Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buen día necesito saber sobre el paquete que me enviaron de España #CM281311403CG ,guía aérea 996-12576826 bolsa 13 y que ya les había pedido información anteriormente y faltaba esa guía por completar la recepción que entro al país el 11 de julio ,en espera de su respuesta grasias
Buenas tardes José.
Ya habíamos reportado este caso y hoy la agencia nos lo envió también porque la guía se trabajó pero tiene el envío sin recepción, estamos a la espera de una respuesta.
Saludos.
Grasias estare pendiente
Sobre el BPI CC021101194ES, escribí el 08-09-2023 y aún no tengo contestación. Ha sido Clasificado dos veces en la OCI (28-08-2023 y 11-09-2023) sin que se haya enviado aún a Habana Oeste a esta fecha. Pudieran trasladarme las razones de tal dilación por favor? Para cuando pudiera esperarse su recepción en Santa Fe ? Gracias
Buenas tardes José,
El envío fue recepcionado ayer, 13 de septiembre, en mensajería Habana Oeste, una vez procesado el sistema le indicará dónde debe recogerlo.
Hola ! Qué significa Almacen QF ?
Buenas tardes Ariel,
No sabemos a qué se refiere.
Hola tengo fos paquetes uno de ellos está desde el 24 de agosto clasificado y no me lo envían el número CM121539155CG Y CM121541168CG
Buenas Tardes Pedro
El envío CM121539155CG lo despachó la aduana ayer 13/09/2023, el envío CM121541168CG está pendiente de despacho, lo reportaremos a la UEB para que lo prioricen en la proxima salida a la provincia.
Saludos.
Hola buenos días! Quisiera saber si demorará mucho más en hacer entrega de mi paquete, desde el 26 de julio se envió, y el 30 de agosto fue que se registró en el rastreador y dice recepcionado en infanta y P desde el día 8 y no camina. Y no se si puedo ir a buscarlo o no porque realmente mi correo es de Calabazar boyeros. Por favor me pudieran decir cuánto va a demorar . Muchas gracias
Buenas tardes Esthefany,
El envío se encuentra listo para la entrega desde el 8 de septiembre en el centro de distribución ubicado en Infanta y P, lo puede recoger cuando desee.
Estimados compañeros, solo necesito información de un envío con este número CA213020790AT
Parece q está en Holguin, pero no se porque no se mueve. Gracias
Buenas tardes Mabel,
La factura que contiene a su envío fue recibida hoy, 14 de septiembre, en la oficina de correos Rafael Freyre (Santa Lucia), una vez procesada el envío quedará listo para la entrega.
b dia necesito saber el motivo por el cual este paquete salido de la aduna el 24 de agosto no llega a su destino todavia, cp089533330it destino matanzas.
Buenas tardes Silvia.
Su envío fue despachado hoy 14/09/2023 para Matanzas.
Saludos
No entiendo si despacho una encomienda para Ciro Redondo en Ciego de Avila cuando realizo el seguimiento del mismo me informan que salió para Camaguey se realiza el despacho en Florida
Buenos días Jorge,
No entendemos lo que nos plantea, para poderle ar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola por favor e escrito mas de 5 beses por este bulto que tengo detenido en mensajeria Esprexss dede el.dia 24 de agosto esta hay detenido y no clasifican ese bulto a su destino como es posible eso tenga trabaje bien por favor aya el dueño del bulto lo a reglamado y no hacen nada por favor el codigo del bulto es CM001828592RT nesecito repuesta rapido yo envia otros bulto 15 dia despues de ese y ya yegaron a su destido y ese no aparese no se muebe ne hurjencia nesecito su repuesta
Buenas tardes Amarilis.
Reportaremos su solicitud a las personas encargadas de priorizar su salida al territorio. De igual modo si usted lo desea puede presentarse en nuestras oficinas en Vento y Camaguey a recoger el envío.
Saludos.
Hola si ya an pasado por esa direción mas de tres beses a reclamar ese bulto y no lo entregan cada bes que an hido dandan mala informaciones y como es posible que bayan a reglamar hay y no aparesca o no lo entreguen por favor le pido que ese bulto sea entregando lo mas pronto posible anombre de quien bas ya a pasado mas de tres bese por esa direcion que me dan hay con ese bulto yo envie 2 mas y ya yegaron hace dia a su destino por favor sean responsable y entregueme ese paguete: CM001828592RT
Buenas tardes Amarilis
Ayer reportamos a Mensajería Express su caso, usted me habla de que ha estado 3 veces en la oficina, no sé a cual hace referencia pues la información que brindamos es la real, la que muestra el sistema. Hoy en la mañana yo llamé al teléfono de contacto que tiene el envío y colgaron o se cayó la llamada, era para informarle que pueden pasar por Vento y Camaguey en DHL a recoger el paquete. Cualquier duda preguntar por atencióan al cliente para orientarlo.
Saludos.
Buenas tardes, me gustaría conocer sobre el envío CP007875406CU. Su estado es facturado desde el 7/Agosto y quisiera saber si esto significa q ya se encuentra camino a La Isla o si aún no ha salido de La Habana. Gracias!
Buenas tardes Daismary
Cuando dice facturado es que ya salió para su destino. Debe esperar la recepción en el municipio especial.
Saludos
Por favor necesito saber de un paquete que envié el 31 de agosto y no me deja rastrear CC102664535NL es la Primera ves que me sucede esto con un paquete y envío paquete constantemente.
Por favor me podría decir dónde está el
Paquete. Saludos cordiales
Buenas tardes: Exactamente, su envío no tiene registros en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Buenos días, me gustaría saber sobre mí envío CM392038918CG que salió desde España el 18 de Agosto y aún no aparece ni recibido en aduana, en espera de su respuesta.
Buenas tardes: Exactamente, su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Muchas gracias, ayer llamé a la agencia y me aseguraron que fue enviado, pero suelen publicar en el rastreador la llegada a la Aduana y ni siquiera eso.
Correos de Cuba no puede asegurar su llegada al país sin registros en el sistema
Buenas tardes el paquete CP462232181ES se encuentra desde el día 8 facturado en los almacenes HC Reina 14, para ser enviado a Habana 6. Quisiera saber si ese paquete ya lo enviaron Habana 6. Saludos
Buenas tardes: El procesamiento de los envíos en los centros de clasificación pueden demorar varios días ya que depende del volumen de paquetería recepcionado que puede generar atrasos en las operaciones. Manténgase al tanto.
Hola buenos días quisiera saber acerca de unos paquetes cm211020244go y otro terminar 245go ya que desde el día 6 están en camino hacia guantanamo y no llegan
Buenos días: El procesamiento de los envíos en los centros de clasificación postal provinciales dependerá del volumen de paquetería recepcionada en el mencionado centro, ya que puede generar atrasos en las operaciones.
Buenos dias,
Por otra parte, por favor, podrian informarme acerca del status del paquete CP291004685PL, el cual fue puesto exactamente el mismo dia que el paquete CP291004699PL en la oficina de correos emisora y que ya fue entregado?
Anticipadamente, gracias por su atencion.
Buenos días: Que los envíos hayan sido impuestos el mismo día no quiere decir que necesariamente viajen juntos. El envío CP291004685PL no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.