Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes quisiera saber de un envío realizado hace 3 meses del.cual.aun no tengo respuesta ya el otro paquete llegó y de este aun no tengo respuesta
EE995197530MX
Mirialys, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Buenas tardes, Quisiera saber acerca del envío con código CU000179926LT que vino en la guía aérea 230-63559344 está clasificado desde el 24 de mayo en paquetería internacional hacia Ciego de Ávila, sin embargo el envío con código CU000179989LT que arribo en la misma guía aérea ya fue entregado
JoshIntriago, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Hola, me llamo Alberto.
Desde el dia 17 de Junio tengo un paquete No. 642989131, que esta clasificado para San Miguel del Padron, pero el mismo no ha sido facturado para que siga su proceso, el mismo lleva 10 dis esperando ser facturado, decearia que lo facturaran para que llegue a su destino.
Saludos
Alberto
Alberto, la numeración del envío debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas, he reportado 2 veces el paquete CM002099404RT el cuál se encuentra desde el 12 de mayo clasificado en oficina de cambio internacional y no me dan una respuesta lógica de la demora cuando paquetes de la misma guía han sido entregados hace muchísimo, se entiende la situación del combustible y demás pero en ese caso por qué no poner la opción al cliente de retirarlo ahí mismo en esa entidad, espero alguna respuesta una vez más
Claudia Vilorio, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Quiero saber de el paquete CP097224057IT que me enviaron de italia desde el día 6 y aun no parece ni en el sistema
Rosali Toledo, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Y donde hallo la quia aérea o número de contenedor porque ese fue el número que mandaron el número de rastreo
Buenos días: Esta información debe solicitarse a la agencia contratada para el servicio.
B dia él envió con numero de seguimiento CM00212339RT quiero saber en que estado esta ya que salio de aereovradero y debe estar en correo de la habana.aguardo respuesta
yasnelys, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen día mi comentario es para saber porque no se han movido de lugar ni llegado a su destino los envíos siguientes CM200085968KY, CM200085975KY, CM200085982KY, CM200085999KY,
Renaldo, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de los envíos.
Bdias mi paquete lleva 10 días en el correo central de stgo de cuba , mi familia no la podido recogerlo pues les dijeron q no hay entrega individual o q busquen un transporte para trasladar todos los paquetes al correo del distrito José Martí , como es posible eso, eso es lo establecido? , gracias
Ana Gisela Rivas Beltrán, número del envío?
Con mucho pesar me dirijo a ustedes aunque sobradamente se que no voy a resolver nada pero debí tener evidencia de las gestiones realizadas aquí antes de dar el paso siguiente. Desde el 6 de junio el transportista Royals Mailsme notifica haber entregado a Correos de cuba las cartas/ paquetes con los siguientes números:RL839592592GB,RL839592589GB,RL348772072GB y RL348772086GB.Con fecha de entrega para el 14 de junio de este año.Agradecería cualquier justificación por muy insulsa que sea.
Yadira, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días, soy Giudici y les escribo desde Italia sobre un paquete mío que lleva camino a Las Tunas desde el 8 de mayo. ¡Creo que podrían haberlo entregado en 52 días caminando! ¡Pagué mucho por un envío rápido y tardan más de 50 días en llevarlo de La Habana a Las Tunas! ¡¿No les da vergüenza?! CP096137983IT
Giudici, le hacemos saber que su caso lo vamos a verificar con la instancia que corresponde.
¿Cuándo y dónde me responderán? ¡53 días para que llegue un paquete de La Habana a Las Tunas! ¡Qué vergüenza! ¡Envíame también los métodos para reclamar por la demora, ya que pagué caro el envío rápido!
Giudici, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Por favor a qué se debe que no se actualiza equipaje con codEe995098608mx, desde el 14 de junio en tránsito a Holguin, gracias
Arlé González Rodríguez, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de llegar a manos del destinatario.
Hola buenas tardes, desde el día 6 de junio mi pk CP088921602IT se encuentra registrado en el sistema para salir hacia CCP Ciego de Ávila y todavía sigue en el mismo lugar ,por favor el envío tiene medicamentos importantes para mi niña de 1 año .espero respuesta
Aridannis, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Buenas tardes quisiera saber de un paquete que hace más de 65 días se envió y aún apare como clasificado hace más 25 días .de dos paquetes que debía recibir solo me han entregado solo uno el otro nada todavía ..el número es CP000703667AO.. agradecería una respuesta..saludos
Pedrito27, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos días, Alguna información del envío CM002093427RT por favor. Gracias
Daniel Labañino, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días, alguna información CM002093427RT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, le vuelvo a escribir preocupada por mi envío echo desde España.desde el día 4 de junio y todavía
no esta en el sistema …..que pasa? CC022886145ES…?
Barbara, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola ,pero si lo sigues verás que esta ski y hace casi un mes…..ya se me perdió uno al llegar a aki a este infierno de pais,se reclamo y no pasa nada .
Barbara, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.