Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches
Mi caja está en tránsito hacia Las Tunas desde el 20/12/2025 y no llega. Según la oficina de correo en la provincia no hay combustible. Con ese envío salieron dos más, uno para Holguin y otro para Guantánamo que ya llegaron. Yo pregunto si no se envían los paquetes por la misma carretera o Las Tunas no está en el mapa? Gracias.
Buenos días: para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días nuevamente por favor necesito saber sobre mi moto facturada desde el día 21 de noviembre y de ahí no pasa por favor denme respuesta tercera vez q escribo Cm000990367dr
Hola buenos días necesito saber sobre mi moto ya q desde el día 21 de noviembre está facturada hacia Holguín y aún no acaban de dar respuesta dios hasta cuando Cm000990367dr por favor espero respuesta .
Buenas tardes:
La moto se encuentra facturada en el contenedor HLBU2877483, aún no ha salido para Holguín. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola me puede decir sobre este envío CP468154235ES es q ya lleva un buen tiempo
Buenos días: Su envío está listo para la entrega en Moa.
Buenos dias,
mi paquete es CP099504307IT està parado desde el 10 de Enero camino a Mtz, me puede decir cuando sale este paquete hacia Colon?? es mucha la espera dios mio…
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes tengo un envio para México desde el 12 de agosto 2025 con el número de rastreo EE001497140CU, NECESITO INFORMACIÓN
Buenos días: El envío salió de Cuba el pasado 22/08 en el vuelo CM0245 vía Panamá. En caso de que no haya llegado a su destino, la reclamación oficial debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Buenos tardes tengo un paquete desde 7 de enero esperando transportación para ciego de avila con el código EJ382235003ES. CUANTO TIEMPO HAY QUE CONTINUAR ESPERANDO. SON COSAS NECESARIAS.Y SE OAGA UN SERVICIO.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días. Envié un paquete CP503447927BR el cual llegó a Cuba el 10 de diciembre y dice que está de camino a Ciego de Ávila desde el 29 de diciembre, cuál es el problema que no llega??
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola le escribo para aser una reclamación de un sobre que envié desde españa el día 21 de noviembre 2025 con código RF330803596ES..y que según el seguimiento curso a cuba el día 23 de noviembre..desde entonces estoy tratando de localizarlo por la página de correo de cuba y no me aparece ni a sido entregado necesito saber donde se encuentra mi envío..
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Tengo un envío CC241677145CA facturado para Biran desde el día 15 de enero del 2026 ya más de 15 días y no avanza, dentro de la misma provincia estancado, como es eso posible tendré que hacer reclamación desde Canadá a ver qué sucede con mi envío.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches, tengo 2 motos clasificadas del dia16 de enero cm002180512rt, cm002180524rt y aun no las clasifican, si fuera tan amable podria decirme porque la demora, saludos.
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches, necesito conocer porque el envío de mi paquete desde México no ha entrado a mi provincia, ya que fue enviado desde él mes de julio. Mi envío es EE995774161MX.
Buenas tardes:
Su envío se encuentra facturado en un contenedor que aun no ha salido para Las Tunas. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas noches necesito por favor información de mi envio Cm700071157cm
Buenas tardes:
Ya su moto esta en Holguin. Debe comunicarse con el Centro de Clasificación de la provincia 24481167, para que le den información. Saludos.
Hola buenas tardes, necesito saber sobre una caja enviada desde México hacia la Habana desde julio del 2025, en el rastreo me aparece que ya está en Cuba pero aún no ha sido entregada a mi familia, número de envío es EE99577436 5MX, por favor me urge una respuesta para saber cómo proceder
Buenos días: El envío está listo para la entrega desde el mes de noviembre. El destintario debe pasar a retirarlo lo antes posible en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenas tardes. Envié una caja a mi familia desde México en el mes de julio y la misma aún no llega a sus manos. Desde diciembre dice en camino EE995774161MX. Me urge una respuesta convincente
Buenas tardes:
Su envío se encuentra facturado en un contenedor que aun no ha salido para Las Tunas. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola. Le escribo sobre el paquete EE251062146SE, como puede ver hemos pagado via expreso, lleva mas de 45 dias en cuba. sino lo pueden entregar necesito informacion para< rfeklamar al correo de aqui-. gracias. creo quees demaciado y bien pago. van medicinas que se necesitan. Es la 2da vez que escribo y no responden. Gracias.
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destintario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.