Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes ya vi en el rastreador que el envio con número Cm121578106ct se encuentra en cuba , que tiempo se demorará en llegar a ciego de avila.
Yampier, la fecha de entrega no la podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos debido a la situación existente con el combustible.
Hola necesito saber q esta pasando con la paqueteria de la isla de juventud q desde 6 enero no a entrado mas ya vamos para 2 meses ,yo tengo un paquete en la habana desde principio de enero y aun nada
Alexley, vamos a verificar la situación de las entradas de envíos a la provincia que menciona.
Buenos dias. Soy de la isla de la juventud, tengo un envio desde españa cc022575338es que desde el 22 de enero aparese listo para despacho hacia Isla de la juventud, hace 41 dias sin movimiento. mi pregunta en estos 41 dias ha salido 20 veces el barco y 20 veces la patana. que sistema tiene correos para que esto pase.
carlos diaz gonzalez, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenas noches.
Necesito que me informen si el envío CM002069689RT se encuentra en Cuba, ya que hace más de 15 días que salió y no lo veo en el sistema.
Odalys, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días, aún estoy sin saber de mi envío CM350804030CT
Quisiera saber por donde se encuentra.Muchas gracias
Hilda, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, por esta razón no es posible ofrecer detalles acerca del mismo.
Envié una carta para España el 6 de octubre de 2024 y todavía aparece en el rastreador de envíos, en La Habana, última actualización del 11 de octubre. Necesito por favor que me digan en que lugar está y cuánto más tardará en llegar a su destino. Gracias
Yanelis Prado, le hacemos saber que el rastreador de envíos de Correos de Cuba no muestra las exportaciones, no obstante para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Primera vez que me pasa esto.
Paquete con codigo de rastreo
CP240028988DO, según informa República Dominicana salió 24/1/2025- 3/2/2025.
Quién me puede informar si ya llegó a Cuba. Al rastrearlo nos dicen 35 días de tránsito.
Antonia Amalia González Almeida, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
B días estoy preocupada por un paquete q aun no m llega cm219024047go no se porq si eran 3 paquetes a nombre de la misma persona o sea a mi nombre me llegaron 2 y aun el otro no m llega estoy cansada de rastrear y nada aun no está en el correo de santiago de las vegas.si no tienen combustible quisiera saber si uno se puede dirigir hacia donde esta el paquete .por favor si fueran tan amables de explicarme q pasa.gracias
Yanitza Carcasses Vega, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenas tardes necesito saber con un urgencia donde se encuentra carta certificada para poder ir a recogerla la referencia es RF316180351ES, lleva desde el 17 en Santiago si pudiésemos ir a recogerla y donde gracias.
Yesenia Rousseaux Azahares, el envío está pendiente de recepción en la provincia de destino, donde luego de transitar por el proceso correspondiente, será entregado al destinatario.
Buenas RF316180351ES me podría decir si la entrgaran antes del día 6 de Marzo ,sabemos las dificultades del combustible y demás, si no es así podríamos ir a recogerla algún familiar sea a Santiago o donde se encontrase..gracias espero su respuesta.
Yesenia Rousseaux Azahares, la fecha de la entrega no la podemos precisar.
Hola buenos días necesito saber de mi envio CM211027683GO
Buenas tardes Yamilka,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de Camagüey pendiente de traslado hacia la oficina de correos de Vertientes, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Le recomendamos contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través de los teléfonos: 296786 / 52143971.
Buenas tardes, tengo un paquete enviado desde México con el número EE992779315MX La Habana, desde el 3 de febrero dice que está en salida de paquetería, pero no ha cambiado de estado. Pudieran mis familiares ir a buscarlo a la Oficina de Cambio Internacional, pues dentro de ese paquete hay artículos importantes que necesitan en casa
Buenas tardes Karina,
Su familiar puede pasar a recoger el envío en la Oficina de Cambio Internacional (Vento Km 3½ entre Camagüey y Línea del Ferrocarril, Cerro) de lunes a jueves de 8 am a 4 pm y los viernes hasta las 3 pm.
Buenas tardes desde el 15 de febrero mi paquete con número de guía CU000175578LT me sale en el rastreo que va hacia ccp baracoa, quisiera saber cuando llegará a dicho correo ya que lleva muchos días en camino, de antemano gracias.
Buena stardes Roxana,
La demora se debe a la situación existente con el combustible, el envío aun se encuentra en el centro de clasificación de la provincia.
Buenas tardes necesito saber de mi envío CM350804030CT.
Muchas gracias
Buenas tardes Hilda,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Hola necesito que me ayuden con un paquete que llegó hace unos días a Bayamo y no lo mandan a Manzanillo es cm002043944rt gracias
Buenas tardes Ernesto,
Trasladamos su solicitud a la especialista que atiende a la población en la provincia Granma.
Buenos días tengo 3 paquetes con retrasos según el tiempo estimado pero lo peor es que no actualizan el sistema por lo cual el rastreo no se puede realizar creo que cómo justificación una cosa es el combustible para llegar a su destino y otra no actualizar la página de rastreo que desinformación que pena?????
Buenos días Mabys,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de los envíos. La información que ofrece el rastreador es en tiempo real, si el envío no aparece registrado es porque aun no ha tenido entrada en el país (el primer paso es Aduana: frontera entre países) y si se encuentra en el sistema y no tiene movimiento es porque se encuentra en proceso en alguna de las operaciones.
Buenos días, por favor aquí le pongo las guías, para que me diga si esos paquetes ya se encuentran en Cuba. CM002054672RT
CM002057926RT
CM002065485RT
Buenas tardes Mabys,
Los envíos no han tenido entrada en el país.