Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días Luis
Facilitar el código para poder orientar y tramitar su caso para que se resuelva lo antes posible
Saludos
Ningun mensaje mio responden porq saben el mal trabano q hicieron con mi paquete ya 5 meses en esto y mas de un mes q mandaron mi paquete a un correo equivocado y no lo regresan C M 001936357RT
Buenos días Daimary
Su envío se encuentra despachado para Holguín 1
Saludos
Buenos dias ese paquete va para moa y lo enviaron a holguin 1 ya el correo de moa se comunico hay y no acaban de mandarlo de regreso para q se envie a moa por favor ese paquete es del 25 de abril mi cuñada ya pario en junio y el paquete no llega CM001936357RT
Daisi Acosta Osorio,buenos dias mi paquete no era a holguin 1 que deberia ser enviado como ustee ne dise mi paquete debio llegar a Moa que fue para donde lo mande ,quiero saber cuando me lo van a enviar a moa ,ya q el error fue de holguin CCP q lo mando a Holguin 1 CM001936357RT
Buenas tardes Daimary
Usted debe llamar a la compañera Mónica de Atención a la Población al teléfono 59958154
Saludos
b dia el pasado 25/7/2024 mande este paquete de 981 gramos rc293649312it el motivo por el cual no habia llegado no se, pero el pasado dia 30 fui a el correo de donde lo mande y me dijieron que habia llegado a la habana el 29, es posible hacerlo mover va para matanzas. gracias
Buenas tardes Silvia
El envío no sale en sistema aún debe informar al remitente que realice la reclamación en el país de origen
Saludos
Buenas noches
He enviado una carta certificada el 13 de Agosto de Granma a la Habana y al buscar el seguimiento de la misma dice que el día 20 está todavía en Granma en el CCP HC Reina 14. No hay ninguna actualización desde el día 20? Alguien me puede decir qué ha pasado? El número de seguimiento es RR001454073CU. Entiendo que hay retrasos en la entregas pero se puede demorar tanto una carta certificada en llegar a la Habana.
Gracias
Marta Rosales.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
buena tarde, envie 2 paquetes de Guatemala a Santa Clara y no aparecen en el rastreador los codigos CM000015362CF y CM000015359CF. perdon es la primera vez que envio a Cuba de Guatemala
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días Manuel
Le informo que sus envíos vienen manifestados en la guía aérea 230-03820062 que por el parte del aeropuerto aún no ha arribado al país.Debe continuar su seguimiento llamando a los teléfonos 76491435 y 76417338
Saludos
En ocasiones pesimamente lento, desde el 5 de agosto está en la Habana y ya hace casi un mes y no acaba de llegar, es insoportable la espera
Buenos días Jorge
Por favor facilitar el código del paquete para poderlo orientar
Saludos
Hola buenas tardes quisiera saber de mis paquetes RU765819120GB
RU765819116GB
RU765819133GB
uno de ellos lleva una semana ya facturado hacia Holguín y aún nada traen artículos escolares y el curso ya empieza cuánto tiempo debo esperar???? Gracias y disculpen las molestias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Buenos dias mi paquete lleva 4 meses en espera de ser transportado para Manzanillo
Ahora mi duda es xq estan llegando paqueteria al correo y los mio aun nada cuando debieron llegar mucho antes que estos que estan entrando
CM001945745RT
CM001945738RT
Buenas tardes Yisel
Salió un contenedor con destino Granma con los envíos de julio
Saludos
Buenas tardes, hace más de dos meses recibí mis bultos excepto el CM001949812RT, que lleva ese tiempo Facturado hacia Granma y no acaba de llegar, según la respuesta que me han dado es por déficit de combustible para la transportación. Pero todos los envíos posteriores han seguido llegando, como es posible que los últimos lleguen y esos que están atrasados continúen facturados en un contenedor esperando combustible, si el resto que son más recientes los han enviado en el tren?
Buenos días Yakniel
Ya el contenedor salió para Granma la semana pasada con los envíos facturados del mes de Julio
saludos
Hola quisiera información sobre el paquete num Cp095920783it , q salió de italia a cuba el 26 Julio y no sale en el sistema , no se si es q no han actualizado el sistema , pero paquetes q salieron antes q ese ya fueron entregados , y otros con fecha de después ya están en tránsito , y de ese no hay rastro , gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenos días…
Consulta
Hace mes y medio envié un paquete desde Perú a Cuba y en la página de correo no actualizan su trayectoria el día 14 de agosto actualizaron q estaba en camino las tunas y aún sale eso en la página como es posible q no llegue o es q se perdió ?????????
Necesito una respuesta
Buenos días: Para poder comprobar la situación que nos narra, necsitamos conocer el códifgo de rastreo del envío.
Buenos días
Aquí están los números
CM001949955RT
CM001949956RT
CM001966870RT
CM001966869RT
Buenas tardes Elegir comentario
Roney
Ya salió un contenedor con destino Camagüey
Saludos
Buenas noches hace 15 días están dos paquetes en la Habana no me sale en el sistema pero se llamo desde cuba mismo le confirmaron que estaba yo necesito que alguien me explique porque tanta demora para salir para matanzas CM000001757AH y CM000001743AH necesito que alguien me haya saber porque no sale en el sistema al menos estar al tanto y saber por dónde va y que tiempo más estará en la Habana
Buenos días: Correos de Cuba no puede confirmar la llegada de los envíos internacionales sin registros en el sistema.
Buenas tardes
He enviado una carta certificada desde el 13 de Agosto a la Habana. El localizador es RR01454073CU. Todavía no la ha recibido mi familia. Cuando rastreo la carta sale que está facturado y que está en el CCP HC Reina 14. Por favor qué ha pasado que se demora tanto en llegar a la Habana una carta certificada. Necesito que alguien me oriente.
Muchas gracias
Marta Rosales.
Buenos días: para poder revisar la situación de su envío, es necesario que rectifique el código, le falta un número.
Buenas tardes ase 3 meses y pico mis paquetes están en la Habana y no c mueven de lugar es imposible que en ese tiempo no aya abido transporte para Camagüey y ustedes me dan aki dos números y no responden es porgusto yo necesito una respuesta
Buenas tardes Roney
¿Cuáles son los códigos para poder orientarle?
Saludos
Buenos días. Mi paquete está facturado hace ya una semana para Camagüey CM000000592AH, y nada que llega. Cuando saldrá el próximo cargamento de paqueteria para acá. Gracias de antemano
Ady, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu