Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola tengo dos envíos desde Francia y cuando utilizo su rastreador de envíos con los códigos me dice q no existen,
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Solo quiero que contesten los miles de mensajes que les he enviado,necesito por favor que me digan sobre mi paquete con número CM196002048CE
Buenos días: Su envío se mantiene pendiente de facturación y traslado hacia la provincia, operaciones que dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenos días, me gustaría saber del un paquete que fue enviado desde España el mes pasado, CM471604544CT, en el día de ayer fue clasificado, hacia camaguey y soy de holguin. Gracias
Buenos días: El error ya fue detectado. En estos momentos el envío está pendiente de ser clasificado nuevamente hacia su correcto destino. Manténgase al tanto.
Hola buen día, me gustaría obtener información sobre un envío de llegó a Cuba desde Panamá en la fecha del 4 de diciembre de 2023 a nombrede Maritza Hernández Hernández que es mi mamá, el número del envio es: CM012643974CG y el número del contenedor es: DBOU4532472, atentamente espero su respuesta
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país.
Hola buenos días quisiera saber sobre unos paquetes q están en cuba desde el 29 de diciembre y aún no me han llamado para hacer la entrega o para q valla a recogerlos (CM000000227EV
CM000000228EV) vienen de Perú. Además llamo a los números de atención al cliente q salen en esta aplicación y nunca nadie atiende la llamada. Muchas gracias
Carmen, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas, porque el envio este CC240054020CA que salio de la Habana destino VC el 18 de diciembre (facturacion) no ha sido ni recepcionado en VC, ni entregado a su destino, casi un mes despues?
David T, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días, quisiera saber que pasa con el envío CM200050476KY, que desde el 5 de diciembre está en el mismo lugar. Al contrario del otro que ya está en Holguín. Ambos fueron enviados juntos desde Bolivia. Gracias de antemano, estaré atenta a su respuesta
Rosa María del Toro, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde para que el caso sea verificado.
Muchas gracias
A Ud.
Buenas noches, se que hay dificultades con el transporte. Pero necesito saber si verificaron el caso. Quedo atenta. Saludos
Rosa Maria Del Toro Hernandez, todos los casos que se responden por esta vía se tramitan con las instancias que corresponden.
Buenos días por favor si pudieran informarme de un paquete para Ciego de avila que se encuentra clasificado desde el día 18 diciembre cuando saldrá para su destino vía EMS número EW906395663IT
Misleidis, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días,quisiera saber el estado de unos envíos desde panamá por vía aérea desde el 11de diciembre de 2023 y todavía no aparecen en los rastreos uno de los envíos es cm200288261ba,
Adonis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país
Hola buenos días el número de guía aérea es 136-6266 4475 me informan aquí en panamá que está en cuba. Quiesiera saber cual es el estado actual de los envios. Gracias
Buenos días: La guía de su interés se encuentra pendiente de procesar en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional.
Hola ya perdí la cuenta de cuantas veces he escrito para saber de mi paquete RT805706755DE esta reencaninado a Versalles su destino final desde el 21 de diciembre una respuesta porfavor
Ismey, vamos a verificar la situación de su envío y le daremos respuestas lo antes posible.
Hola, buenas, mi paquete lleva clasificado para Cienfuegos en Mensajería Express, desde el 27 de Noviembre, y aún no se ha movido. Yo creo que de Express eso no tiene mucho. Saludos
Clara, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Este es el cuarto mensaje que les hago. Repito: desde el 7 de noviembre del año pasado, llegó a La Habana el paquete CP089255653IT, por favor, pudieran, si no les molesta, darme alguna noticia? Gracias.
Tommaso Desiato
Tommaso Desiato, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado.
Buenos días tengo un envío con código CM001862696RT clasificado desde 9/11/23 y aún no me lo han clasificado ,mientras que uno clasificado 28/11/23 y otro el 5/1/24 ya fueron facturados como es eso posible.
Maibi, vamos a verificar la situación del envío.
Hola. Me enviaron un paquete desde Gran Bretaña con numeración RZ141452569GB el mismo todavía no sale en el rastreador. Pudieran darme razón de mi paquete? Saludos
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
BD, RR000190891cu necesito saber de este ,
Lázara, le sugerimos consultar el rastreador de envíos para obtener las respuestas que solicita.
Buenos dias. Estes es el tercer comentario que realizo esperando respuesta y no es publicado. Mi situacion corresponde a que desde el dia 1 de noviembre tengo dos envios facturados hacia ciego de avila y no hay respuesta. Codigos.CM001846879RT y CM001845965RT. Ya los enviados luego de 15 se recibieron. Qué sucede?. Gracias
Rodolfoveloz, vamos a verificar la situación de sus envíos con la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.