Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días. Envié 2 paquetes a la provincia Las Tunas. Uno de los paquetes contiene medicinas que mi hijastra necesita urgente. No se cual fe los 2 paquetes esta con las medicinas pero pueden revisar cuando llegan porfavor? Los siguientes paquetes son CC021684495ES y CC021684455ES
Veronica Bols, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenas noches,quisiera saber sobre un envío que realicé en el mes de Enero de una motocicleta electrónica y se encuentra en cuba,pero no recibo ninguna notificación de cuando debe llegar a Bayamo Granma
Maritza Portuondo, número del envío?
Es increíble que una simple carta certificada esté en territorio nacional desde el 6/2 y hoy 24/2 aparece con fecha 19, súper desactualizada, que está facturada y en camino a mi zona postal, que pésimo servicio que no es superado ni po ETECSA, ojalá lo publiquen y no den una sarta de justificaciones, estaré leyendo cada día, pero es vergonzoso.
Jose alberto, número del envío?
CP090905047IT este paquete está facturado desde el 2 de febrero hacia Ciego de Ávila, desde ese momento no hay movimiento. He escrito dos veces y no hay respuesta. Quisiera saber cuánto tengo que pagar al recibirlo.
Gracias de antemano
Virginia, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Hola, CB236958338ES esté es mi número de envío no soy nadie para cuestionar su trabajo, pero caballeros que mal ustedes trabajan desde el día 2 de febrero esta clasificado y enviado para Camagüey un pequeño bulto con un Efimor para un operado del corazón, no se mueve y esta es la 3ra vez que le escribo y siempre me contestan que se va haber. Usted creé que en tanto tiempo no va haber petróleo para el traslado de esos bultos a Camagüey. Por favor señores esta bueno de más mentiras.
Lazara Sánchez Fiallo, le ofrecemos disculpas por las molestias ocaionadas, le hacemos saber que se está trabajando para hacer llegar los envíos a los clientes, pero la situación del combustible es bien compleja.
Hola buenis días para saber de unos envíos kbfacturaron hasua santi spiritus desde el día 19 de febrero y no han llegado todavía a dicha provincia y se ve en la orina k ta salieron hasia ese destino los códigos son CM001878002RT Y CM001889883RT Por favor me pueden explicar k sucede
Buenos días: El encaminamiento de los envíos se encuentra retrasado debido a la indisponibilidad de combustible para el traslado de la paquetería hacia sus destinos finales.
24de febrero del 2024 a las 7:34pm hola buenas tardes me podrían dar alguna respuesta de paquete con el código EK019326865DE gracias sii son tan amables de responderme
Jessica, el caso lo hemos remitido y tramitado con la instancia que corresponde.
Buenos días tengo un paquete con el siguiente localizador cc021634715es clasificado desde el 1 de febrero ,lleva unos medicamentos para una anciana ,muy enferma ,me puedes decir si en el transcurso de este mes llegará a su destinatario porf gracias
Buenos días: Lamentablemente, la información que Ud. nos solicita no es precisa. El encaminamiento de los envíos se encuentra retrasado debido a la indisponibilidad de combustible para el traslado de la paquetería hacia sus destinos finales.
Buenos días. Por favor, quisiera saber sobre un paquete que se encuentra clasificado desde el día 2 de febrero,su número CM471606616CT,pero no hay cambio en el rastreador,por favor,me podrían decir cuánto más podría demorar. Gracias.
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle la información que nos solicita. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Hola desde el día 24 de noviembre del 2023 me enviaron un paquete desde México su número de gia es RC009210324MX y el 2 de febrero del 2024 arribó a la zona de intercambio Mexico,en espera de ingreso a la Aduana Cuba y el 13 de febrero del 2024 facturado Oficina de cambio internacional mi pregunta es cuanto demora a su destino que es en el correo postal de la isla de la juventud gracias ante mano
Buenos días: la información que Ud. nos solicita no es precisa. Manténgase al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios.
Un paquetea a nombre de María León Fundora, con número de envío CM001896278RT. El 16 de febrero apareció por primera vez en el rastreador de Correos de Cuba con la situación siguiente: RECEPCIONADO en la Oficina de Cambio Internacional el 13 de febrero de 2024 a las 03:09 p.m. Desde entonces a la fecha de hoy 23 de febrero de 2024 han pasado 10 días y en el rastreo diario el número de envío continúa en la misma posición. Se puede saber qué ha sucedido.
Buenos días: Exactamente, su envío se encuentra pendiente de facturación y traslado hacia el centro de clasificación correspondiente. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos días, por favor tengo varios paquetes que llegaron a cuba a principio de enero a cuba desde Panamá y no acaban de llegar a su destino en Granma, por favor necesito respuesta.
Buenos días: Cómo ya le hemos mencionado en respuestas anteriores. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Hola .
Me pudieran dar información de el envío
CM195143486CE
Buenos días: El envío se mantiene en clasificación a la espera de facturación y traslado hacia su destino final.
Hola buenos días si alguien pudiera explicarme por aquí una duda que tengo ¿ de la Habana a pinar del río en auto,camión
o algun vehículo de motor cuántos días, semanas o horas demoras en llegar ?No soy cubano y he enviado un paquete a una amiga y desde el martes me dice que el rastreador aparece EN CAMINO y aún no llega a pinar, gracias.
Buenos días: La información que Ud. solicita no es precisa. En estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos días le he escrito varias veces sobre el envío CM200202092PG
Clasificado para Matanzas desde el 8 de enero y sin respuesta alguna, espero tener la suerte me respondan. Saludos
Buenos Días:
Su envío se encuentra aún clasificado para Matanzas desde el 8/1, se lo vamos a incluir en el reporte de Quejas de Envíos Demorados para que sea priorizado cuando salga el próximo carro para Matanzas. Disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos.
Buenos Días nececito saber cuánto tiempo demora un paquete en tránsito a su destino final en llegar , pues ya son tres días en el carrito y no llega . Mi paquete va hacer dos meses y no llega a el destinatario , como había comentado antes son cosas necesarias para un niño y creo que es mucho tiempo la demora en encontrar soluciones o hacer gestiones para hacer llegar los paquetes a las familias . Gracias igualmente saludos CP091266456IT
Buenos días: la información que Ud. nos solicita no es precisa. Manténgase al tanto, próximamente debe visualizarse su recepción en la provincia.