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Buenas noches, hice un envío con fecha 29/11, cuya referencia es: RF127496042ES. DESDE EL DIA SEIS DE DICIEMBRE SE ENCUENTRA RECEPCIONADO EN EL CTPN. SU DESTINO SANTIAGO DE CUBA, NO SABEMOS EL MOTIVO POR EL QUE SE ENCUENTRA AHÍ, PUES CON LA MISMA FECHA ENVIAMOS OTRO EL CUAL LLEGO A MEDIADOS DE DICIEMBRE. REF. 127494347ES. QUICIERA SABER LOS MOTIVOS POR EL CUAL NO HA LLEGADO A SU DESTINO DESPUES DE UN MES PASADITO, GRACIAS
Buenas tardes Marcos,
Como puede ver en el sistema, el envío no fue liberado por la Aduana el pasado 9 de enero, ese fue el motivo de la demora. En estos momentos se encuentra listo para ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia Santiago de Cuba, lo cual debe suceder en los próximos días.
Saludos.
Hola, necesito saber en q estado esta el paquete RR439166231DE, proveniente de Alemania, enviado desde el 1 de diciembre pasado y mi familia me informa q esta en Cuba desde el 29 diciembre. Reviso aqui la pag de correos de Cuba y aun no se visualiza.
Adeamas, me enviaron 2 paquetes a las siguientes semanas y estos si estan recepcionados y 1 clasificado.
Sin mas, esperando su atencion, muchas gracias.
Imilla
Buenas tardes Imilla,
Según el sistema, su envío no ha tenido entrada en nustro país.
saludos.
Buenos dias! Porfavor comunicame si se puede mandar por el correo los medicamentos. Y cuales son requicitos, si se puede.
Buenas tardes Elene,
Le recomiendo contacte con la Aduana que es quien establece las normas al respecto, el teléfono es: 7640-0437.
Saludos.
Desde el 8/12 hice un envio para Alemania con Cod RF020370950CU y aun no se recibe. Mi hija lo busca en Alemania Y NO aparece su salida de CUBA. Es posible esa demora?? Porque no nos avisan que no es posible el envio?? Un Regalo de Navidad no sabemos cuando llegue. Gracias por una respuesta.
Buenas tardes Maritza,
Según hemos comprobado en el sistema, está programado que su envío salga el próximo día 15 de enero vía España con destino Alemania. Le recomiendo se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Saludos.
Hola buenas tardes me dirijo a ustedes a ver si consigo por favor me puedan ayudar ,el caso es que yo envie um paquete desde brasil y fue liberado em la aduana el dia 3,en el rastreo me disse que esta em guantanamo sin embargo ellos (el personal de gtmo) exponen que el paquete aun no há llegado a su institucion,por favor necesito que me aclaren la situacion ,desde ya agradezco, este es el numero del envio cp343547239br
Buenas tardes Neiris,
El envío fue facturado ayer, 11 de enero, con destino el Centro de Clasificación Postal de la provincia Guantánamo, el mismo aún no ha sido procesado en e mencionado centro. Una vez procesado deberá ser despachado hacia la oficina de correo correspondiente.
Saludos.
BUENAS NOCHES:MI ENVIO LO HICE AQUI EN BRASIL EL 24 DE NOVIEMBRE 2017.ESTA EN CUBA SEGUN VI EN EL RASTREO DESDE EL 7 DE DICIEMBRE Y SALIENDO PARA CAMAGUEY DESDE EL 4 DE ENERO ..O SEA CASI UN MES EN CUBA..ENTONCES?
Buenos días Eida,
Para poder analizar el motivo del atraso es necesario nos haga llegar el número del envío. No obstante, le puedo adelantar que hemos presentado, por motivos ajenos a Correos de Cuba, atraso en los procesos operacionales.
Atentamente.
Buenas tardes, ya uno de los envíos está clasificado para habana 6 el cp339040366br le faltan mucho al proceso, quisiera saber el cp339040352br en qué estado está por qué me dice que todavía está en aduana y ambos entraron el 12/12/17.
Buenos días Isis,
El envío CP339040366BR está listo para salir hacia el Centro de Distribución Habana 6. El CP339040352BR fue liberado de la Aduana el pasado 4 de enero, debe salir hacia el Centro de Distribución correspondiente la próxima semana. La demora está relacionada con el atraso existente en los procesos de Aduana, lo cual ha traído como consecuencia atraso en los procesos operacionales de Correos de Cuba.
Saludos.
Ambos envíos entraron a Cuba en despachos diferentes (231 y 232) por tanto, fueron procesados por separado.
Hola nuevamente :
Hoy casualmente mi hermano fue a correos para recoger el envío. Se encontró q solo estaba uno de los paquetes. Tampoco le dejaron llevarse el paquete por q resulta ser q se presentó con un papel del carnet de Identidad ,ya q su documento se encuentra elaborándose .Por q no se facilitan los paquetes?,si el carnet te da presisamente el resguardo para que las gestiones no se detenga? .No basta con la dirección o no se fían dl justificante ?
Ya realizamos las gestiones pertinentes, su familiar puede pasar por la oficina de correos a recoger su envío. Cualquier dificultad puede hablar con la administradora,
Saludos.
cp285273453br
gracias por la informacion pero necesito que actualizen el sistema hoy precisamenre tiene 2 meses de enviado y aun no llega
Buenos días Yanisel,
Su envío salió ayer en la tarde del Centro de Clasificación Postal de la provincia Guantánamo hacia la oficina de correos Baracoa 1, su familiar debe recibir el aviso próximamente.
Saludos.
Buenas quisiera saber si esta aforado
CC011447664ES
Gracias un saludo
Buenos días Carlos,
El envío fue entregado a Aduana el pasado 9 de enero y aún no ha sido liberado. Le sugiero se mantenga en contacto.
Atentamente,
Hola, me gustaría saber por q los envios se demoran tanto en llegar a su destino. Desde el 25 d noviembre se recepciono mi paquete (RT403450322HK) y aun no ha llegado a mis manos. ¿Por q sucede esto?
Buenas tardes Daylena,
Su envío fue facturado desde el 27 de diciembre hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia Cienfuegos, el mismo aún no ha sido procesado debido a la gran cantidad de envíos que recibió.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Por que hay tanta demora en el tratamiento de los paquetes en la habana, tengo el paquete RF129092712ES que segun este rastreador fue recepcionado el pasado 27 de diciembre y aun esta inmovil. espero llegue el contenido sin problemas, turrones de navidad, porque creo que la lentitud en el tratamiento es una de las tantas causas de los robos en correos de cuba.
Buenas tardes Raul,
Su envío está inmóvil porque está pendiente de la revisión de Aduana debido a atrasos que tienen en los procesos.
Saludos.
El día 11 de noviembre/2017 impuse el bulto con # de referencia: RF020395713CU, el cual fue clasificado y facturado el 13 nov/2017 en Oficina Cambio Internacional. No ha llegado a su destino y han transcurrido ya dos meses.
Buenas tardes José Manuel,
Su envío salió el 25 de diciembre vía España con destino Francia, aún no se ha recibido la confirmación de recepción por parte de Francia. Le sugiero se mantenga en contacto.
Saludos.
Buenos días quisiera saber si ya correos tiene el plan de emisiones de sellos del 2018, donde se puede obtener el documento ,muchas gracias si pueden ayudar
Buenos días Leisser: El plan de Emisiones Postales no lo realiza Correos de Cuba. Esta planificación la confecciona el Dpto de Emisiones Postales del Ministerio de Comunicaciones. Sldos.
Ayer por Google reviví un premio de iPhone 8. Y Cuba correo me respondió que yo había resivido un premio y se me dijo q será enviado y tendría que pagar una tarifa de 1$. Seria una pena que este servicio sea una falsedad o una mentira.