Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola y buenos días desde el 19 de enero mandaron este paquete para cuba y todavía no aparece en el rastreador CP411354019GR muchas gracias ante manos
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas quisiera una actualización sobre el paquete EE000078668AO pues me sale que está en mensajería express desde el 22 de enero o saber si puedo recogerlo en alguna oficina
Buenos días: El destinario si lo desea puede pasar a retirar el envío en la Empresa de Mensajería, sita en Calzada de Vento, km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Hola buenos días el paquete CP411287858GR esta desde el día 5 en intento de entrega y mi familiar no se mueve de la casa y nada que se lo entregan ya Ban 2 meses de de ese paquete y nada
Buenos días: Exactamente, su envío está listo para la entrega desde el pasado 05/02 (2 días) en horas de tarde noche. El destinatario debe mantenerse al tanto, la entrega debe realizarse próximamente.
Hola buenas noches,yo tengo un paquete en Guantánamo desde el día 24del mes pasado con salida hacia Baracoa y queria saber xq se ha demorado tanto en llegar a mi Municipio.CP363182373BR.Si me pudieran informar les agradeceria.Sin mas Iliesky
Buenos días: La demora está relacionada al déficit de combustible. La falta de disponibilidad incide de manera negativa en el proceso de transportación de los envíos.
B tardes el paquete CM001889482RT esta en la oficina internacional desde el 31/01y no ha tenido cambio, me pudiera alguna actualización del mismo
Buenas tardes: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinso finales depende de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización, por lo tanto, puede demorar varios días. Manténgase al tanto.
Buenos días tengo una gran inquietud tengo un envío desde España del 28 de diciembre con destino santiago de cuba el código es CM 115100895 CT cuando lo rastreo me sale que fue entregado en agosto .párese que aún no lo han actualizado al sistema como yo podría saber si aún está en La Habana.o si todavía no lo han clasificado..
Malyanis: En varias respuestas bridadas en otras ocasiones le hemos informado que el sistema no acepta el registros de envíos con la misma numeración, auqneu sea de años diferentes. Por lo tanto, el código de envío que Ud, espera debe tener otro código. Le reiteramos, debe rectificar la numeración del envio con la agencia contrada, ellos son los resposables de asignarle otro código.
Buenos días quisiera saber sobre un envio desde Italia para cienfuegos código CP085538504IT por favor les escribo y no me contestan.
En espera de su atención.
Ester Ortiz Tamayo
Buenas tardes: Su envío fue clasificado el pasado 30/01. En estos momentos se encuentra a la espera de a próxima saida hacia Cienfuegos para su facturación y traslado, operaciones que pueden demorar varios días ya que depende de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenos días, por favor necesito saber sobre envío CM000818316SC de 13 de diciembre 2013 origen Dominicana, no aparece nada cuando lo rastreo. A nombre de José Carlos Menéndez. Saludos y gracias
Buenos Días Clemencia:
Su envío fue recepcionado por la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional el 1ero de febrero, ya se encuentra clasificado para enviar a su provincia.
Saludos.
Buenos días,tengo un envío express desde fines de año y no llega a Matanzas,por favor que días cargan.gracias
23040517260
Jacqueline, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76491435 76417338 50954577 50954558
Buenos dias, nesecito informacion de un pakete numero CY580438349DE, kuba EK018324673DE, entrado a kuba el 22.01.2024 y quiero saber donde esta. Gracias.
Amnia Gonzalez, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
bdia es posible tener noticias de este paquete con estino final cardenas ya clasificado, cp090080659it .gracias
silvia maribel menduina, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que pueda observar la situación y estado del envío.
Buenas tardes, he escrito anteriormente necesito saber que tiempo demora el despacho de la guía 703-12505275 el paquete es CM420201909CT. Llegó a Cuba desde el 29 de diciembre. Saludos
Zonia, le sigerimos comunicar con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos. 50954577 50954558 76491435 76417338.
Buenas tardes mi Paquete desde el día 28 está clasificado en mensajería express hacia pinar del río CM 151245155DR y no ha salido
Enma Martinez, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Buen día me dirijo a ustedes con la esperanza me ayuden se me envió un paquete de Ecuador ya hace dos meses y aún nada …guía 230-63498573 código CM001878277RT…eran 18 paquetes y ya todos fueron recibidos y ese aún no sabemos de el …por favor si no es molestia solo quiero saber si está en Cuba …mis cordiales saludos ..Marcos
Marcos Reinaldo, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
5 de febrero del 2024 a las 9:28am buen día necesito saber cuando habrá un carro disponible para q me envíen mi paquete q veo q todas las semanas entra el carro a Camagüey y mi paquete aún no lo despachan por favor cuanto tiempo más debo esperar .gracias y q tengan buen día
Jessica, número del envío?
6 de febrero del 2024 a las 10:40 am buen día necesito saber cuando van a despachar mi paquete q esta clasificado desde el 18 de diciembre con el código EK019326865 DE por favor necesito mi paquete y el carro esta entrando a Camagüey y cómo es posible q mi paquete aún no me lo envían
Buenas tardes: La información que Ud. nos solicta no es precisa. La facturación de los envíos hacia sus destino finales depende la disponibilidad de combustible para su realización. En estos momentos tenemos atrasos cosiderables en estos procesos.