Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Mi paquete desde el día 8 y ni siquiera aparece en el sistema CP099013909IT parece que a alquien le hace falta mi paquete que se quiere perder espero me den respuesta
R, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
A un familiar mío le mandaron uno ese mismo día el mismo correo CP099013890IT y este ya está facturado y todo así que aquí si está ya lo que
R, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Es una desvergüenza ya y falta de respeto desde el miércoles pasado estoy esperando por una transferencia desde España a nombre de Eulalia de Jesús chirino olivares y aún no ha caído en la tarjeta ? hasta cuando voy a tener que esperar por un dinero q por supuesto necesito.
Eulalia, le sugerimos comunicar con el siguiente contacto de la especialista que atiende el servicio de giros internacionales. 52097239
Hola, yo quiero saber cuando mi paquete EK 018740081 DE se lleba a Granma? Yo able con DHL y dise que ya ase 10 dias en Cuba. Saludos Gudrun
Gudrun Delgado Rodriguez, El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Bo me han respondido mi pregunta anterior. Cuando me llegara un envió procedente de Alemania que llegó a Cuba el 1ro de Julio 2024. Cuanto tiempo más tendré que esperar por favor. Su número de envió es CY586309299DE a nombre de Katia Ramona Mateo Perez.
Norma María Tellez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Mi paquete que viene de México ya tiene 2 meses
Alexis Digno, número del envío?
Buenas tardes, necesito saber de un envío con número CC022036775ES que esta facturado para Villa Clara desde el 25 de julio, cuanto más puede demorar?
Dayainy Gonzalez, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
CC022075456ES
Rogel Muñoz, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde, antes de ser entregado al destinatario.
El paquete lo mande el 6 de junio y todavía esta en facturado no hay llegado hace ya casi dos meses y no tengo respuestas
Elizabeth Mayo, número del envío?
Hola . Les comunico que desde el día 3 de julio tengo 2 envíos clasificados en mensajería express y oficina de cambio internacional hacia Ciego de Ávila y no llegan. Se fue el mes de julio ya. Por favor que ha sucedido con esos envíos. Adjunto los códigos CM295100568CE y RF302193810ES .
Yusiel Espinosa Mateo, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Buenas tardes hace dos meses realice este envío CM400286882BA desde Panamá. Vía marítima. Necesito saber el número de guía. Gracias
Owels, el número de guía debe solicitarlo la persona remitente y dueña legal del envío a la agencia donde se contrató y pagó por el servicio en el exterior.
BT me preocupa la demora para entregar paquete, atendiendo a que están circulando enfermedades la mayoría de estos paquetes traen medicamentos y precisamente esta es mi situación, estoy esperando un paquete que se envío el día 3 ahora es q fue Facturado en oficina de Cambio, así q supongo que demore unos 10 días mas y me pregunto, si la demora es la transportación por “combustible”a que se debe que hayan transcurrido más de 20 días para procesar este paquete en la Oficina de Cambio
Danais, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
CC022053005ES la numeración, espero me sirva para agilizar la llegada del paquete lo necesito realmente
Buenos días: Su envío hace 6 días que está siendo procesado. En estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Santiago de Cuba para su facturación y traslado. Menténgase al tanto a través del rastreador.
Buenos días escribo para saber porque mi paquete desde el día 8 que me lo enviaron desde italia no sale en el sistema CP099013909IT y sin embargo de el de mi abuela que los mandaron el mismo día si sale hasta esta factutado ya para mandarlo para tunas espero no se halla Perdido mi paquete
Rosali toledo, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola desde el 20 de Junio he enviado un paquete desde España ya he escrito con esta 3 veces desde el 11 de Julio pone en el rastreador que va en camino nro CC022018326ES, ya hoy es 29 y nada de nada, ni actualización en el rastreo ni tampoco llega y por favor no volváis a decir del supuesto retraso por combustible, ni que mire en el rastreador y mucho menos que llame a un número de atención que nunca atiende,dar alguna solución por favor
Yusmara, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Tengo 3 paquetes CP700125821IB, CP700125835IB, CP700125849IB desde el 12 de junio facturados hacia Camaguey y no los acaban de enviar. La respuesta de la falta de combustible ya es una falta de respeto. Ustedes brinda un servicio y se paga por el, hasta cuándo esta situación? Tengo en ese paquete unos medicamentos urgentes para mi anciano padre. Por favor exijo una respuesta de vuestra parte.
Responder
Grethel García, vamos a verificar la situación de los envíos.
Bd desde el miércoles pasado mi esposo me puso una transferencia desde España hoy lunes aún nada de nada,no entiendo porque el banco trabaja tan mal cuando supuestamente se ha dicho q demora 48 h .
Eulalia de Jesús chirino olivares
Eulalia, para verificar con la instancia que corresponde, es necesario que nos facilite el nombre de la persona destinataria.