Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Estimados, nuevamente escribiendo por este medio porque el envío CM002064207RT continúa estando clasificado en el centro de carga internacional desde el 27 de febrero y aún no lo envían a Pinar del Río. La empresa de carga internacional no me responde ninguno de los correos enviados. Conozco la situación del combustible pero ha resultado ser que dos envíos posteriores, que fueron procesados el 20 de marzo se encuentran entregados ya en Pinar y fueron remitidos a Pinar en diferentes días.
Pedro, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola,pregunto por el paquete CM195163199CE, este desde el 12 de marzo está clasificado en oficina de cambio internacional hacia las tunas.por favor me pueden orientar.slds
Eliana, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola,buenas tardes
Necesito saber de este envío
H0625544,, me urge , es muy importante…Gracias
Marleis Aparicio, le hacemos saber que el envío tiene recepción en Correos de Cuba con fecha 28/3, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales, será entregado al destinatario.
Hola me gustaría saber donde se encuentra un paquete enviado a Cuba desde Alemania el día 26 de febrero con la numeración RR692397065DE . Lo pongo en el rastreador y me sale que no se encontró ningún envío con ese código
Yudibella, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes vuelvo a escribirles xq no me dan respuesta ninguna por el correo q me sugirieron. Quisiera q me ayudaran mi paquete aun sigue clasificado para CCP Ciego de Ávila desde el 27 de febrero ya hace un mes y un día. El código es CM195162936CE. Saludos
Roxana Castro, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días quisiera saber si han verificado el envío el código es CM195162936CE
Roxana Castro Obret, estamos a la espera de respuestas.
Gracias por su rápida atención.
Un placer
Necesito saber de este envío Rp489737682mx
Buenas tardes Ramín,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema. Los envíos procedentes de México viajan a Cuba a través de un tercer país, en este caso Panamá. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días. Quisiera saber de un paquete que salió de México desde el 19 de marzo del presente año. Código EE994147205MX. Muchas gracias de antemano.
Buenos días Dayana,
Según sistema internacional, el envío salió de México el 23 de marzo con destino Panamá como país de transito hacia Cuba, aun no ha sido recibido en nuestro país.
Por favor necesito saber de mi paquete, que está en clasificación desde el 4 de marzo código CM002060042RT
Buenos días Oguilma,
El envío aun no tiene despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasa a manos de Correos de Cuba para su traslado hacia la provincia de destino. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Por favor necesito información sobre los paquetes CM002053715RT y CM002053710RT que salieron en enero de Panamá
Buenos Días:
Los envíos aún no salen en sistema, si tiene la guía puede facilitárnosla y podremos darle información. Saludos
Buenos Días, Soy Barbara Hernández Goding, de Gibara, rastreo un envío desde Alemania con número RT782530205DE,enviada el 28 de Febrero 2025 y todavía no está en el sistema ,me pudiera usted ayudar ,gracias
Buenos días Susana,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, también realizamos la búsqueda en el sistema internacional y tampoco se encuentra registrado. En este caso le recomendamos que el remitente realice la reclamación oficial en origen.
Buenos dias quisiera saber de un documento que me he estado enviado desde Cuba El 13 de Enero EE001252592CU agradecerìa cualquier informaciòn
Buenos días Kenia,
Según sistema, el documento salió de Cuba el 21 de enero vía España como país de tránsito hacia Italia. Italia confirmó la recepción el 24 de enero. Teniendo en cuenta la demora en la entrega y de acuerdo a lo que establece el Convenio Internacional, le recomendamos que el remitente realice la reclamación en la oficina de imposición.
Ek020670605de Saludos este es el número de un paquete con destino a Holguín por favor me pueden decir que precio lleva para pagar mi familia gracias
Buenos días Susana,
El envío se recepcionó en 26 de marzo, se encuentra pendiente del despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasa a manos de Correos de Cuba para su traslado hacia la provincia de destino.
Ek020670605de ya salió de aduana está clasificado me dicen que precio lleva por favor
Susana Brechlin, el envío tiene un aforo aduanal de $483.00.
BUENOS DIAS, PARA INFORMACION DEL ENVIO EE991268329MX QUE SALIO DE ADUANAS DE CUBA EL 6 DE FEBRERO 2025 FAVOR
Buenas tardes José,
Trasladamos la queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quienes después de investigar le harán llegar la respuesta.
Información de envío
CR 902169834DE para Santiago de Cuba
Buenas tardes Miriam,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, tampoco se encuentra registrado en el sistema internacional (sistema que nos permite visualizar desde la recepción hasta la entrega); en este caso le recomendamos rectificar la numeración.