Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor alguien me podría explicar gue esta pasando mi embio cm 002086790 esta clasificado Asia villa clara desde el día 21 de julio y no se mueve ya a pasado más de un mes acaso no están trabajando porgue si lo embian encima ba una tortuga ya ubiese llegado a su destino y la tortuga ubiese entregado unos cuantos paquetes más
Camilo beovides, le sugerimos rectificar la numeración, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas tardes, envié dos motocicletas desde México y desde el 29 de Julio dice que esta facturado, en Paqueteria Internacional hacia CCP Villa Clara,
CM700070883CM
CM700070891CM
Quisiera saber en estos momentos en que proceso se encuentran, donde están, que tiempo demoraría para llegar a Santa clara, porq en estos momentos no se nada, gracias
Damian, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de los envíos con la instancia que corresponde.
Pienso gue no tiene nombre como trabajan mi embio tiene más de un mes con resexion en aduana de la habana y nada gue se a movido
Camilo, para verificar la situación del envío es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
CM002117796RT ESTE ES EL NUMERO DE RASTREO
En tránsito (35 Días)
Cuba
Correos de Cuba
2025-07-24 10:21Oficina Cambio Internacional, CCP Matanzas, CLASIFICADO
Oficina Cambio Internacional, CCP Matanzas, CLASIFICADO
2025-07-24 10:21
Oficina Cambio Internacional,, SALIDA ADUANA
B DIAS ESTE ENVIO FUE ENVIADO EN MAYO CON LLEGADA A CUBA EL 2 DE JUNIO Y LLEVA CLASIFICADO PARA MATANZAS DESDE ESA FECHA LLEV MAS DE UN MES EN CLASIFICACION.CON MAS DE TRES MESES DESDE QUE LO ENVIE
Yasnelys, le hacemos saber que estamos verificando la situación del envío.
Paquete EK020969244DE supuestamente arribo al aeropuerto el 24 de Junio 2025
Que esperan para procesarlo
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Mi envío CM700088761CM está en camino al correo CCP desde el 23 de agosto y necesito saber si estará en entrega antes de q empiece el curso escolar pues todo lo q necesitamos está ahí
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no podemos asegirársela. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas, en Abril de este año compre a la compañia MERKUBA PANAMA una Motocicleta de Gasolina para enviar a Cuba. Desde hace 2 meses esta compañía me informa que el contenedor esta en el Patio de Correos de Cuba para su despacho . Por favor necesito que me ayuden a obtener una información mas precisa al respecto para despejar las dudas que tengo con esta operación, Los datos que tengo son:
.- Numero del Contenedor: RFSU5006945
.- Numero de HBL: CM005929044SA
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Necesito saber sobre un paquete enviado desde Belarus con el número EA017433116BY y no se si está en Cuba y que situación presenta.Por favor
Buenas tardes: Su envío no tiene registros en nuestro sistema, por lo tanto no podemos confirmar su llegada al país. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen donde se contrató y se pagó por el servicio.
HOLA BUENAS TARDES, TENGO UN PAQUETE QUE FUE PUESTO EN VALIJA Y ENVIADA A OFICINA DE PAIS DESTINI QUE SERIA CUBA, ESO FUE EL 28 DE JULIO A CASI UN MES Y ESE PAQUETE NO SALE POR CORREOS DE CUBA, EE995266694MX, POR FAVOR ME DA UNA RESPUESTA, GRACIAS
Buenas tardes: Como le hemos infomado anteriomemte, si en envío no tiene registros en Correos de Cuba nol podemos asegirar su llegada al país. La reclamación corresponde realizarse en origen.
Hola mis dos envíos según el rastreo de envío ya dicen recepcionados , cuando se podrán ir. A buscar personalmente a la oficina… EE995542777MX EE995542785MX
Buenas tardes: Ud, puede personarse en la Empresa de Mensajería a extraer sus envíos cuando lo desee. Previamente puede comunicarse por los teléfonos 76417338 y 76491435
Buenas tardes quisiera saber por mi envió EE991253148MX que cuando lo rastreó en otro sitio Portal Ninja me pone .presentantando para importar aduana .
Geidy de los milagros Garin Landa, le hacemos saber que el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Gracias por su informacion
Hola, buenas tardes, necesito me den respuesta de un paquete con código CM002121670RT, q se encuentra clasificado para el ccp de Artemisa desde el 16 de junio y no se mueve, para saber si el bulto tiene algún problema porq ya hace 2 meses y aún no lo recibo, gracias, saludos
Yasmin, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Saludos, por favor me pueden dar información sobre la guía 136-62701682 que arribo al país el 18 del mes de julio y aún no sale el paquete CM002135197RT en el sistema.
Delia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola . Mi paquete EE994903134MX se encuentra clasificado en el país desde el día 4 agosto con destino a villa clara. En qué tiempo estimado podría estar llegando a la provincia ? Gracias
Buenos días: la información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes. El día 3 de julio salió un paquete de Suecia con el código CC643106380SE. Cómo es posible que lleva desde el 11 de agosto en CLASIFICADO. Que pasa que no se mueve, hace casi dos meses ya. Necesito una respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.