Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola necesito saber mi paquete a santiago de cuba CM195177255CE ,no m sale la actualización
Buenos días: El envíoa CM195177255CE no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches, mi envío CC023213661ES, está clasificado para Camagüey desde el pasado día 12 de noviembre y no se mueve. Podrían comprobarlo? Gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas noches quisiera saber sobré mi envío q fue facturado desde el 21 de octubre cm000056908tm
Buenos Días:
Su moto se encuentra facturada en un contenedor que aun no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenas ,cuando entraran los envíos desde España a cienfuegos, lleva 30 días ya,q esta en la habana y aun no llega a cienfuegos…30 días q estais sin combustible . Necesito ese paquete porfa pague un servicio caro por su velocidad y aun no me lo Dan.(EJ382188524ES)
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Buenas tardes NESESITO saber de un envío código CM002102666RT facturado desde Septiembre 12 y no acaba de llegar a destino Holguin en las oficinas de correos de esta provincia se están resiviendo las los más atrasados y ya son fecha Octubre y contestan que no es su problema es de la Habana NESESITO respuesta
Buenos Días:
Su moto se encuentra en Holguín debe comunicarse con la oficina de Atención al cliente de su provincia para que le den información. Saludos.
Buenos días tengo una moto que aparece desde hace un mes en tránsito hacia Holguin número de envío cm700096861cm quisiera saber de tanta demora
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes tengo 1 paquete desde Septiembre que salio de Ecuador, esta ya el paquete en Gramma y no se realiza todavía la entrega.
Por favor sus comentarios
CM002166226RT
Buenos días: No, su envío no se necuentra aún siendo procesado en Granma. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Dios mio esto es una falta de respeto hace 62 días me pusieron este envío CC241541726CA
Y siempre dicen lo mismo que el déficit de combustible si saben que se va a demorar tanto no digan que es de 40 a 45 días porque uno puede enviarlo por otro lado, ahora que me van a decir cuando ese envío va a llegar a guantánamo
Buenos días: Le recomendamos realizar la reclamación donde que le informaron que los plazos de entrega son 40 a 45 días. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Estoy muy preocupada por unos envíos q tengo en la habana desde el 10 de noviembre y aun no llegan a Stgo, cuanto mas debe esperar mi familia,
EE995734499MX
EE995734485MX
EE995734471MX
EE995734542MX
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. desde el 30 de octubre me enviaron un paquete con número de localización EE001422827CU, el mismo desde el 18 de noviembre se quedó en salida de aduana. mi papá fue a la oficina y le dijeron que ya estaba en Uruguay, cosa que no es real. he escrito 4 correos y solo me respondieron el primero. necesito saber el status real y si lo puedo retirar y mandarlo por otro lugar. no me importa perder el dinero del envío, solo quiero seriedad. quedo al tanto, saludos
Buenos días: El rastreador de servicios de nuestro ditio web, no está vincualdo al sistema donde son registradas las exportaciones, por lo tanto, no se visualizan las salidas de los envíos hacia sus diferentes destinos. En su caso, el envío EE001422827CU, salió de Cuba el pasado 28/11 en el vuelo CM0245 vía Panamá. Aún no se ha confirmado su llegada en destino. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en la oficina de correos donde se impuso el envío.
me pudiera enviar el numero de guía aérea
Buenos días: Esta información debe solicitarse en origen.
me puede decir donde es origen por favor
Donde se impuso el envío.
Buenas tardes tengo tres envíos facturados había su destino final y siguen sin moverse
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Saludos, saber de los envíos
Cm 913497209 AP
Cm 913497212 AP
Gracias
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Saludos Cordiales. Mi nombre Yordanka Perez. Me gustaria saber si mis paquetes todavia se encuentran ahi facturados y para cuando seria la salida para Santiago de Cuba? EK020392195DE,
EK020446551DE, EK020446548DE.
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días quisiera saber de los paquetes CP101374639IT y CP102421689IT que están registrados desde el día 12 y ambos traen alimentos y medicamentos de gran importancia para la familia
Buenos días: Sus envíos se encuentran a la espera de la próxima salida hacia México para su facturación y traslado. Estas operaciones puede demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de combustible para su realización.
Buenos días quisiera saber cómo que están facturado estos dos paquetes para México si son enviados de Italia para Cienfuegos Cuba CPf101474639IT envío hecho el día 17/11/2025 Italia a Cienfuegos Cuba y el otro envío CP10242169IT . Necesito información urgente ya los reporte desde Italia . Gracias
Buenos días: No comprendemos su comemtario. Si los envíos fueron malencaminados hacia México, el reclamo tiene que realizarse en Italia. Correos de Cuba no interviene en el encaminamiento de los envios en origen de imposición.
Lo q pienso es q están brindando muy mal servicio, y que tienen q buscar mecanismos para resolver los atrazos, la respuesta pre elaborada q tienen para todos carece responsabilidad y seriedad, no es posible q la paqueteroa se pase mas de 1 mes para llegar a su destino.
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.