Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, necesito saber sobre el envío RF320766939ES, que sólo lleva 2 medicamentos para un bebé y es URGENTE, POR FAVOR PODRÍAN AYUDARME
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, he puesto una reclamación en origen, pero aparece el paquetico en la página de correos de aqui que el 04/Mayo/2025 a las 14.00 h, El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino.DÓNDE PUEDE ESTAR ESE PAQUETICO?????
Buenos días: Para revisar la situación del envío necesitamos conocer el código de rastreo.
Pero vamos a ver si estoy respondiendo a sus mensajes y en el primero he puesto el código RF320766939ES, POR FAVOR UNA RESPUESTA COHERENTE
Buenos días Iliana,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo, le sugerimos se mantenga en contacto.
Quiero saber que ha sucedido con mi paquete CM295103048CE procedente de Gran Canarias España a mi madre .El paquete se facturó el 8 de mayo en matanzas con destino a colón y a la fecha de hoy 19 de mayo no ha llegado. Y sabiendo que otro paquete de mismo envío pero con destino jovellanos se recibió hace días…por favor necesito información
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas. Mandé un paquete de Panamá CM002083994RT
Hace más de un mes. Ñara Camaguey y todavía no llega.
Quisiera saber de eso. Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes por favor porque mis paquetes están clasificados desde el 21 de abril y otros facturados desde el 9 de mayo y no tienen movimientos ,es imposible que en todo estos meses correos de Cuba no haya tenido combustible, ya es demasiado y en la respuesta no me den números para llamar o escribir porque no Responden , los envíos son CM002085415RT, 416 y 417 hay otros envíos después de los míos que ya están entregados , saludos
Buenos días: Correos de Cuba ha realizado las gestiones necesarias y ha adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos hacia sus destinos finales, pero lamentablemente no han sido suficientes. La falta de combustible es asunto de país, supera la voluntad y esfuerzo de nuestros trabajadores.
Mi envío cm930019752ap, 50 días y no llega. Me pueden decir cuánto más hay que esperar
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes necesito saber por mi paquete CM210051487GO que desde desde 25 de marzo esta en correo y todos los días es una justificación diferente. Creo que en casi dos meses es una falta de respeto
Los números de teléfono que ustedes dan no responden y tampoco responden correos y muy pocos comentarios por favor necesito saber. Gracias
Bárbara Onidia Muñiz Rodriguez, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la provincia de destino.
Buenos días me podrían dar información del paquete Cm002081496rt
Yadira, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días, estoy muy preocupada pues hoy hace 35 días que mis envíos se encuentran unos clasificados y otros facturados para Sancti Spritus y Villa Clara y se mantienen en el mismo lugar, no es posible que sea todo un mes sin combustible, otros más atrasados ya han llegado y eso no es justo, mis paquetes son CM002085425RT,41y 417
mariamagdaalfonso, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias he escrito varias veces y ustedes me contestan a veces .los numeros que ponen en las paginas para llamar a paqueteria internacional ninguno lo cogen .hoy llame a la pagina de la presidencia y me dieron otro numero tampoco nada. Mis paquetes desde el 1 de abril estan en Cuba el dia 16 de abril fue que salieron en sistema clasificados ,14 de mayo es que los facturaron .que tiempo mas hay que esperar para que los envien para granma.cm002082392rt.cm002083728rt.cm002089892rt
Liani, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola necesito información de este paquete CM219024953GO enviado desde 16 de abril y no aparece en el sistema,la agencia me dice que ese paquete llegó a cuba
Carlos, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola
Quisiera saber hacía donde dirigirme para hacer una reclamación.Mi paquete desde el 9 octubre del 2024 dice recepcionado devuelto en la oficina de cambio internacional y todavía es el día que no se ha movido de lugar y no tengo una respuesta.Si fueran tan amables de ayudarme se los agradecería
Yisel, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes. Me dirijo a usted porque realmente no comprendo en lo absoluto el sistema de trabajo de ustedes. Me pregunto… Como es posible que los paquetes que llegaron el 7/4 aún no hayan llegado y uno de tres que llegaron el 6/5, ya esté en el correo. Realmente no sé de qué forma catalogar esta situación. Tengo pendiente: CM002071790RT, CM002074968RT, CM002098952RT, CM002098957, CM002099054RT. Por favor, necesito una respuesta. Ya escribí en una ocasión y nada de respuesta. Gracias.
Abelardo Rodríguez Vilaseco, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días. Quisiera saber el paquete con número CMG29074500242 porque no aparece todavía en el sistema y el mismo salio para Cuba el 16 de abril. El número de guía es 99613815152. Gracias.
GEOVANNY VALDIVIA GONZALEZ, la numeración del envío que facilita no se corresponde con las que utiliza Correos de Cuba.
Bue as tardes necesito me orienten con este envío CM000979741DR, salió de panamá en 28 de marzo y aún no sale en el sistema de correos de cuba , sin embargo por la agencia de envío si sale q está en cuba , q tiempo de demora en salir en el sistema, saludos
Luis Manuel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes por favor mi paquete con número de guía CM002104341RT aparece como clasificado. Necesito saber el tiempo estimado que demora su traslado hasta Sancti Spiritus
MALENA CAÑIZARES PÉREZ, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu