Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes ,tengo dos paquetes clasificados a Granma uno del 5 de enero y otro del 17 de enero,con los siguientes codigo CM200201553PG y CM001879630RT quisiera saber cuando llegarán a su destino
Le sugerimos que reclame a la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, a través de los teléfonos 76491435 y 76417338, por WSP al 50954577 y 50954558, así como por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu
No respondieron mi inquietud ,solo fue publicado.
Victor Manuel, disculpe usted el error, le sugerimos enviarnos nuevamente su inquietud.
Bd me gustaría saber la situación del envío cm121501583ct de la guía 996-12880722 que salió de España vía aérea el 24-11-23, y todavía no figura en el sistema. Me extraña porque paquetes enviados incluso 1 mes después el 28-12-23 ya están clasificados. Espero su respuesta y gracias de antemano.
Para conocer el estado de un envío internacional tramitado hacia Correos de Cuba, acceda al rastreador de nuestro sitio web http://www.correos.cu y con el número de código de barra allí lo puede rastrear, si el código del envío no aparece registrado es porque no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen.
No puede ocurrir nada peor que tu duda o comentario la resonda José Manuel Valido Rodriguez, siempre de mala gana dando respuesta automáticas de corta y pega, y sin resolver o responder ninguno de los problemas o dudas que tenemos los clientes de correos de Cuba. Sigo en espera de que me digan pq mi paquete CM121501583CT no ha sido clasificado ya pregunte en origen y me informaron que estaba en Cuba.
Pedro Pérez, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal, en su caso el envío no tiene recepción,por lo que nos es posible ofrecer respuestas sin evidencias. En este caso la reclamación debe ser efectuada en la agencia donde se contrató y pagó el servicio que son los responsables de envío desde la imposición hasta la entrega al destinatario.
Buen dia tengo dos paquetes clasificados a Granma uno del 5 de enero y el otro del 17 de enero con la siguiente numeración CM200201553PG y CM001879630RT,quisiera saber cuando llegarán a mi provincia
Le sugerimos que reclame a la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, a través de los teléfonos 76491435 y 76417338, por WSP al 50954577 y 50954558, así como por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu
Buenos dias. No sé cuantos correos tengo que escribir para aclarar las cosas. Tengo dos paquetes bloqueados desde el 11/01:
• CP093898172IT
• CP093898169IT .
Entiendo las dificultades y la situación existente con el combustible, pero ya pasó 1 mes y aún no llegan a la zona de Santiago.
Que “haràn saber a la instancia correspondiente” fue la unica respuesta que me dieron el lunes pasado, pero no he visto ninguna acción o medidas en aras de dar una solucion a la situación.
Pier, le hacemos saber que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para hacer llegar las respuestas a los clientes. Las acciones y las medidas, le podemos asegurar que se están adoptando.
Buenos días escribo y escribo y no me responden porque desde el día 18 diciembre esta mi paquete clasificado para Ciego de avila y me dijeron que el lunes entraron paquetes a Ciego de avila y el mio por que no lo facturaron y lo enviaron? En verdad no entiendo nada casi 2 meses un paquete clasificado espero me respondan esta vez envío EMS numero EW906395663IT
Misleidis, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buen día tengo un paquete clasificado para Holguín desde el día 3 de enero aún sin movimiento por favor una respuesta
José Miguel, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenos días . Enviado dos paquetes a cuba . CP085291425IT. …CP073020669IT . Por favor me pueden informar . Gracias de antemano
Octavia, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Gracias por responder . Lo que me parece extraño pues siempre envío por la posta italiana y nunca se han tardado tanto . Ha estado excelente envío .como cuando mi familia lo revive allí . Y desde el día 12 los paquetes están en cuba . Gracias
Octavia Martinez Alejandro, número del envío?
CM001879425RT
Sigo sin respuestas sobre este paquete que viene en la guía 136-62642764 que está en el depósito desde el día 18/12
Por ninguno de los canales dan respuesta
Claudia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días, me gustaría saber si ya han procesado los paquetes correspondientes a la guía aérea 136-62642731, que arribó a Cuba el día 19/12, con 162 bultos manifestados. Mi paquete específico tiene el código CM001874456RT.
Saludos
Andres, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Solicite en dos ocasiones conocer el costo del envío código CC021589477ES y no he tenido respuesta.
Por favor espero ser atendido
Roberto, el envío tiene un costo de $65.00 MN.
Gracias por la atención
Necesito conocer detalles de los siguientes paquetes que entraron a Cuba hace más de 40 días y no llegan a su destino
Por favor
CM001881985RT
CM001881983RT
CM001889437RT
Milagros Villadoniga, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
BD me gustaría saber en qué situación se encuentra el envío CM121501583CT, de la guía 996-12880733. Salió de España el 30-11-2023 por vía aérea y aun no está registrado en el sistema. Me extraña pq otros envíos que fueron enviados en fechas posteriores ya están clasificados. Espero su respuesta y gracias de antemano
Buenos días Ángel
Solicité la revisión de su caso porque esta guía fue trabajada lo mantengo al tanto.Pero de todas maneras debe realizar la reclamación en origen
Saludos
Buenos días si pudieran informarme de un paquete que se encuentra clasificado para Ciego de avila desde el día 18 diciembre y de ahí no sale porque no lo han facturado todavía si según tengo entendido la rastra salió para Ciego de avila y mi paquete se queda en la habana de verdad no entiendo nada ya hace más de 1 mes que se encuentra clasificado espero su pronta respuesta ya que es bien caro esta vía EMS que uno paga para que llegue rápido número EW906395663IT
Buenas tardes Misleidis
Su envío ya se encuentra facturado para Ciego
Saludos
Buenos dias, he escrito varios correos y sigo sin tener respuesta y informacion. Envié un paquete desde Italia el 2 de enero y, aunque han pasado más de 20 días, el paquete todavía no aparece en el rastreador de correo cubano.
El sistema postal de origen me dijo che el paquete fue enviado correctamente, no entiendo porque no aparece en el rastreador o si está trabado en la aduana
Codigo del paquete: CP093898186IT
Buenos días Piero,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en Cuba.
Buenos dias correos de cuba,necesito saber donde se encuentran 2 envios que estan en cuba desde el 14 de dic 2023 y no aparecen en los registros los cuales venian con otros que ya fueron procesados .cm200288313ba (saca#37) y cm200288327ba (saca#36) guia aerea 136-62664475,a todos los envios de esa guia se les dieron entrada al sist de aerovaradero el 26 de diciembre con un IRP ok, necesito saber el estado actual de esos 2 envios. Gracias
Buenos días,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional