Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Le escribo sobre el paquete EE251062146SE, como puede ver hemos pagado via expreso, lleva mas de 45 dias en cuba. sino lo pueden entregar necesito informacion para< rfeklamar al correo de aqui-. gracias. creo quees demaciado y bien pago. van medicinas que se necesitan. Es la 2da vez que escribo y no responden. Gracias.
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destintario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buen día quisiera saber acerca del estado de un paquete enviado hacia la Habana desde el 17 de diciembre proveniente de México con número de guía EE997367452MX
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Favor de darme informacion de este envio CM000179768SV
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su traslado. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
28 de enero del 2026 a las 6:03 am buen día necesito saber cuándo enviarán mi paquete a Camagüey q está clasificado desde el día 17 y no se mueve por favor hasta cuando y escribo y escribo y numca responden EK020432929DE
Buenos días: Cada vez que Ud. nos escribe, le brindamos respuesta. Como ya conoce, tenemos atrasos considerables en la transportación de los envíos debido al déficit de combistible existente en el país. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Buenos días,
Correos de Portugal informa que la encomienda CA002848430PT, salió de Portugal destino a La Habana, en el día 15 de Diciembre, pero aún no aparece en vuestro sistema. La reclamación es con ustedes porque Portugal la recepcionó, cobró y la envió. Qué debo inferir? Otra caja «perdida».
Buenos días: Según establece el Convenio Postal Universal, el envío le pertenece al remitente hasta tanto no llegue a manos del destinatario, por lo tanto, la reclamación oficial debe realizarse enorigen.
Buenas tardes, le escribi un correo tambien a Atencion al Cliente esperando una respuesta. El dia 20.10.25 envie un Paquete por DHL desde Alemania con otros 3 para la provincia de Ciego de Avila. Esos 3 llegaron a mi familiar desde el 10.01.26 , faltando un Paquete con No. CR908497719DE. Como es posible que los 4 Paquetes los envie casi juntos y haya uno aun que no se donde esta. Por favor revicen esto y espero su respuesta.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Paquete enviado desde España para Cuba desde el 8 de septiembre de 2025 con No RF327210099ES. Vino en Agrupación o Bulto No 00285292052528ZZ000CUB. Pendiente de recibir.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
El envío CC023395686ES se encuentra en camino desde el 14 de Enero desde la oficina CCP HC Reina 14, hacia la oficina Habana 2 (P). ¿Hay fechas previstas para su entrega?. Gracias
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Correos Habana Centro, para que revise la situación del envío.
Buenas noches, tengo un envío desde México, con número EE997425138MX, lleva más de 3 meses en Cuba, y todavía no llega a ciego de Ávila, si la empresa no tiene combustible, que no creo que en ese tiempo no haya recibido, entonces porque no buscar otro «mecanismo», espero no tener que pasar por lo mismo que un compañero, que hasta los caramelos se comieron y le echaron los nylon dentro de la caja, espero respuesta xq el otro comentario nunca fue respondido ni publicado.
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Hola buenos días. Les escribo nuevamente interesándome por envío número CC023446459ES hecho desde España. Er consulta hecha a correos de España, me informan que dicho envío ya está en Cuba. Les agradecería me informen sobre el estado del paquete. Gracias
Buenos días: El envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Cienfuegos para su facturación y traslado.
Buen día… Moto… CM000654320JL facturado y en camino hacia ciego de Ávila desde el 29 de noviembre…. Casi 2 meses en traslado..donde está mi envió realmente…espero respuesta de alguien responsable con su trabajo.
Buenos Días:
El contenedor donde se encuentra su moto está saliendo hoy para Ciego de Ávila. Puede comunicarse con el Centro de Clasificación de la provincia y con la oficina de Atención al Cliente para que le den información. Saludos
Buenas tengo un envío desde Francia CK256403482FR q desde el día 10 llegó al país y aún no lo envían a la oficinas de correo de Habana del este, me.pudieran decir motivos de la demora, que pasa que demoran más en entregarlo dentro de cuba q el viaje de francía hasta acá.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Pero yo digo, no se puede contratar a particulares que hagan los envios a los municipios?? hay otras agencias que hacen asi y los paquetes llegan,yo llevo mas de 2 meses esperando y aun no llega.
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Buenas moto CM000191470SV con factura y salida hacia ciego de avila el 24 de enero quisiera saber en el proceso que se encuentra
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Ciego de Ávila parta su traslado.
Buenos días. Mi paquete CM002179717RT esta desde el día 16 de enero con salida hacia, CCP Holguín, pero no se mueve, por favor desde el 13 de noviembre se compró en Panamá
No creen que es suficiente con el impuesto de aduana para pagar el combustible y hacer una entrega eficiente para que el cliente quede satisfecho?
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba. Tenemos envíos de estas caracteristicas en la misma situación que fueron clasificados en el mes de Noviembre.
Hola buenos días mi envío se encuentra en la oficina de Reina mi pregunta es se puede recoger en esa oficina ?
Buenos días: El centro de clasificación Reyna 14, no está ubicado en esta dirección.
Hola.
Necesito saber de un paquete enviado desde Brasil para San José de las lajas, Mayabeque.
Número de envio: CP372606685BR
Salio de São Paulo para Cuba el dia 13 de enero/ 2026
Gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.