Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes tengo entendido y viendo las noticias que entro combustible por favor confirmar si se van a hacer asignaciones al correo ya que tiene demasiados retrasos mi envío es CM000000592AH
Por favor darnos una respuesta favorable
Gracias
Buenas tardes:
Se están haciendo las tramitaciones necesarias para despachar en esta semana los contenedores que tenemos pendientes, uno de ellos es de Santiago de Cuba. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes necesito me ayuden con un envio proveniente de República Dominicana con código cm520072212cg el cual aparece en el sistema facturado desde el 26 de julio. Gracias
Buenos días Yanet,
El 26 de julio Correos de Cuba entregó el envío a la mipyme MARACUBA CARGO, la cual fue contratada por el Courier (Cugranca) para la entrega de los envíos a sus destinatarios. En este caso el remitente debe realizar la reclamación en origen; usted también puede contactar con la mipyme a través del teléfono 50986400.
Tengo un envio desde las islas de Cabo verde ya esta facturado en la oficina cambio internacional hacia santiago de Cuba desde el 14 de septiembre y aún no llega a Santiago . Quiero saber cual es el motivo
Buenos días Oneida,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío aunque por lo que nos describe es muy probable que el envío aun se encuentre en la Oficina de Cambio Internacional (La Habana) pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de su provincia. En estos momentos, debido al déficit de combustible existente en el país, existe una considerable demora en el traslado de los envíos hacia los diferentes centros de clasificación provinciales. Le pedimos disculpas y le recomendamos se mantenga en contacto.
Muchas gracias el número del envio es RM051436316CV pero por lo que estoy viendo en el rastreo hoy , ya llego a Santiago ayer dia 28.
Oneida, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos dias ok gracias
A Ud.
El paquete CC022199226ES, se encuentra desde el 17 de septiembre en La Habana, facturado desde CCP HC Reina 14, hacia Habana 2 (P), mi pregunta, ¿es normal que un paquete lleve ya 10 días en este trámite, entre oficinas desde la misma ciudad?. Entiendo que estén presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país. ¿Puedo avisar para que vayan a recoger este a la oficina de Reina?.Gracias.
Buenos días Raysi,
Según nos informa la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Centro la demora se debe a la situación existente con el combustible; es muy probable que los envíos salgan entre el próximo lunes.
Buenas tardes quisiera saber cuando llega a destino el envío CM101011824GX qué ya son 3 meses que esta en el rastreador y no acaba de llegar el 12 de septiembre me enviaron un correo diciendo que salía al día siguiente pero no se mueve para nada, quisiera por favor que atiendan mi pedido ya que son medicamentos urgentes, gracias
Buenos días Marco,
Desde el 29 de agosto Correos de Cuba entregó el envío a la mipyme INTER-PAQ-SRL, la cual fue contratada por el Courier para la entrega de los envíos a sus destinatarios. En este caso le recomendamos que el remitente realice la reclamación en origen, usted también puede contactar con la mipyme a través del teléfono 58321857.
Por favor cuando me van a mandar el paquete que esta desde junio en cuba y va para ciego de avila ru901044603gb
Buenos días Niuver,
Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y cambio Internacional.
Hola, estoy con una encomienda que fue postada el dia 17/09/2024 en el correo de Florida, Camaguey con destino a Brasil. La ubicación de mi encomienda no está siendo actualizada en el site. Pido por favor verificar el estado de mi encomienda.
Buenos días: Para poder verificar el estado de su correspondencia, necesitamos conocer el código de rastreo.
CP000234685CU
Buenos días Michel,
El envío al que hace referencia salió ayer, 26 de septiembre, hacia la Oficina de Cambio Internacional donde una vez procesado será exportado hacia el país de destino (Brasil). Es válido aclararle que, en estos momentos, debido a la crítica situación existente con el combustible, existe una considerable demora en la salida de los envíos hacia los diferentes destinos. Le recomendamos se mantenga en contacto con nuestro departamento a través de la dirección electrónica: atencion.cliente@ecc.cu para informarle sobre la salida.
Buenos días quisiera saber que tiempo mas pudiera demorar el paquete RF306214943ES
Ya hace cuarenta días desde su envío
Buenos días: Lamentablmente, en estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto para que su envío esté listo para su entrega. En estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
BD qué pasa con el paquete CM001979131RT qué se encuentra en rezago desdé el 10 de agosto nada que se sabe, sí son amables responder que pasa.
Buenas tardes:
El envío todavía se encuentra en rezago, el especialista de Salud Pública aún no ha revisado para certificar la entrega del paquete, se espera que en esta semana se solucione y se pueda realizar el despacho hacia su destino. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola hice un envio de una carta para el extranjero el día 12 de este mes y e rastreado la Carta con el Código y siempre sale que esta en camino , me pueden decir si pasa algún problema porfavor. Gracias
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenas tardes nesecito me den respuesta sobre un envío con guía cm000001071ev facturado hacia Las Tunas desde el día 17 de agosto y aún no llega.Gracuas y espero su respuesta.
Buenos días: Su envío se encuentra pendiente de traslado hacia su destino final. La demora está asociada al déficit de combustible existente en el país que está incidiendo de manera negativa en nuestras operaciones.
Buenas tardes, se puede saber la situación del envío RF307490678ES, está en CLASIFICADO desde el día 20 de septiembre, y quisiera saber la situación. Atentamente y espera de su respuesta.
Buenos días: Exactamente, su envío se encuentra clasificado desde el pasado 20/9. En estos momentos se encuentra pendiente de facturacióny traslado hacia su destino final. Estas operaciones pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Bu3noa días,
T3ngo entendido que ya entro combustible al país por favor traten de dar prioridad a camaguey que llevamos mucho ti3mpo a la espera propenso a que se arruine los envíos por el toempo mi envío es CM000000592AH l3 agradezco
Buenos días: Exactamente, hay combustible en el país, pero han sido priorizados otros frentes que son de mayor prioridad.
HOLA TENGO 2 ENVIOS GUIA CM001957636RT Y CM001957640RT LOS ENVIOS ESTAN EN EL SISTEMAS EN CAMINO CON DESTINO A CAMAGUEY LO CUAL YA HACE MAS DE 1 MES O SEA DESDE EL DIA 19 DE AGOSTO 2024 VAN CON DESTINO FINAL SIBANICU Y POR LO REGULAR AL OFICINA POSTAL RECIBE PAQUETERIA CASI TODOS LOS DIAS Y NO ES POSIBLE QUE EN 1 MES NO PUEDAN HABER LLEGADO LOS BULTOS POR MAS ATRASO QUE TENGAN.
Buenos días: Correos de Cuba ha realizado las gestiones necesarias y ha adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos hacia sus destinos finales, pero lamentablemente no han sido suficientes. La falta de combustible es asunto de país, supera la voluntad y esfuerzo de los trabajadores de Correos de Cuba.
Por favor me pueden decir el estado actual de mi paquete CM219022984GO ya lleva 1 mes en camino para Ciego de Avila y 2 meses de a ver llegado a cuba y nada me pudieran decir donde se encuentra. Gracias de antemano
Buenos días: Su envío se mantiene a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado hacia la provincia de destino. Lamentablemente, esta situación nos está generado atrasos considerables en estas operaciones.