obstante, si lo desea, el destinatario puede pasar a retirar el envío en la Empresa de Mensajería sita en Calzada de Vento, km 3 1/2 e/ Línea de ferrocarril y Camaguey, Cerro.
Hola buenas tardes quisiera saber cuándo enviaran el paquete con código CM000348189RC el cual desde el día 9 se encuentra en oficina express el mismo llegó a cuba el 4 de junio con 2 más q fueron entregado el 2 de agosto
Buenas tardes: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas tardes, desde el 23 de junio me enviaron dos paquetes con No. CU000132113LT y CU000132116LT y no los he recibido, llamé a atención al cliente y me dijeron que lo reclamara en el origen, se hizo y me informan que los envíos están en Cuba desde el 5 de Julio y aún no los recibo, volví a llamar a atención al cliente y no tienen informacion. Me pueden dar una explicación razonable a esta exesiva demora?
Buenas tardes: Correos de Cuba no puede asegurar su llegada al país sin registros en el sistema. Le reclamación oficial debe realizarse a la agencia contratada, ellos son los que deben informarle qué ha pasado con sus envíos.
CM001828842RT
CM001828841RT
CM001828840RT
CM001828839RT
Buenos días reclamos estos paquetes en agencia y me dicen que llevan 33 días en cuba y muchos días en aduana cuando los van a procesar y clasificar
Buenas tardes: Desconocemos la información que refiere la agencia contratada. Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Buenos dias
El envio EE982680077MX. Desde el 25 de agosto del 23 esta clasificado para CCP Las Tunas. Favor me pudieran decir porque el atraso si otros envios de eses dia y en el mismo lugar ya llegaron a su destino hace varios dias.
Buenas tardes: Su envío no se encuentran retrasado. La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar algunos días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.