Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Nececito saber si el envío CM005920340SA está para despachar
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches, el envío CC022832615ES está dirijido para Habana Oeste y es para San Miguel del Padrón, por favor verificar
Buenas tardes.
Su envío se trabajó en EMCI el 29/05/2025. Se encuentra clasificado para su territorio. Cuando salga el territorio en la semana se despachará su envío. Saludos.
Buenas tardes.
Desde el pasado 15 de mayo de 2025 según el rastreador de envios,fue facturado desde la Oficina de Cambio Internacional hacia Santiago de Cuba el paquete con código CP101102746IT .
Se realiza un cálculo aproximado de su entrega desde el 28 de mayo hasta el 9 de junio. Considero que ha existido cierta morosidad para la entrega del envío, aún y cuando está en fecha prevista según cálculo aproximado.
Buenos días: Lamemtablemente, esta información no es precisa. Las salidas hacias las diferentes provincias dependerán de la disponibilidad de combustible para su realización.
Buenas tardes quisiera saber de mi envío EE990724883MX con salida de mensajería el 24/05/2025
Buenos días: Cómo le hemos informado anteriomente, el envío está listo para la entrega, el destintario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento, km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro.
Buenos días quisiera saber sobre dos envíos q tengo uno hace más de 80 días y otro más de 60 los números de guía son
EE992832228MX
EE995135835MX
gracias
Buenos días: El envío EE992832228MX fue registrado en el sistema el día de ayer 29/05. En estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Guantánamo para su facturación y traslado. El otro envío aún no ha sido trabajado por Correos de Cuba.
Buenas tarde necesito informacion de la guia230-66115475 que segun informacion arribo a cuba 29/4/25,ya hace 1 mes y los envios CM300041808gc y CM300041799GC aun no aparecen aun el rastreo
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes necesito saber de mi envío CM210051487GO que esta en camino desde el 17 de mayo para camaguey y aun no me ha llegado. Espero respuesta
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. En correos España me piden que reclame a la empresa que ha realizado el envío, ya que son responsables, en éste caso ustedes.
Me han dicho que mi envío ha salido el día 20 hacia Madrid, pero en ningún buscador sale nada actualizado desde el día 2, que figura como recepcionado en el centro de clasificación.
Si el envío ha llegado supuestamente a Madrid el día 20 o 21, como es que 8-9 días después no tengo actualización ni información.Espero respuesta.
RR001828297CU
Buenos días: Exactamente, cómo le hemso informado anteriomente, la reclamación oficial puede realizarla directamente en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Buenos días. por favor me pueden esclarecer. mi paquete EE994728744MX dice «RECEPCIONADO DEVUELTO» el 29/05/25. me pueden aclarar.
Buenas tardes Pedro,
Se recepcionó devuelto porque por error lo clasificaron para el CCP Habana Este (centro de clasificación Habana Este donde se procesa la correspondencia), el envío debe ser clasificado hacia el CCP San Miguel del Padrón (centro de clasificación donde se procesan las encomiendas y los pequeños paquetes). Ambos centros pertenecen a la Empresa de Correos Habana Este.
Muchas gracias
A Ud.
Buenas tardes, envié desde el 26 de febrero. Desde el 20 de marzo el contenedor esta en el Puerto de Mariel TGBU9640468. Aún no ha sido procesado. Me dicen udes que le enviara el número de contenedor, lo envié y no me dieron respuesta. Muchas gracias.
Buenas tardes Julio,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores de la Oficina de Cambio Internacional pendiente de extraer para su proceso, tiene algunos contenedores delante.
Hola. Buen día he dejado un mensaje anteriormente y nada que aparece por aquí por favor desde aquí se ha abierto una investigación desde correos España porque en el país de destino le deben de dar información sobre él. Me pone en camino desde el 12 de mayo y no se actualiza. Ya nos explicaron que Cuba nos debe las respuestas y el paquete de aquí la investigación código CP466602713ES
Buenas tardes Suleydis,
En el día de hoy se le dio respuesta a Daniel Beltran sobre el envío CP466602713ES, donde le informamos que íbamos a trasladar su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen.
Buenas tardes necesito saber de mi envio CM210051487GO que desde el 17 de mayo esta en camino
Buenas tardes:
Su envío se encuentra facturado en un contenedor para su provincia. Aun no ha salido. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días tengo un envío clasificado desde el día 12 de mayo CM002093964RT
para Santi Spiritus mas.menis que tiempo van a enviar las cargas para la provincia
Buenas tardes Edrys,
Es muy probable que sea trasladado en los primeros días del mes de junio, dependiendo de la situación con el combustible. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola mi paquete CM210052302GO desde el 18de mayo que salio para Holguín y aun no llega a su destino ,es posible que demore 11 días, está en Cuba desde abril ,lo del combustible Habana -Holguín se entiende pero ya una vez en camino es inadmisible que demore tanto ya estando en la provincia.Por favor o el rastreador no es confiable o sencillamente no existe compromiso de realizar una entrega eficiente a los clientes.
Saludos
Buenas tardes Liz,
El envío fue recepcionado por Correos de Cuba el 7 de mayo, hace exactamente 22 días, el mismo aun se encuentra en La Habana pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino. La demora se debe a la situación existente con el combustible.
Buenos dias, necesito me ayuden con una moto que no aparece por el rastreador de correos cm002068713rt, necesito saber si esta en cuba, su numero de contenedor es HAMU3498078, desde febrero fue enviada de panama
Buenas tardes.
El contenedor donde viene su envío se encuentra en el Mariel pendiente a extraer. Saludos.