Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días creo k deben tomar una solución de recogida por el cliente de sus paquetes pork ya es demasiada la demora a veces dependemos de esos envios si el cliente tiene la posibilidad de recojer sus envios yo soy de artemisa san cristobal y mis paquetes están hacia artemisa desde el 10 de junio y nada k llegan cuando en un mes me llegaban por favor si yo puedo recojer mis envios en algún punto me dejan saber gracias valoren una solucion pork en realidad no vamos a mejorar en ese sentido
Buenas tardes.
Debe ofrecernos el código de envío para brindarle la información. Saludos.
Buenos días, desde el día 6 de junio mi pk CP088921602IT esta registrado para salir para CCP Ciego de Ávila, por favor necesito saber, ya q el envío tiene medicamentos importasnte para mi niña de 1 año , espero q se solucione esa situación. Y después de ese envío e recibido otros ,pero ese sigue en el mismo lugar ,no se porq, ya se q la demora es por la situación que presenta el país con el tema del petróleo, pero por favor hay biene medicamentos que son muy importantes .
CP090832115IT: desde el 24 esta parado después de 1 mes que esta en Cuba que Poste italiane me ha informado de la fecha de llegada. El paquete tiene destino Habana. Me pueden actualizado? Gracias
Buenas tardes Cristina,
El envío se recepcionó en Cuba el 24 de junio, se encuentra pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de San Miguel del Padrón, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Para mayor información puede contactar con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Este a través del teléfono 77958214.
Buenos días. Tengo un envío hacia Las Tunas Facturado y en Paqueteria Internacional y En Camino desde el 25 de junio. Cuánto días demora en llegar a la provincia? CM700069681CM
Buenas tardes.
Su envío se encuentra facturado en un contenedor que aún no ha salido, hasta que el contenedor no se llena no se despacha para provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días, desde el día 6 de junio mi pk CP088921602IT esta registrado para salir para CCP Ciego de Ávila, por favor necesito saber, ya q el envío tiene medicamentos importasnte para mi niña de 1 año , espero q se solucione esa situación. Y después de ese envío e recibido otros ,pero ese sigue en el mismo lugar ,no se porq, ya se q la demora es por la situación que presenta el país con el tema del petróleo, pero por favor hay biene medicamentos que son muy importantes .
Buenas tardes:
Ya reportamos su envío para que lo prioricen en la próxima salida para su provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos ? días por favor necesito ? saber del paquete número CM219025114GO QUE ESTÁ CLASIFICADO el 25 de mayo y es 3 de julio y hay señal de dicho paquete..gracias
Buenas tardes Ángel,
El envío se recepcionó el 25 de junio en la Oficina de Cambio Internacional (hace 8 días), se encuentra clasificado, pendiente de traslado hacia el centro de mensajería Habana Oeste donde después de procesado será trasladado hacia la oficina de correos correspondiente. Es probable tarde algunos días más debido a la situación existente con el combustible.
Podrían informar que pasa con un paquete de guía EE989900342MX qué esta en en la Havana desde hace un mes y no se envía a isla de la juventud gracias
Buenas tardes Sergio
Su caso lo tramitamos para que prioricen su salida en cuanto salga este destino
Saludos Daisy
Hola quisiera saber sobre este paquete Procedente de España vía marítima con Código CM130013337CT desde el 18 de junio está en paquetería internacional hacia Mipyme y no acaba de llegar. Gracias
Buenas tardes Yusiel
Su envío fue despachado para la Mipyme HM Paquete debe llamar al teléfono 50976815 su nombre es Kenia
Saludos Daisy
CM002073022RT
Cm002073019RT
Hasta cuando van a estar clasificados 4 mese casi en el mismo lugar
Buenas tardes Geydi,
Los envíos no tienen despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no los libere no pasan a manos de Correos de Cuba para su traslado y entrega. Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de mensajería y Cambio Internacional.
Gracias a los compañeros de Las Tunas, atencion a clientes, CCP y al director de correos de Colombia, por atender mi reclamo
Muchas gracias a Ud. por su comentario.
BUENOS DIAS ESCRIBO POR EL PAQUETE CM700080785CM EL CUAL SALIO EN EL RASTREO COMO DEVUELTO PERO AUN SIGUE EN ESA SITUACION CUNDO VA A SER ENVIADO POR FAVOR QUE PROBLEMA HAY QUE CONTINUA SALIENDO COMO DEVUELTO
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, desde el 26 de junio está el paquete con código EK020963581DE en el país y aún no aparece su estado en el Rastreador de Envíos.
De qué otra forma puedo saber de ese envío; porque si llamo al 80244644 me dicen lo mismo, que no aparece y que el remitente lo reclame.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días, tengo envíos desde Panamá en abril. Según el rastreador algunos ya clasificados para Sancti Spiritus desde el día 23 de junio. Pregunto: cada q tiempo aproximado vienen los carro a las provincias a distribuir paqueteria? Por lo q he leído se escudan con el déficit de combustible pero deben tener en cuenta q es un servicio pago y no están cumpliendo con los contratos y tiempos establecidos
Buenos días: La informción que Ud. nos solicita no es precisa. Las salidas son planificadas según la asignación de combustible. La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes.
Buen día mi paquete número CK254645645FR salió de Francia el 31 de mayo , desde allá se solicito saber si había confirmacion de salida y la respuesta fue q si, y le dieron número , 11775725464564101192. Por favor pudieran decirme en q estado se encuentra el envío.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Por favor necesito información sobre estos dos envíos EK 020676577DE
EK020800889DE
Uno es de febrero y el otro de marzo y la verdad no entiendo cómo a estas alturas no han llegado a mis manos porque un envío del 1ro se abril hace mucho tiempo que me llegó.
Por favor alguien me puede explicar esto .
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.