Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde hace casi dos meses me enviaron un paquete principalmente medicamentos que son para un enfermo,el envío se pagó de forma rápida y aún nome llega necesito respuesta CP467833656ES
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Correos Habana Oeste para que revise la situación del envío.
Buenos dias queria saver cuando van a mandar los paquetes que estan facturado hacia las tunas Ek020430888DE
EK020430824DE
Los dos los mande juntos y solo uno esta facturado
Buenos días: Que los envíos hayan sido impuestos juntos no necesariamente viajan de esta manera. El envío EK020430824DE no ha sido procesado por Correos de CUba, por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. El otro envío está a la espera de la próxima salida hacia Las Tunas para su traslado.
Me podría dar información del envio RR000189978CU por favor
Buenos días: El envío RR000189978CU tienbe prevista su salida el dia de hoy 26/01 en el vuelo CM0245 vía Panamá.
Buenas tardes, necesito saber como puedo recoger o reclamar mi envio proveniente de España con código CC023320467ES. Díganme donde puedo ir y cómo reclamar mi paquete, ahi vienen medicamentos indispensables. En atención al cliente me dicen que tienen un mes para entregar el paquete desde el momento en que llega a Cuba y no veo movimiento alguno, lleva días en camino y no llega. Necesito una respuesta convincente por favor.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola necesito saber sobre un paqete q ya me sale q esta facturado en La Habana para cuando lo van a trasladar para las provincias se supone q si un familiar hacer un envío es xq lo necesita EE99608142 2MX xq necesito respuesta
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Cómo podría verificar a nombre de quien va este paquete CM000639093JL porque yo envié un motor y este es el número de seguimiento que me envió pero no sé cómo verificar que el destinatario este correcto
Buenos días: Esta información no se la podemos brindar. Es confidencial.
Buenas tardes, tengo dos paquetes facturados desde el 25 de octubre 2025, y aún no llegan al destino, pudieran decirme algo al respecto. CM002144651rt y CM002150350rt estos son los códigos, gracias.
Buenos días: Los envíos ya fueromn recepcionados el día de ayer en Holguín. Manténgase al tanto, próximamente deben estr listos para la entrega.
Realice un envío desde el día 3 de septiembre de 2025 y a estas fecha no me llega.
CM002158428Rt y nada que me llega . Necesito respuesta de mi paquete
Buenos días: Se ha tramitado con la Empresa de Correos Matanzas para que revise la situación del envío.
Buenas tardes, les escribo porque necesito información sobre envío hecho desde España con número de seguimiento CC023446459ES. Les agradecería me informen sobre el estado de dicho paquete. Gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Que falta de respeto por parte de los
Funcionarios que tienen que ver con los envíos,ya perdí la cuenta de los meses que mi moto está en la habana y solo hay que trasladarla hasta Holguin y no llega, CM000680090Jl hasta cuando hay que seguir esperando y no digan que no hay combustible.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, mi envío CC023213661ES, está facturado desde el 24 de diciembre camino a Camagüey y no se mueve, pueden revisarlo? Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buen dia por favor me podrán informar cuando sera que mi envio llegara a su destino Cm700071157cm
Buenos días. Tengo mi paquete CP104015105IT envíado desde el 11 de noviembre y hoy 21 de enero aún sale como facturado en La Habana. Cómo podría resolver esta situación. Estoy desesperada
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, el 13 de diciembre envié desde Italia a Ciego de Ávila unos medicamentos urgentes.
Según el seguimiento, el paquete se encuentra en La Habana desde el 8 de enero. ¿Cuándo se entregará?
El código de envío es CP099228167IT.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
buen dia es posible tener informacion de este paquete cp098565830it que fue recepcionado el 16 de octubre del 2025.
Buenas tardes:
Su envío se encuentra facturado para Matanzas vamos a revisar el caso porque la provincia no lo ha recepcionado.
Puede comunicarse con los teléfonos de atención al cliente 50954577– 52798877– 59989843. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.