Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días quiero saber cuando es que se le asigna el combustible a esa empresa para la entrega de lo s envíos estamos en tanta espera por favor queda poco tiempo para terminal el año eso es pagado allá y aquí
Buenos días: La asignación de combutible generalmente se realiza a principio de cada mes.
Buenos días,mi pregunta es cuando va a ser mi paquete reaccionado en Matanzas para posteriormente trasladarlo hacia Colón? Desde el 18 de diciembre salió de la Habana.CC022425435ES
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas, desde noviembre salió un envío desde México y llevo un mes trastreandolo y nada . Paquete: EE989812435MX
Buenos días: Exactamente, su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
B noche. Tengo un envío que va para villa clara desde el día 14 de Diciembre facturado CM700044173CM
Que situación está provocando tanto atraso
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas quisiera saber de mi paquete desde el día 14 q va hacia reina 14 y no se ha movido número cp096604442it,ya les escribí anteriormente ,por favor si me pudieran dar una respuesta,les agradecería! cordialmente saludos y q tenga un feliz fin de año y mejor comienzo!
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío está asociada a la indisponibilidad de combustible para su facturación y tralaado. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes necesito saber a parte de la situación con el combustible cual es la demora de mi paquete CM002008551RT, desde el día 28 de noviembre recepcionista, en dos días cumple el mes, por favor eso se paga en el extranjero en divisas y aquí en cuba también se paga para que llegue a su destino, porque tanta demora con el mismo
Buenos Días.
Su envío se encuentra clasificado para Cienfuegos desde el 28/11. Lo reportaremos para que sea priorizado en la próxima salida de la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Cm002018059rt. Con este código fue enviado un paquete hacía la provincia Granma desde noviembre. En su seguimiento ya había salido rumbo a su destino y aún no ha llegado Podrían darme respuesta de qué ha pasado.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando problemas en la transportación de los envíos hacia sus destinos, debido al déficit de combustible por el que transita el país. Además, también existen dificultades en el procesamiento en los centros de clasificación provinciales, principalmente por las medidas adoptadas para el ahorro energético. Estas situaciones han generado atrasos considerables en las entregas de los envíos a sus destinatarios, situación que no depende de los esfuerzos y voluntad de los trabajadores de Correos de Cuba.
Con respecto al paquete numero rr823918169se, siempre lo han llevado al ministerio de comunicaciones que es el que me queda mas cerca. como funciona ahora si puede explicar detalles. Hay que recogerlo alli. antes le hacían muchos proc esos. ahora es detencion en los lugares. Gracias. 16 dias lleva ahi.
Buenos días: El envío no está listo para retirarlo. En estos momentos se encuentra pendiente de facturación y traslado. Su atraso está asociado a la indisponibilidad de combustible para la realización de estas operaciones.
Buenos días necesito saber sobre el envío CP095603454IT con destino a la Provincia de Las Tunas,el mismo fue facturado desde el día 7 y es la fecha que no a yegado a Las Tunas yeva 58 día en camino desde q salió de Italia.gracias.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola. el paquete numero rr823918169se esta desde el 10 de diciembre, y aun no terminan los procesos del mismo. no es problema de gasolina hacerle los procesos es mi opinion. Para cuando. por favor llevan medicinas.
Buenos días Lena,
El envío no está pendiente de proceso, se encuentra pendiente de traslado hacia el centro de clasificación Reina 14.
BUENOS DÍAS.
ENVIÉ UN PAQUETE DESDE MÉXICO EL DÍA 7 DE DICIEMBRE CON DESTINO A BAYAMO, LLEGÓ A SU DESTINO EL DÍA 17 DE DICIEMBRE Y DESDE ESE DÍA ESTÁ RECEPCIONADO, NOS DICEN QUE TODAVÍA NO LO PASAN PARA LA ENTREGA. CÓMO ES POSIBLE QUE EL PAQUETE SE DEMORE MÁS YA EN EN EL LUGAR DE DESTINO PARA ENTREGAR QUE EN TODO SU RECORRIDO ANTERIOR? EL NÚMERO DEL PAQUETE ES CM002031445RT.
Buenos días,
Trasladamos su queja a la especialista que atienden a la población en la provincia Granma.
Buenos días.Que pasa con el envío con numeración CS015548102CZ que desdé el día 5 de diciembre esta clasificado para el CCP de Villa Clará y no se mueve de lugar.por favor ahí vienen medicamentos que los está esperando un enfermo me parece que no se está trabajando como se debe.Saludos
Buenos días,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Buenos días, realicé un envío desde Michoacán, México el día 5(EE991098885MX),al rastrearlo, llegó a Cuba el día 19 que informan: En oficina de cambio internacional;hacia:CPP Santiago de Cuba,desde ése día no he visto progresión al rastrearlo, quisiera tener noticias de actualización de mi envío, fraternalmente,Dr Modesto Williams Cisneros.
Buenos días Modesto,
El envío se encuentra pendiente de traslado hacia le centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba, la demora se debe a la situación existente con el combustible.
Hola buenas tardes, quisiera saber información sobre mi paquete UY542114170DE que se encuentra en la Oficina Cambio Internacional desde hace el 11 de diciembre.
Muchas gracias desde Alemania
Buenos días Thomas,
Trasladamos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Hola buenas noches ya e escrito y no me dan respuestas por favor k sucede con un envío de 3 que realicé 2 llegaron a provincia y uno queda pendiente con destino santi spiritus con código CM002025119RT por favor porq ese quedo retrasado espero respuesta
Buenos días Elsa,
El envío aun no tiene despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasa a manos de Correos para su traslado hacia la provincia de destino.
Hola , buenos días por favor como me va a desir k no esta despachado de aduana si ya esta listo para salir a provincia revise bien por favor código CM002025119RT YA esta clasificado desde el día 3 de diciembre para santi spiritus revisen por favor eran 3 envíos ya llegaron 2 y ese sequedad ya ahí retrasado
A través de su correo electrónico le hacemos llegar captura de pantalla que prueba lo expuesto.