Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el 4 de junio el paquete Rr140869415br recepcionado y nada. Que problemas hay para que aduana demore tanto.
Buenos días Karel,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
El paquete CU000157562LT se encuentra estancado en La Habana desde el 17 de mayo, clasificado hacia Sancti Spíritus hace ya casi dos meses. Contiene entre otras cosas, medicinas necesarias para el destinatario. Desde entonces la respuesta ha sido la misma: falta de combustible. ?Hasta cuando?. Ahora que Sancti Spíritus está en veintiséis son muchos los vehículos que se mueven para la provincia: aprovechen!!!.
Buenos días Orlando,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días
Envíe un paquete desde Bolivia el 10 de junio con número cm200059524ky y ni siquiera me sale en el rastreador, ya hace un mes y nada. Quiero saber si un paquete puede demorar tanto en aduana o si hay algún retraso
Buenos días Yaxnely,
Háganos llegar el número de contenedor si el envío fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo y ubicación; el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenos días
El número de guía aérea es 4503 HAV y el código del paquete CM200059524KY de fecha 10 de junio 2024
Gracias
Yaxnely, el envío se ha recepcionado en el día de hoy en Correos de Cuba, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales correspondientes, será entregado al destinatario.
El envío CM001957557RT esta facturado para la CCP de Granma, aún no llega y dice en camino. Sabía que de la Habana a Granma hay horas, pero se ha demorado, el carro…
Niurka ante todo buenos días,
El envío se preparó en la tarde del día 9 de julio y salió en la mañana del 10; debe descargarse en el día de hoy, no obstante, teniendo en cuanta la cantidad de envíos es probable que no aparezca la recepción en el centro de clasificación de Granma inmediatamente. Después de recepcionado en el mencionado centro debe ser procesado para su posterior traslado hacia la oficina de correos correspondiente, o sea, va a tardar algunos días más en ser entregado.
Buenas noches, les escribo nuevamente para revisar el arribo de una caja con número de guía 230-63666282, salió de Ecuador el 15/05/2024 y aún no aparece en el sistema de correos de Cuba.
Buenos días Marianela,
La guía se recibió el pasado 3 de julio, se encuentra en el depósito pendiente de extraer para su proceso. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Muchas gracias por responder, por favor en esa caja van pañales desechables para mi mamá. Saludos
Marianela Viamonte, no tiene nada que agrader, es nuestro trabajo.
Envié el paquete hace mas de un mes y todavía no llega no entiendo por qué
Buenos días Elizabeth,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola buenas tardes, envié un paquete desde Ecuador desde el 28 de mayo y no he tenido respuesta . El Codigo es CM001949973RT. Por favor si me pudieran decir el estado del mismo.
Buenos días María,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información.
Si, Buenos dias la guia aerea es 230-63666260
María la guía aérea arribó el 7 de julio, se encuentra en el depósito pendiente de extraer para proceso; le recomendamos se mantenga en contacto.
Desde el día 13 de junio este paquete EE986438612MX esta recepcionado en paqueteria express para envío a Sancti Spíritus y de ahí no se ha movido podrían decirme que pasa???
Buenos días Sergio,
El envío a que hace referencia no ha tenido entrada en Cuba; según sistema internacional salió de México hoy, 11 de julio. Le informamos además que viene a través de un tercer país, no viaja directo a Cuba. Cualquier reclamación debe realizarla el remitente en origen.
Hola mi envío desde españa CC021977953ES esta facturado desde el dua 28 de junio quisiera saber para cuando se realizará la entrega desde el día 17 fue recepcionado en la habana por favor quisiera saber
Buenos días Milagros,
Lamentamos comunicarle que el envío aun se encuentra en La Habana, no ha podido ser trasladado debido a la situación existente con el combustible; debe salir en los próximos días. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes tengo un envio desde el dia 23 de julio y aun no sale en el sistema no se porque , el codigo es CM400294098BA, me comunique con la agencia de bordoy y me dicen que ya esta en cuba desde el dia hace rato. me gustaria que me ayuden con informacion. Gracias
Buenos días Yunier,
Háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima ola guía aérea para verificar su arribo y ubicación; el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
B.tarde referencia paquete numero rr823133483se esta en el rastreador intento de entrega. me gustaría saber hay que ir a recogerlo x k la vez anterior lo llevaron a casa, no se que hacer. ni como funciona donde vive el destinatario. saludos y gracias
Buenos días Lidene,
El envío se encuentra listo para la entrega en la oficina de correos de Campechuela, el destinatario puede pasar a recogerlo cuando desee.
Buenas tardes espero que todos estén, la presente es para tener lnformacion de dos uno con la salida de venezuela por la Compañía Vila Cargo el 31 de Mayo 2024 (CM101001654GX, según el Rastreo no aparece el código en 2024) (El otro paquete CM101003876GX, con salida de venezuela el 28 de junio de 2024, el mismo según Rastreo no aparece el código en 2024) Sin más Esperando Respuesta, Gracias
Buenos días Heriberto,
En efecto, los envíos no se encuentran registrados en el sistema; si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea de cada uno le podemos brindar más información.
Hola, quiero saber de mi paquete CM211024213GO hace más de un mes que llegó pero no lo entregan. Mi familia necesita mucho lo que mando. Gracias.
Buenos días Yanet,
El envío se recepcionó hoy, 11 de julio, en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenas ayer les puse un comentario y no me los respondieron quería saber la situación de mi envío CM001448121BL hace 7 días q me dijeron q estaba en revisión y todavía no me an respondido nada por favor estoy preocupado pq ya hace más de un mes q está clasificado en mensajería express y los demás envios q venían con ese ya llegaron hace días y ese todavía por favor respondan algo .
Buenos días Javier,
Le pedimos a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de mensajería y Cambio Internacional que le hicieran llegar la respuesta a través de su correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos dias necesito saber donde se en cuentra mi guia CM210892449GO q no sale aun en el rastreador
Buenos días Aliuska,
En efecto, el envío no se encuentra registrado el sistema; si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información.