Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenas tarde referente a los envíos CM002128879RT
CM002128862RT
CM2128874RT con números de guía 136_62702640
136_62702651han llegado al país desde el día 16y 19 de junio y en la actualidad no salen en el sistema de correo y hago la reclamación aya y dicen q eso ya está en Cuba
Buenos días: Exactamente, ambas guías tienen reporte de llegada al país. En estos momentos se encuentran pendientes de procesar.
Buenas noches tengo dos envíos en La Habana y cada ves q lo rastreo siguen en el mismo lugar cuando lo mandan para la provincia CM700081541CM y CM700081551CM
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola Buen día
Hice un envío con línea aérea 13662240275
CM219025017GO
CM219025018GO
Y aún no han sido entregados cuáles son los motivos de tanta demora….
Espero que me respondan
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, les escribo desde Italia por enésima vez… El seguimiento de mi paquete indica que salió de La Habana el 3 de julio con destino a Las Tunas… ¡Quiero saber cuántos días necesitan para entregarlo! ¡En 4 días podría haberlo entregado a pie! CP096137983IT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Si tienes problemas de combustible, no deberías aceptar paquetes del extranjero y contárselo a todo el mundo. ¡Pagué un dineral por un envío rápido y después de dos meses aún no has entregado mi paquete! ¡Qué vergüenza!
Giudici, los problemas de combustible que tiene Correos de Cuba son públicos a nivel mundial, no obstante para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenas tardes…por favor preciso de información sobre un envío realizado CM005943911SA GREEN OCEAN/(RFCU5094667)/(035238
En el rastreo está estancado en Enviada.. pudieran darme alguna ubicación más precisa
Buenos días: El contenedor RFCU5094667 llegó a Cuba el pasado 01/07. En estos momentos se encuentra en el puerto de El Mariel pendiente de extracción y traslado hacia nuestra planta de tratamiento postal. Debemso informale que en esta misma situación tenemos 43 contenedores que arribaron a Cuba en fechas anteriores, lo que quiere decir que estas operaciones demorarán algún tiempo en realizarse. Manténgase al tanto.
Buenas tardes, tengo un paquete en camino CM002120365RT desde el 24 de mayo. Aún no sale rastreo. Por favor ? me decir que sucede? Gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola quisiera saber cómo comunicarme con aduana para envíos por correos, saludos
Liliana, publico@agr.aduana.cu atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola quisiera saber cuándo salen los paquetes hacia las provincias , paquete cp093654780it hacia villa clara , hace casi dos meses en cuba y no se mueve de La Habana , gracias
Sheila Morales, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días necesito información del CP094469529IT ya q me da error al rastrear,y por favor si me pudieran decir cuál es el límite máximo de kilos en un envío, gracias
Nathy, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días deseo saber de un paquete que mandé hace cerca de un mes y aún no sale en el sistema el número del envío es CM295004218CE un saludo
Siamir, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola Buenos días , estoy esperando 2 envíos de Panamá uno con numeración CM002080244RT y el otro
CM002080238RT, aún no salen en el sistema de Correos de Cuba porque aún están en el puerto del Mariel y esa es la parte que no entiendo si está en el puerto desde el día 8 de abril porque no ha llegado a mano de Correos de Cuba , la numeración del contenedor es UACU5464742, al gracias de antemano.
Rassiel, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Muchas gracias por su atención ?
Buenas tardes ya con esta es la 3ra vez que escribo por aquí y nadie me da respuesta de nada , me enviaron 2 paquetes desde Alemania EK020676577DE
EK020800889DE estos son los # de envío , un paquete hace 4 meses y el otro hace 3 meses , jamás en tanto tiempo que me envían paquete se habían demorado tanto he llegado a pensar que me los han robado, pero espero que no. Mi familiar me dice que reclamó y q en Alemania le dicen que hace tiempo están en Cuba. Alguien me puede explicar esto
Yany Ramos, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Gracias por responderme, y ven acá como mi vida cómo yo sé el número del contenedor y la guía aérea de donde yo saco esa información??????
Buenos días: Esta información debe solicitársela a la agencia contratada para el servicio.
Hola buen día.
Envié un paquetito de menos de 3kg desde el 28 5 25 con código de envío CM200094175KY y aún no aparece en el rastreador y desde aquí de bolivia me dices que está en cuba ya
Jadiel Rodríguez Fuentes, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas días escribo por el envío CC022852606ES que desde el 20 de mayo salió hacia cuba desde España y aún no me aparece en la aplicación de rastreo.por favor necesito información sobre el ,ya que la salud de mi madre depende de un medicamento que va en dicho paquete.
Rogara que me den respuesta muchas gracias.
Yainara Rodríguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Por favor atención al cliente, es una falta de respeto correo de Cuba
Julio Cesar Rodriguez Mantilla Cesar, es necesario que nos explique la situación que presenta para verificarlo y poder ofrecerle respuestas.