Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el día 24 de abril fueron facturados los paquetes CP463853448ES y CP463853479ES con destino para Sancti Spiritus y cada vez que consulto están en camino, puede explicarme qué sucede por favor, gracias
Magaly Sira Pérez Fraga, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la entrega al destinatario.
Buenos días me gustaría saber del envío CP463928778ES desde el día 8 está puesto Facturado hacia Santiago de Cuba, y no acaba de llegar
Jennifer Leyva, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Saludos, desde el 6 de mayo mi paquete esta Facturado En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: Mipyme HM Paquetes S.U.R.L, Que tiempo demora en llegar.
Keline Vidal Rosabal, número del envío?
Buenos dias. La inquietud que tengo es que desde el dia 30 de abril se encuentra clasificado un envío con la numeración CM001929730RT y desde esa fecha no se ha movido para su destino
ldmaturell, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Gracias por atenderme, además de ese envío tengo otro, (un medicamento), desde el día 22 de abril en la misma situación la numeración es EN313378063JP, ambos están Clasificados pero aun no la han Facturado para el envío y creo que esas operaciones no dependen netamente del combustible
ldmaturell, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas noches quisiera saber que tiempo demora un paquete UY151064405DE que está facturado desde el 4 de mayo hacia SS. Gracias
Yarislena Albolaez, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenas noches hace más de un mes mande paquetes desde México hacia cuba.Hace mas de 10 días me sale que fueron depositados en balija hacia país destino y de ahí no me ha salido más seguimiento de mis paquetes.Este es uno de sus códigos de seguimiento.EE988055054MX.Me podrían decir por favor.Gracias.
Alianna, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días necesito respuesta de un paquete enviado desde Holanda el 29 de Febrero del año en curso y entro a Cuba el 11 de Marzo y aun no lo registran.Viene a nombre de Maria Caridad
Denise, número del envío?
Hola quisiera saber cuál es la situación de mi paquete ? núm,CM121526877CT que va a nombre de Nuris González Mustelier lo veo recepcionado salida ciego de Ávila pero no lo veo como los demás envió que puse con el que salen haci pero están en el carro es alimentos y medicamentos que está esperando puede comentarme que pasa que tiene la salida y no aparece en el carro ?
Regla Margarita, le reiteramos que vamos a verificar la situación del envío.
Hola Buenas tardes me gustaría saber de mi envío CM000000577EV q es un tablet y no llega a su destino soy de mella santiago de cuba. Hace Ma de un mes Esta en cuba.
Ariagna Serrano Pons, el envío está siendo procesado como corresponde.
Buenos días hace 10 día tengo un paquete facturado en camino q lo tiene una mypime y no acaba de llegar a su destino necesito respuesta el código es CM031134152CG
Yenifer, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
buen dia,hasta cuando mis envios van a estar en calificacion para cienfuegos,llevan 1 mes en ese estado y no se mueven ,cm211023595go-211023594-211023597-211023598
Buenos Días:
Sus envíos están clasificados desde el 16/04. Estamos presentando dificultad con el combustible. Cuando asignen el combustible correspondiente se priorizará la provincia. Saludos. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buenos días me gustaría saber del envío CP463928778ES desde el día 8 está puesto Facturado hacia Santiago de Cuba, como podría saber si ya llegó
Buenos días Jennifer,
Le recomendamos contactar con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Santiago de Cuba (Aimee: 65-4412)
Buenos días
Quería saber sobre un envío que hice a Cuba desde Suiza con el código RK997345298CH, desde finales del mes pasado en la compañía Suiza de correos La Post pone que el paquete ya ha sido enviado a Cuba y en Correos de Cuba no aparece en el rastreador ¿Podrían revisar que pasa con mi envío? Saludos cordiales
Buenos días Franknoy,
Según sistema internacional, el envío salió de Suiza el 30 de abril con destino el aeropuerto Charles Gaulle, Francia, como país de tránsito hacia Cuba; hasta la fecha no se ha recibido en nuestro país. En caso de reclamación, de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, la debe realizar en origen.
Hola soy de villa clara y al rastrear mi paquete cm392079342cg me sale hacia mipyme hm gracias
Buenos días Misleydis,
La Mipyme es la encargada del traslado de los envíos hacia el centro de clasificación de la provincia de destino. Cabe señalar que el envío al que usted hace referencia aun no tiene despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no podrá ser facturado hacia el mencionado centro.
Buenos días. Desde el día 19 de abril tengo un paquete clasificado con destino a matanzas. Su número es CM471617684CT,y aún no se mueve. Mi inquietud es que un paquete clasificado ese mismo día ya se encuentra hoy registrado en mi municipio para ser entregado. Porque uno llega y el otro se ha quedado tantos días en atraso. Esperando su ayuda. Gracias.
Buenos días Odalys,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio INternacional, quienes después de investigar le harán llegar la respuesta.
Gracias. Saludos