Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Mi paquete está desde el 24 de diciembre CC023255410CE y no hay petróleo ni abra por favor no estamos ausente de la situación del país pero necesito mi paquete ,todos los días salen trenes, permitan ir a buscarlo entonces busquen la alternativa
Saludos cordiales. El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola,buenos días, necesito información sobre dos envíos, RF331623851ES y RF331622737ES. Quisiera saber si ya se encuentra en Aduana Cubana,gracias.
Saludos cordiales para usted. Los envíos de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hasta cuándo la falta de respeto de correo de cuba, desde hace unos meses desde el 10 de octubre tengo clasificados mi culto Así ha sido de Ávila y nada, se entiende que el país está atravesando por problemas de combustible pero nosotros no tenemos culpa páguenle a una mipymes y de todas maneras nosotros estamos pagando por todos esos servicios.
Saludos cordiales. ¡Tiene usted toda la razón! Les ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas debido a las situaciones apremiantes que sufre el país. No obstante, estamos en la tramitación pertinente de su envío con destino final.
Hola buenos días quisiera saber si están haciendo envíos internacionales, de documentación
Saludos cordiales, para usted. ¡Sí, ofrecemos los Servicios de Mensajería Express EMS! Gracias por preferirnos.
4 de enero del 2026 a las 8:40 pm buenas noches he escrito más de dos veces preguntándoles cuánto cuesta el paquete mío código EK020432929DE gracias sii son tan amables de responderme y porq tanta demora para enviar un paquete de 4,4 kg Dios mío
Saludos cordiales para usted. Su Encomienda tiene un Aforo por Valor: $ 94.00
Buenas noches. Estoy esperando la entrega de un envío desde México con numeración de rastreo 64931383240.me gustaría saber a q instancia está para los términos de entrega.. Gracias por el buen servicio q nos brindan.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío es necesario que rectifique el código. Está incorrecto.
Desde el 18 octubre 2025 dice que mi moto está camino a la provincia y de ahí no se ha movido por favor necesito saber el estatus del envio
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días. Si pudieran informarme sobre el estado de envío con número de seguimiento CC023446459ES. Disculpen la insistencia, pero es que van medicamentos para enfermo. Gracias.
Buenos días: Su envío de mantiene a la espera de la próxima salida hacia Ciefuegos para su facturación y traslado.
Buenos días tengo un envió con código EJ382235003ES clasificado desde el día 7 de enero que se espera pra enviarlo para provincia.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola buenos días mi paquete se encuentra en Reina desde el 26 de enero hacia ferrocarril mi pregunta es cuando pasa a ferrocarril para poder ir a recogerlo
CC023393606ES gracias un saludo
Buenos días: Esta información no es precisa ya que depende de la disponibilidad de combustible para su traslado. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
buenas tardes mi pregunta es se puede recoger en Reina ?
Saludos cordiales. ¿Ya se le dió respuesta a su envío? La Unidad establecida se encuentra en Vento y Camagüey, la correspondiente a Reina 14.
Hola quisiera saber cuál es el estado del paquete que se me fue enviado desde el día 7 de enero con el localizador LX305619111ES
Es muy importante pues son medicamentos para mi madre que está grabe ingresada en el hospital. Gracias. En espera de su respuesta.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches, mi envío, CC023213661ES, se encuentra facturado psra Camagüey desde el pasado 24 de diciembre. Contiene medicamentos y cosas para mis nietos muy necesarios. Podría revisarlo? Gracias.
Buenos días: Su envío aún está siendo porcesado en Camaguey. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hace dos días escribí al responsable de Correos de Holguín (atencion.cliente@hlg.correos.cu) interesándome por un pequeño paquete con seguimiento RF333184340ES que envié desde Madrid (España) el día 15 del pasado mes de Enero a un familiar de mi esposo con medicinas para el tratamiento de chikungunya que está padeciendo en grado máximo. Ni siquiera se han dignado en contestarme. Así responde esa institución a las necesidades sanitarias del pueblo cubano.
Buenos días: El envío aún no se encuentra en Holguín. Fue recepcionado el día de ayer en la oficina de cambio internacional, en estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia la provincia para su facturación y traslado.
Buenos días tengo un envío que está esperando traslado hacia Holguin desde el 28 de octubre con número de seguimiento CM000639093JL cuando llegara a su destino
Buenas tardes:
Su moto ya se encuentra en Holguin. Debe comunicarse con el Centro de Clasificación de la provincia 24481167, para que le den información. Saludos.
Buenas tardes, me podrían dar información del envío: RR000189978CU.
Buenos días: El envío salió de Cuba el pasado 26/01 en el vuelo CM0245 vía Panamá.
Saludos, nesecito saber la situación de dos motores que fueron recepcionados por paquetería internacional el 23 de octubre y aún no han llegado a la provincia de destino, códigos CM002098674RT, CM002098683RT me salen que fueron recepcionados por paquetería internacional el 23 de octubre y más arriba sale que desde el 14 de noviembre se están enviando a CCP Holguín pero de eso hace casi tres meses y aún nada, por favor de ayudarme
Buenas tardes:
Sus motos se encuentran en el contenedor PREU5570798, aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días no se hasta cuando se demorará mi moto en llegar desde el día 21 de noviembre clasificada para Holguín y aún no sale no entiendo la verdad oye 7 meses la moto rodando y lo único q saben decir es q no hay combustible .
Buen día Yesenia
¿Cuál es el código de envío?
Saludos Daisy