Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días quisiera saber pq tanta demora con mi paquete d # RR253129971LU,si desde el día 4 se encuentra clasificado para Ciego d Ávila,como es posible q en 15 días no aya ningún movimiento
Anais, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días, necesito saber que tiempo demora en llegar un sobre con documentos enviados a México, está facturado desde el 30 de agosto y al rastrearlo desde a fecha aparece que está en camino.
Buen día, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificar el estado en que se encuentra y poder ofrecer respuestas.
Buenas tardes, ya envié la numeración del envío, pero le repito la misma RR000972054CU. Es para saber en qué fase del envío se encuentra, es con destino a Méxicoy fue facturada el 30 de agosto.
Buenas tardes Mercedes
El envío no tiene recepción en nuestro centro aún, de igual modo enviaré su solicitud a las personas encargadas de revisar y comprobar si el envío está aquí sin recepción.
Saludos..
B. Noches quisiera saber q situación presentan los paquetes enviado a cuba con fecha 13 y 26 de julio . Según el sistema los del día 13 se encuentran en recepción pero los del día 26 sigue sin salir em el sistema
Mileysi,
cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas tarde el paquete de fecha 26 de julioa tiene el número CM971901886AP
Buenos días:Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Quisiera saber porque vía voy a recibir un envío de cubamax del 19 de agosto que hasta la fecha de hoy no se donde se encuentra y me dicen que no van a llegar a correos de cuba quiero saber como lo voy a recibir y cuano
Kevin, entonces por lo que usted narra el mal servicio no es de Correos de Cuba, el servicio y las informaciones tiene que ofrecerlas la agencia donde se contrató y pagó por el servicio en origen.
Ya apareció mi paquete con #RP455296615MX y que puedo hacer después que me robaron un teléfono y las herramientas para joyería
José Irán Padrón, el envío al que se refiere está listo para la entrega en la unidad de correos de Minas de Matahambre.
Si. «Esta listo para la entrega » pero. Esta rotó el embalaje y se perdió un teléfono y herramientas para joyería que pretenden que recoja.y no denuncie que perdí. Parte del paquete
José Irán Padrón, le hemos dad respuestas por teléfono.
No me explico como suceden estas cosas que un paquete lo abran y le saquen varias cosas..eso paso con mi paquete CM300029021GC y esto esta ocuriendo con frecuencia..por favor rebicen esta situacio porque la mauoria somos medicos q con gran sacrificio hacemos estos envios para que de una forma descaradamente nos habran los paquetes. Yo por mi parte si esto me vuelve a suceder voy a ir hasta el final
Yami, le sugerimos sea hecha la reclamación en la Empresa de Correos de Santiago de Cuba.
Buenas tardes como es posible que en rastreador de envíos me diera el sábado que unos paquetes que espero estaban en camino y hoy salgan que están clasificados para Cuegi de Ávila,llegaron el día 28 desde ese día están en clasificados,o sea hoy hace 20 días que están en Cuba y no llegan a la provincia de Ciego de Ávila,pudiéramos decir que lleva más tiempo en ese lugar ,que el tiempo que se demoro en llegar,considero debe haber una explicación para tanta demora estando en Cuba
Maria Caridad, número de envío?
Buenos días quisiera me aclararán una duda si me enviaron una caja por cubamax y siempre la recibí por correos de cuba anteriormente porque ahora me dicen que mi número de envío no coincide con lo que recibe correos entonces porque vía me llegará si pudieran ayudarme gracias
Mirelis Medina Cuñat, le hacemos saber que las agencias internacionales no siempre utilizan a Correos de Cuba para las entregas de los envíos en Cuba, le sugerimos que la persona que realizó la imposición del envío en el exterior comunique con la agencia y pida la información necesaria.
Mande el paquete cm211020334go. Al ser entregado le cobran al beneficiario mas pq supuestamente habia un telefono. Se abre en la misma oficina y se comprueba que no es asi y se hace reclamacion. Yo entiendo posible confusion. Nada que decir. Ahora bien, la devolucion de esa tasa que demora porque se percibió de forma indebida
Jaime Moreno Alcazar, le hacemos saber que la devolución se demora porque hay que esperar que Aduana que es quien pone el impuesto aduanal rectifique en su sistema el error. No obstante le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a usted y a la persona destinataria.
Buen día, una vez más (y más allá de querer que se publique o no el comentario) NECESITO se me de respuesta en cuanto a la razón por la cual un envío proveniente de Holguín al llegar a Camagüey desde el pasado día 7 se encuentra aún Facturado y no acaban de realizar el correspondiente envío hacia Najasa si diariamente entran vehículos de Correos de Cuba a mi oficina. El envío es CP001024414CU. ?Hasta cuando se mantendrá pendiente esta entrega y cual es la causa?
Montelio G. Morales Valdivieso, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas noches quisiera saber de un paquete enviado a manzanillo, saber si ya se encuentra en manzanillo, y si alguna otra persona puede recogerlo ya que el beneficiario no se encuentra en provincia en estos momentos,
Ivan, para verificar la situación del envío es necesario conocer la numeración del mismo, en el caso de entrega a otra persona, el destinatario oficial debe hacer un poder (no es poder notarial)de su puño y letras autorizando a otra persona a recibir el envío.
Muchas gracias, el regresa para manzanillo el dia viernes, entonces que lo recoja en el correo cuando llegue
CM700098073CM
Ivan, ahí estará esperando que lo retiren de la unidad de correos el envío.
Buenos días, me interesa saber sobre el envío CM391846391CG. Según la agencia CUBALEX GLOBAL. SLU, el contenedor está en el puerto desde el día 16 de septiembre, hoy es 16 de agosto y aún el envío no se muestra en el rastreador de Correos de Cuba.
espero de ustedes su acostumbrada respuesta. Gracias
Eddy Ruiz, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola quisiera saber de un paquete no puedo rastrearlo y no se su ubicación salió el 19 de agosto de estados unidos si me pudieran ayudar CMT23039857 gracias
Mirelis Medina Cuñat, lamentablemente no podemos ayudarle, la numeración que facilita no se corresponde con las que utiliza Correos de Cuba.
Hola por favor como es posible yo envio 2 bulto a santiago de cuba desde el 6 de septiembre estan facturado listo para su provincia y manden una y el otro se guede estras y no tenga encuenta las fecha de vulto atrasado el codigo esCM001834169RT
Amarili lobaina, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos días quiero saber sobre estos paquetes k desde el día 6 están facturados para Santiago y aún no llegan a su destino
CM001829804RT
CM001829805RT
Buenos días Arianna,
Ambos envíos se encuentran en el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba pendientes de proceso para mayor información le sugerimos contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través del teléfono 65-4412
Muchas gracias por su atención
Ok, gracias