Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Estoy indignada desde el 5 de julio esta facturado mis documentos todavía no me han entregado hoy es 27 de septiembre 3meses y nadie sabe darme respuesta ya no se donde quejarme.son unos falta de respeto, pero voy a llevar esta caso donde lo tenga que llevar porque ningún servicio de esto son gratis para que sean tan irresponsable que cuando llegue aquí a Cuba extravío o se pierda sin dar explicaciones.
RL281314489PT
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Correos Habana Oeste para que revise la situación del envío.
Buenos días, Tengo un envío facturado desde el 5 hacia el CCP Camagüey…quiero saber q susede por favor gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Desde el 13 de julio están en Cuba un bulto postal con medicamentos para mi madre anciana, En Correos de España me dicen que eso está hace tiempo en Cubay no parece en el sistema ni llega. Son medicamentos nada más. Nadie sabe nada y nadie responde por este atraso. Bueno si es que ya se perdió, porque todo es posible.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días.
Necesito saber si desde los Estados Unidos es posible envío vía correo de Cuba de pequeños paquetes. Donde puedo informarme.
Gracias
Buenos días Alfredo,
Estados Unidos no tiene ninguna restricción con respecto al intercambio con Cuba a través del servicio postal.
Buenos días porfa necesito una respuesta tengo 2 paquetes desde el día 2 facturado para Holguín y nada de movimiento sin embargo otros que fueron facturado después ya se encuentran en el lugar de destino es difícil la situación pero creo también es mala coordinación de envío porfa una respuesta
CM001985542RT
CM001986351RT
Espero su respuesta
Buenos días José Miguel,
Lamentamos informarle que ambos envíos aun se encuentran en la Oficina de Cambio Internacional pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Holguín. Las áreas de despacho de las diferentes plantas de tratamiento no están diseñadas para acumular la cantidad de envíos que hoy, debido al déficit de combustible existe, es por ello que en muchas ocasiones los últimos envíos en ser procesados son los primeros que salen. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas
Me Interesaria saber sobre mi envio CM001970737RT que lleva al rededor de 4 meses de haber sido enviado desde Ecuador y aun no se mueve de la habana.Mi preocupacion que de tanta demora llegue roto y me falten cosas.A ver si me pueden dar una respuesta
Buenos días Yisel,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Buenos dias quisiera saber por un envio hecho desde Portugal con codigo CA002227427PT q se encuentra facturado desde el 22 de agosto hasta cuando tengo q esperar porque llegue a su destino.Saludos
Buenos días Martha,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quienes después de investigar le harán llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Buenos días espero que todos estén, Soy CM101003876GX que salió de venezuela el 28 de junio con 17kgm de alimento y llego a Camagüey el 11 de septiembre con menos de 2kgm ustedes me orientaron que me dirijiera atención al cliente de Camagüey y no he recibido Respuesta, qué debo hacer el caso es delicado fue un hurto y cubacorreo es la ventana abierta para todos el mundo mi prioridad es que se tomen medidas urgente para hecho como esto no se Repitan veo que no le han dado valor al hecho
Buenos días Heriberto,
La especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey va a contactar con la destinataria del Envío, Mileydis Betancourt.
Muy buenos días me gustaría saber sobre el estatus con el numero de guía CM101012061GX se encuentra facturado de la fecha 18 de septiembre y aun no se actualizado
Buenos días Alejandro,
El 18 de septiembre Correos de Cuba entregó el envío a la mipyme INTER-PAQ-SRL, contratada por el Courier para la entrega de los envíos sus destinatarios. En este caso el remitente debe realizar la reclamación en origen, acá usted también puede contactar con la mipyme a través del teléfono 58321857.
Buenos días.
Quiero conocer sobre envío salida de Venezuela atraves de Vila Cargo el 8 de septiembre 2024, en q proceso se encuentra. Codigo CM101007280GX, CM101007294GX y CM101007317GX.
En espera de su acostumbrada atención
Buenos d’ias Juan,
Los envíos a los que hace referencia no se encuentran registrados en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenos días,mi paquete con CM350802277CT está facturado desde el 13 de septiembre,en camino pero no ha llegado a su destino final,favor cuánto tiempo más tendríamos q esperar para q sea entregado a los familiares?.Muchas gracias
Buenos días Hilda,
El envío al que hace referencia fue entregado el 13 de septiembre a la mipyme MARACUBA CARGO, la cual fue contratada por la agencia a través de la cual llegó su envío a Cuba (Cugranca Safety) para que efectuara la entrega; en este caso le recomendamos que el remitente realice la reclamación en origen, usted también puede contactar con la mipyme a través del teléfono 50986400.
El julio hice un envío ,desde el 22 de agosto está en la oficina de cambio para Camagüey.
La numeración es CM219022938 GO desde gran Canaria.
Como puedo saber , cuando sale a Camagüey o solo está allí esperando combustible.
Buenos días María Eugenia,
El envío se encuentra aun en la Oficina de Cambio Internacional (La Habana) pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey; teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Hola me pueden decir cual es el problema que pasa, e enviado una carta al extranjero el día 12 de este mes y el Código es RR000887135CU y siempre me sale que esta en camino me pueden informar porfavor. Gracias.
Buenos días,
Trasladamos su inquietud a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Este con quien usted puede contactar a través del teléfono 77958214
Buenas tardes es la tercera vez que escribo y no obtengo la respuesta satisfactoria, desde el 2 de septiembre coloque un paquete con destino a cuba ,el día 11 lo depositaron en la valija e cuba y esta es la fecha que aun no se nada dw el por favor pudieran explicar que pasa que hay que hacer EE988928809MX, porque junto con este envié 4 paquetes más y ya todos salieron y están destino a mi provincia ,hay alguna explicación para esto
Buenos días Milaidys,
Según sistema internacional, el envío salió de México el 12 de septiembre con destino el aeropuerto Charles de Gaulle (francia) como país de tránsito hacia Cuba; el mismo no ha arribado aun a nuestro país.
Buenas tardes una vez más pregunto que ocurre con mi envío que desde el 21 de junio se encuentra en clasificado mensajería Express hacia ccp holguin y no camina ,ya son 3 meses y 4 días ,por favor tomen en serio su trabajo y las necesidades de las personas, siempre me dicen ya se lo enviamos en la próxima salida para holguin,
CU000159589LT
Buenos días Angel,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quienes después de investigar le harán llegar la respuesta a través de su correo electrónico.